Hallo,
Bei der Lieferung eines Pakets mit 1 Master Grass 3.0 und einem Katalog für den Betrag von CHF 105.-- stellt mir der DHL-Zusteller einen Betrag von CHF 25.40 (26.10 Euro) für Zollgebühren in Rechnung, was 25% des Materialwerts entspricht. Ich bin etwas überrascht und verärgert, da mir dieser Betrag zu hoch erscheint.
Bei einem solchen Betrag denke ich nicht mehr daran, mein Eisenbahnmaterial bei NOCH zu bestellen.
Gruss,
Gérald Richard
Vorauskasse und 5 AT war die Bestellung in Arbeit. Habe vom versandt erst durch die Lieferankündigung von DHL erfahren.
Nachfrage bei noch wurde mit Verzögerung bearbeitet
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
23.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung und Nachfrage verzögert bearbeitet wurden, dies sind normalerweise nicht unsere Standards. Bzgl. des Versands wird automatisch eine Mail mit der DHL-Sendungsnummer versendet, sobald wir das Paket an DHL übergeben haben, diese Mail kann unter Umständen auch im Spam-Ordner landen.
Zukünftige Bestellungen sollten wieder zügiger bearbeitet werden ebenso Nachfragen per Mail.
Sollten Sie noch weiteren Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung der NOCH Neuheiten zerknuellt. 2x Verrechnung Zustellgebuehr Artikel + Neuheitenbroschuere
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
18.04.2024
Guten Tag und danke für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung zerknüllt war, sollte der Artikel dadurch Schaden genommen haben, geben Sie uns bitte Bescheid.
Die versehentlich doppelte Portoberechnung wurde bereits storniert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
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