Hallo,
Bei der Lieferung eines Pakets mit 1 Master Grass 3.0 und einem Katalog für den Betrag von CHF 105.-- stellt mir der DHL-Zusteller einen Betrag von CHF 25.40 (26.10 Euro) für Zollgebühren in Rechnung, was 25% des Materialwerts entspricht. Ich bin etwas überrascht und verärgert, da mir dieser Betrag zu hoch erscheint.
Bei einem solchen Betrag denke ich nicht mehr daran, mein Eisenbahnmaterial bei NOCH zu bestellen.
Gruss,
Gérald Richard
Hallo,
Bei der Lieferung eines Pakets mit 1 Master Grass 3.0 und einem Katalog für den Betrag von CHF 105.-- stellt mir der DHL-Zusteller einen Betrag von CHF 25.40 (26.10 Euro) für Zollgebühren in Rechnung, was 25% des Materialwerts entspricht. Ich bin etwas überrascht und verärgert, da mir dieser Betrag zu hoch erscheint.
Bei einem solchen Betrag denke ich nicht mehr daran, mein Eisenbahnmaterial bei NOCH zu bestellen.
Gruss,
Gérald Richard
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
25.03.2024
Sehr geehrter Herr Richard,
wir bedauern sehr, dass die Verzollungskosten so hoch ausgefallen sind, leider haben wir hierauf keinen Einfluss, da dies von der Zollbehörde festgelegt werden.
Als Alternative kann ich Ihnen anbieten, sich an einen Händler in der Schweiz zu wenden, so können Sie die Zollgebühren umgehen.
Einen Händler können Sie unter folgendem Link finden:
https://www.noch.de/Filialfinder?distance=Radius+ausw%C3%A4hlen&order=distance&country=CH
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ränder der in Folie verpackten Grasmatten waren etwas eingeknickt und die Grasbeflockung ist in diesem Bereich dadurch unschön.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
25.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Ränder der Grasmatte geknickt waren und dadurch die Begrasung Schaden genommen hat.
Wir werden uns hier die Verpackung genauer anschauen und uns ggf. um eine bessere Alternative kümmern.
Gerne kann ich Ihnen einen Graskleber und Beflockungsmaterial zukommen lassen, so dass man die betroffenen Stellen ausbessern kann. Hierzu können Sie ich gerne per Mail über pascal.rief@noch.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Pascal Rief
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung der NOCH Neuheiten zerknuellt. 2x Verrechnung Zustellgebuehr Artikel + Neuheitenbroschuere
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
18.04.2024
Guten Tag und danke für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung zerknüllt war, sollte der Artikel dadurch Schaden genommen haben, geben Sie uns bitte Bescheid.
Die versehentlich doppelte Portoberechnung wurde bereits storniert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
18.04.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback. Für die lange Lieferzeit möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Leider gab es in den vergangenen zwei Wochen etwas Engpässe, weshalb die Lieferzeiten etwas länger waren.
Zukünftige Bestellungen sollten wieder in gewohnter Geschwindigkeit ausgeliefert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
👍
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu wenig Infos bei Problemen..
Zum Teil zu viel "nicht lieferbar"; gedruckter Katalog kostet zwar 9,- € , enthält aber keinerlei Preisangaben (ist beim Marklinz- Katalog z.B. anders!), keine Informationen zur Frage, warum einige Märklin - Spur Z - Loks nicht mit den Fahrreglern der Modellbahnkoffer harmonieren bzw. wie man diesbezüglich Abhilfe schaffen könnte..
Großes Sortiment, schnelle und problemlose Abwicklung der Bestellungen, das sind meine bisherigen Erfahrungen. Da ich Neukunde bin kann ich keine umfangreiche Beurteilung abgeben.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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