Hallo,
Bei der Lieferung eines Pakets mit 1 Master Grass 3.0 und einem Katalog für den Betrag von CHF 105.-- stellt mir der DHL-Zusteller einen Betrag von CHF 25.40 (26.10 Euro) für Zollgebühren in Rechnung, was 25% des Materialwerts entspricht. Ich bin etwas überrascht und verärgert, da mir dieser Betrag zu hoch erscheint.
Bei einem solchen Betrag denke ich nicht mehr daran, mein Eisenbahnmaterial bei NOCH zu bestellen.
Gruss,
Gérald Richard
Bestellte Artikel noch nicht bekommen
seit Gestern besprochen
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
27.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ihre Bestellung wurde am 21.12. an DHL übergeben und sollte diese Woche zugestellt werden - die Sendungsnummer müssten Sie bereits per Mail erhalten haben.
Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sollten Sei noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns über info@noch.de wernden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die bestellte Ware noch nicht erhalten
MfG Leopold link
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
13.11.2023
Sehr geehrter Herr Link,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Versehentlich wurde Ihre Zahlung auf ein anderes Kundenkonto gebucht, weshalb Ihre Bestellung nicht versendet wurde. Wir werden dies korrigieren und der Versand Ihrer Bestellung schnellstmöglich veranlassen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne auch über info@noch.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Ware erhalten 2023.06.19
Gruss A. Sprecher
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
19.06.2023
Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde am 15.06. versendet und sollte diese Woche ankommen.
Da diese Bestellung am 03. Mai aufgegeben wurde und wir die Zahlung erst am 01.06. erhalten haben, wurde die Bestellung nach zwei Wochen ohne Zahlungseingang gelöscht.
Daher konnten wir erst nach einer Kontendurchsicht die Zahlung dieser Bestellung zuordnen und mussten diese dann manuell erfassen, weshalb der Versand erst so spät stattgefunden hat.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr NOCH-Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nach 10 Tagen immer noch nicht angekommen.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
21.11.2023
Sehr geehrter Herr Iba,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Diese liegt jedoch nicht an uns, da wir Ihre Bestellung am 14.11. an DHL übergeben haben sondern wurde das Paket beim Transport laut Sendungsverfolgung beschädigt, weshalb es neu verpackt werden muss.
Die Sendungsnummer sollten Sie normalerweise per Mail erhalten haben, wir werden Ihnen diese jedoch sicherheitshalber nochmals zukommen lassen.
Wir hoffen, dass diese Probleme nicht erneut bei zukünftigen Bestellungen auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rabatt nicht einlösbar. Lieferverfolgung nicht möglich.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Damit der Rabattcode eingelöst wird, müssen Sie diesen neben dem Rabattfeld mit dem Haken bestätigen. Bzgl. der Sendungsverfolgung sollten Sie nach Übergabe an DHL eine automatische E-Mail erhalten, mit der Sendungsnummer.
Ansonsten können Sie sich auch gerne an uns über info@noch.de wenden, wir informieren Sie gerne über den Aktuellen Stand Ihrer Sendung oder helfen Ihnen bei Fragen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
Bis jetzt keine Lieferung obwohl es lieferbar ist .
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
06.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Leider gibt es momentan kleine Verzögerungen im Versand, weshalb die Lieferzeiten etwas länger sind.
Ihre Bestellung wurde am Freitag gepackt und wird heute an DHL übergeben, die Sendungsnummer sollten Sie im laufe des Tages per Mail erhalten.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden unter info@noch.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Produkte, sehr kreativ aber sehr sehr teuer.
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde bisher nicht zugestellt..!
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
30.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Eigentlich war der Versand für letzte Woche vorgesehen, auf Grund mehrerer Krankheitsfälle hat sich dies leider verzögert.
Ihre Bestellung sollte heute an DHL übergeben werden. Die Sendungsnummer erhalten Sie dann automatisch per Mail.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung, zu wenig Kommunikation.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
04.09.2023
Guten Tag,
da Sie diese Bestellung auf Vorkasse aufgegeben haben, wird die Ware erst nach Zahlungseingang versendet. Dadurch entsteht auch ein etwas längere Lieferzeit.
Geren würden wir auch in Erfahrung bringen, wieso Ihnen die Kommunikation zu wenig war bzw. wo Sie sich mehr gewünscht hätten.
Vielen Dank & schöne Grüße
Ihr NOCH-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
06.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Leider gibt es momentan kleine Verzögerungen im Versand, weshalb die Lieferzeiten etwas länger sind. Zukünftig, sollten Sie Ihre Bestellung jedoch wieder in gewohnter Geschwindigkeit erhalten.
Ihre Bestellung wurde am Freitag gepackt und wird heute an DHL übergeben, die Sendungsnummer sollten Sie im laufe des Tages per Mail erhalten.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden unter info@noch.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
06.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Leider gibt es momentan kleine Verzögerungen im Versand, weshalb die Lieferzeiten etwas länger sind.
Ihre Bestellung wurde am Freitag gepackt und wird heute an DHL übergeben, die Sendungsnummer sollten Sie im laufe des Tages per Mail erhalten.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden unter info@noch.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
bestellung nie angekommen
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
11.07.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Bestellung noch nicht erhalten haben.
Laut DHL-Sendungsverfolgung, sollte das Paket in den kommenden zwei Tagen zugestellt werden.
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns unter info@noch.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
12.06.2023
Guten Tag,
Sie sollten Ihre Bestellung diese Woche erhalten.
Da wir den Zahlungseingang erst am 06. Juni feststellen konnten und unser Geschäft am 08. Juni aufgrund des Feiertages sowie am 09. Juni (Brückentag) geschlossen hatte wurden in dieser Zeit auch keine Bestellung weiter bearbeitet.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine wahre erhalten
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
28.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wie wir Ihnen heute morgen jedoch mitgeteilt haben, wurde Ihre Bestellung am 23.11. an DHL übergeben, die Sendungsnummer müssten Sie auch per Mail erhalten haben.
Leider wurde laut DHL das Packet an uns zurück geschickt, der Grund hierfür ist uns leider noch nicht bekannt. Das Paket wird sobald dies bei uns ankommt geprüft und erneut versendet.
Für die längere Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung.
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
erhalten Wareeraw keine datotad bissib…
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
27.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung erst 10 Tage nach Bestellaufgabe erhalten haben.
Jedoch müssen wir auch dazu erwähne, dass wir Ihre Zahlung erst drei Tage nach Bestellaufgabe erhalten haben, dann ein Wochenende kam und wir somit auch auf die lange Bearbeitungszeit kommen.
Wir hoffen Sie können diese Nachvollziehen und würde uns freuen, wenn dies auch bei der Bewertung berücksichtigt werden würde.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne per Mail an uns über info@noch.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
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