NOCH - Ihr Spezialist für Modell-LandschaftsbauBewertungen:
749 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.348 Bewertungen insgesamt
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26.09.2023
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N
NOCH GmbH .
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Relevanteste negative Bewertung
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo,
Bei der Lieferung eines Pakets mit 1 Master Grass 3.0 und einem Katalog für den Betrag von CHF 105.-- stellt mir der DHL-Zusteller einen Betrag von CHF 25.40 (26.10 Euro) für Zollgebühren in Rechnung, was 25% des Materialwerts entspricht. Ich bin etwas überrascht und verärgert, da mir dieser Betrag zu hoch erscheint.
Bei einem solchen Betrag denke ich nicht mehr daran, mein Eisenbahnmaterial bei NOCH zu bestellen.
Gruss,
Gérald Richard
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Bewertungen für NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
SH
S. H.
Tirol
vor 6 Tagen
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Nicht nur innerhalb Deutschland versenden!
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
vor 5 Tagen
Guten Tag,
leider können wir Ihre 1-Stern Bewertung nicht ganz nachvollziehen,
denn wir versenden fast Weltweit, wie auf unserer Webseite angegeben: https://www.noch.de/legal/versand-und-zahlung/
Daher würde wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung dahingehend anpassen würden.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne per Mail über info@noch.de an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
vor 13 Tagen
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback. Für die lange Lieferzeit möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Leider gab es in den vergangenen zwei Wochen etwas Engpässe, weshalb die Lieferzeiten etwas länger waren.
Zukünftige Bestellungen sollten wieder in gewohnter Geschwindigkeit ausgeliefert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr hohe Zollgebühren - Gerald Richard
Hallo,
Bei der Lieferung eines Pakets mit 1 Master Grass 3.0 und einem Katalog für den Betrag von CHF 105.-- stellt mir der DHL-Zusteller einen Betrag von CHF 25.40 (26.10 Euro) für Zollgebühren in Rechnung, was 25% des Materialwerts entspricht. Ich bin etwas überrascht und verärgert, da mir dieser Betrag zu hoch erscheint.
Bei einem solchen Betrag denke ich nicht mehr daran, mein Eisenbahnmaterial bei NOCH zu bestellen.
Gruss,
Gérald Richard
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
25.03.2024
Sehr geehrter Herr Richard,
wir bedauern sehr, dass die Verzollungskosten so hoch ausgefallen sind, leider haben wir hierauf keinen Einfluss, da dies von der Zollbehörde festgelegt werden.
Als Alternative kann ich Ihnen anbieten, sich an einen Händler in der Schweiz zu wenden, so können Sie die Zollgebühren umgehen.
Einen Händler können Sie unter folgendem Link finden:
https://www.noch.de/Filialfinder?distance=Radius+ausw%C3%A4hlen&order=distance&country=CH
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
HF
Herbert F.
Weida
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
12.02.2024
Guten Tag,
wir möchten uns hiermit für die lange Lieferzeit bei Ihnen entschuldigen.
Leider ging der Zahlungseingang bei uns unter und wir konnten Ihre Bestellung erst Mitte letzter Woche versenden.
Wir hoffen, wir können Sie bei Zukünftigen Bestellungen wieder von unsere Leistung überzeugen und sollten noch Fragen oder Anliegen aufkommen, können Sie sich gerne an uns per Mail an info@noch.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bezahlt, jedoch bis heute nicht eingetroffen! Bin etwas ziemlich enttäuscht. Das ist für NOCH unüblich! Mit freundlichen Grüßen M. Ransmayr
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
09.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass die Lieferung etwas länger dauerte. Da wir zwischen Neujahr und Dreikönig nur Notbesetzt waren, hat die Bearbeitung der Bestellungen etwas länger gedauert. Zukünftig können Sie wieder mit unserer gewohnten Geschwindigkeit rechnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Not deliverd
Not delivered
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
23.01.2024
Hello,
We are very sorry that you delayed receiving your order.
We processed and shipped your order on January 15th immediately after receipt of your order, unfortunately there were delays according to the shipment tracking, which is why the delivery took a week until you received it.
We are confident that future orders will be delivered faster, but we no longer have any influence on the package once it has been dispatched.
Best regards
Your NOCH-Team
MS
Matthias S.
Mainz
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fünf verschiedene Kreditkarten versucht, fünf verschiedene Kreditkarten wurden nicht akzeptiert. Am Ende dann per PayPal bezahlt. Hohe Lead-Time. Wenig sorgsamer Umgang mit den Artikeln, in dem Zustand ist der Katalog für die Sammlung definitiv nicht zu gebrauchen.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Negative:
Keine Online Bestellung als "Gast" möglich.
1 Bestellung getätigt, und tatsächlich unvollständig geliefert. Jetz muss ich wieder "nachhaken".
Positiv:
Breites Spektrum an Ware. Toll.
Art. gut verpackt, und versendet.
Faire Preise.
MfG
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
06.12.2023
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie, dass auf dem Lieferschein kein verweis auf den fehlenden Artikel ist.
Da die Artikel aus Ihrer Bestellung aus verschiedenen Läger kommen wurde diese separat versendet, die voraussichtliche Zustellung der fehlenden Ware sollte heute erfolgen laut Sendungsverfolgung.
Eine Bestellung als "Gast" ist bei uns im Online-Shop problemlos möglich, Sie benötigen kein Kundenkonto um eine Bestellung abzuschließen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne per Mail an info@noch.de an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Figuren defekt
Die Lieferung war zwar sehr schnell, allerdings waren die Ski und Stöcke von den Skifahrern verbogen oder sogar gespalten.
Ich brauche die Figuren für Fotos, daher sind die meisten der Figuren jetzt unbrauchbar.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
19.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass die Qualität Ihren Erwartungen nicht entspricht.
Gerne können Sie sich mit uns über info@noch.de in Verbindung setzten, damit wir eine Lösung für das Problem finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung bis jetzt noch nicht erhalten.
Das Versprechen einer schnellen Lieferung wurde nicht eingehalten. Sehr schade. Zu den Artikeln kann ich daher keine Angaben machen.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
07.11.2023
Guten Tag,
für die längere Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Bestellung wurde gestern an DHL übergeben, sodass Sie die Ware in den nächsten 1-2 Tagen erhalten sollten.
Zukünftig können Sie auch wieder mit unseren gewohnten Versandgeschwindigkeiten rechnen.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne über info@noch.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tunnel und Kabelhalter.
Die Ware ist ok, dass die Bestellung auf zwei Sendungen aufgeteilt wurde mag vielleicht organisatorische Gründe haben, aber zweimal Fracht zu berechnen ist nicht in Ordnung.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
04.09.2023
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie das Missverständnis, versehentlich wurde bei beiden Rechnungen Portokosten aufgeführt, wir werden dies bei einer Rechnung korrigieren, sodass beide Rechnungsbeträge mit Ihrer Zahlung übereinstimmen.
Da die bestellten Artikel auf zwei verschieden Lägern kommen, wurden diese auch separat versendet, dies hat also wie Sie schon geschrieben haben organisatorische Gründe.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden meine direkten E-Mails an Noch nicht beantwortet. Erst beim Kontakt via Trust Shop wurde ich durch Trust Shop informiert.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
05.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Ihre E-Mail unbeantwortet blieben. Aufgrund der Tatsache, dass wir Sie über Trusted Shops informiert haben, ließen wir die Mails unbeantwortet.
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne per Mail an info@noch.de kontaktieren, wir versuchen diesen dann zeitnah zu beantworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnungen für die Vorkasse kommen immer sehr spät, die Lieferung verzögert sich. Das könnte schneller gehen.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
04.09.2023
Guten Tag Herr Dutschmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Normalerweise sollten Sie alle Infos bzgl. der Vorkasse mit der Bestätigungs-Mail erhalten, welche sofort nach Abschluss der Bestellung versendet wird.
Sie können aber auch gerne die Möglichkeit nutzen, die Bestellung auf Rechnung aufzugeben, dann wird diese sofort versendet und somit erhalten Sie die Ware auch deutlich schneller.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns per Mail an info@noch.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Firma muss einen Fehler bei der Adresse gemacht haben,da der DHL-Mitarbeiter die Adresse nicht gefunden hat
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
15.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Tatsächlich hat unser System eine andere Postleitzahl bei Ihrer Bestellung hinterlegt, weshalb diese nicht zugestellt werden konnte.
Sobald wir die Rücksendung von DHL erhalten, werden wir das Paket erneut mit der richtigen PLZ versenden.
Für die längere Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, vorab bezahlt, Liefertermin 05.10.23, Ware nicht termingerecht eingetroffen
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
06.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Da am 02. Oktober bei uns Brückentag war auf Grund des Feiertages am 03. Oktober ein hohes Bestellaufkommen war verzögern sich leider einige Bestellungen, darunter leider auch Ihre.
Wir versuchen zukünftig hier wieder etwas schneller zu werden bzw. eine Info bei den Lieferzeiten für Feiertrage und Brückentage zu implementieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
KR
Klaus R.
Ruhla
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Modellbauelement Krippe ist sehr schlecht mit der Pappe gemacht
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
07.09.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität des Produktes nicht zufrieden sind.
Sehr gerne würden wir in Erfahrung bringen, was genau Sie zu bemängeln haben, ggf. können wir dies bei zukünftigen Produktionen berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Artikel noch nicht bekommen
seit Gestern besprochen
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
27.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ihre Bestellung wurde am 21.12. an DHL übergeben und sollte diese Woche zugestellt werden - die Sendungsnummer müssten Sie bereits per Mail erhalten haben.
Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sollten Sei noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns über info@noch.de wernden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die bestellte Ware noch nicht erhalten
MfG Leopold link
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
13.11.2023
Sehr geehrter Herr Link,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Versehentlich wurde Ihre Zahlung auf ein anderes Kundenkonto gebucht, weshalb Ihre Bestellung nicht versendet wurde. Wir werden dies korrigieren und der Versand Ihrer Bestellung schnellstmöglich veranlassen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne auch über info@noch.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Ware erhalten 2023.06.19
Gruss A. Sprecher
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
19.06.2023
Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde am 15.06. versendet und sollte diese Woche ankommen.
Da diese Bestellung am 03. Mai aufgegeben wurde und wir die Zahlung erst am 01.06. erhalten haben, wurde die Bestellung nach zwei Wochen ohne Zahlungseingang gelöscht.
Daher konnten wir erst nach einer Kontendurchsicht die Zahlung dieser Bestellung zuordnen und mussten diese dann manuell erfassen, weshalb der Versand erst so spät stattgefunden hat.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr NOCH-Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nach 10 Tagen immer noch nicht angekommen.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
21.11.2023
Sehr geehrter Herr Iba,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Diese liegt jedoch nicht an uns, da wir Ihre Bestellung am 14.11. an DHL übergeben haben sondern wurde das Paket beim Transport laut Sendungsverfolgung beschädigt, weshalb es neu verpackt werden muss.
Die Sendungsnummer sollten Sie normalerweise per Mail erhalten haben, wir werden Ihnen diese jedoch sicherheitshalber nochmals zukommen lassen.
Wir hoffen, dass diese Probleme nicht erneut bei zukünftigen Bestellungen auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team