Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
Schnelle Lieferung aber leider teilweise sehr viel Verpackungsmaterial. Bei größeren Summen wäre auch eine kleine Beigabe (z. B. kleine Probe) nett, wie es die meisten anderen Onlineapotheken handhaben. Positiv ist das große Sortiment.
+ Sehr preisgünstige Angebote, übersichtliche Online-Shop-Gestaltung und Abwicklung der Bestell- und Bezahlmodalitäten.
- Aufpreis für beschleunigte Versandmodalitäten für Kunden nicht genügend nachvollziehbar.
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24.03.2024
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Gute Apotheke
Eine gute Online-Apotheke, man wird auf Wechselwirkungen unter den Produkten hingewiesen.
Die Lieferung dauert allerdings ziemlich lange. Hierfür einen Stern Abzug.
Leider wird kein Medizini mitgeschickt.
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29.03.2024
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Diesmal kam die Lieferung innerhalb von wenigen Tagen. Nachdem ich bei den anderen Bestellungen sehr lange auf die Lieferung warten mußte, hat sich jetzt diesmal - einmalig - gebessert. Weiter so.
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19.03.2024
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sehr gut: Sie reden Ihre Kunden mit "Sie" an, das ist sehr angenehm!!!
nicht so gut: die Rechnung haben Sie mir erst nach Aufforderung geschickt, bei der Warenlieferung war keine Rechnung dabei.
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18.03.2024
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Die Auswahl und Preise sind super, der Versand dauert zu lang
Die Auswahl und Preise sind super. Nur dauert der Versand leider mittlerweile 4 Tage. Trotz Diamantstatus. Das war am Anfang viel schneller. Da hatte ich die Ware nach spätestens 4 Tage zu Hause.
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16.03.2024
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Reichhaltiges Sortiment und schnelle Abwicklung der Lieferung. Besser kann werden, dass Sie auch innerhalb der App die allgemeinen Rabatte (für Fremdkunden) automatisch anwenden.
Mfg Baumann
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16.03.2024
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Alles kam gut an
Alles kam gut, einwandfrei und schnell an.
Aber leider zu viel Verpackungsaufwand, es hätte die doppelte Arzneimittelmenge bequem in das Paket gepasst.
Zu viel Luft wurde transportiert.
Die Ware kommt schön eingepackt und sicher an. Der Preis ist akzeptabel. Es wird auch vor Wechsel Wirkung gewarnt. Was will man mehr! Nur früher war das Paket viel schneller da!
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26.03.2024
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schnelle Lieferung, ich fand das Päckchen zu gross, es hätte eine kleinere Verpackung und somit umweltfreundlicher sein können. Gefreut hat mich, dass auf Plastik verzichtet wurde.
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04.04.2024
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Im allgemeinen gut. Einmal jedoch wurde eine Bestellung storniert, weil zwischenzeitlich der Preis eines Artikels erhöht wurde.
Das ist natürlich ein sehr peinliches Agieren.
Bin seit Jahren zufriedener Kunde.Aber warum sind auf meinem Kundenkonto nur noch Bestellungen, jedoch keine Rechnungen-wenn ich Rechnung anklicke-mehr ersichtlich?
Faire Preise. Allerdings wurde das Paket in einem Paketshop ca. 4 Km entfernt abgegeben. Obwohl unsere Poststelle nur wenige hundert Meter entfernt ist.
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