Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
Die Lieferzeit hatte 5 Werktage in Anspruch genommen. Ich hatte zum gleichen Zeitpunkt eine Bestellung bei einer anderen Apotheke getätigt, deren Lieferung ich in 2 Tagen erhalten hatte. Ansonsten hat alles gut geklappt.
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Antwort von aponeo.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Thank you for your review. It is always in our interest to deliver the ordered goods to you as quickly as possible. As a rule, we dispatch every order either on the same day or the following day at the latest. We apologize for the delay in delivery and look forward to continuing to welcome you as a customer.
Your APONEO Team
Ich bin froh, bezahlbare sowie lieferbare Spitzenprodukte so schnell nach Hause geliefert zu bekommen. Ich bestelle sehr gerne seit Jahren hier. In hiesigen Apotheken muss man seeehr viel tiefer in die Tasche greifen, jetzt schon Rezeptmedikamenten hinterher rennen, da sie nix mehr anbieten können. Gründe? Vielseitig. Politische Fehlentscheidungen zu Produktionsstandorten etc. ! Ich bin und bleibe sehr gern Kundin bei Aponeo. Dankeschön.
Ich konnte bei meiner letzten Bestellung den erhaltenen Gutschein nicht einlösen, weil keine Möglichkeit dazu bestand. Infolgedessen habe ich die Info an APONEO gesendet. Nach ca. 2 Tagen war die Rechnung von APONEO ohne mein weiteres Zutun korrigiert. Dafür von mir die Note 1.
Mit freundlichen Grüßen
Rüdiger Heintz
Die Auswahl an Medikamenten ist sehr vielseitig und leicht zu bewerkstelligen. Der Versand ist leider nicht immer ganz so flott, wie man es sich erhofft, aber es kommt immer alles wie bestellt gut verpackt an. Bin mit Aponeo sehr zufrieden und empfehle es auch gerne weiter.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung ein kleies Probepäckchen zur Auswahl.
Andere Anbieter haben das auch und sie hatten das vor einiger Zeit auch noch.
1. ist für sie kostenlos
2. der Artickel könnte ihnen Umsatz bringen
3. sie würden ihren Kunden eine Freude machen.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles TOP! Bin seit Jahren Kundin und es funktioniert echt super. Großes Sortiment, gute Lieferung und gute Preise! Wenn sich eine Lieferung doch mal verzögert dann bekommt man eine Info. Bin wirklich sehr zufrieden! Danke macht weiter so !!!!
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Naturheilmittelauswahl ist mir sehr wichtig, auch Naturpflegeprodukte sowie natürliche Bedarfsgegenstände wie z.B. die Produkte von Spinnrad, Öko-Tees. Auch gut, dass es Infusionszubehör einzeln gibt und nicht nur im großen Set.
Kurz zusammengefasst: Reichhaltiges Angebot mit preisgünstigen Produkten. Bestellung und Abwicklung sehr zuverlässig und schnellste mögliche Lieferung.
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