aponeo.deBewertungen:
10.183 Bewertungen in den letzten 12 Monaten272.802 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
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Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
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Bewertungen für aponeo.de
DG
Detlef G.
Gangelt
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Tagen noch immer kein Versand trotz kostenpflichtiger "bevorzugter Bestellabwicklung" und im Anschluss Kunde belogen
Änderung nach Rückmeldung des Versenders:
Ja, es kann immer mal etwas schiefgehen. Kunden ANLÜGEN ist aber ein NoGo, daher weiterhin nur 1 Stern!
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Antwort von aponeo.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte Zeitgerecht liefern - Ware ist sehr spät gekommen. Leider und schade
Bitte Zeitgerecht liefern - Ware ist sehr spät gekommen. Leider
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Antwort von aponeo.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Innere Verpackung beschädigt
Lieferung erfolgte schnell. Äußere Verpackung einwandfrei. Bei einem innenliegendem Produkt war die Verpackung an 2 Stellen aufgerissen, gefehlt hat nichts ; habe nur ein Problem wenn eine Medikamentenverpackung bereits geöffnet war.
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Antwort von aponeo.de
03.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich und einwandfrei zu liefern. Teilen Sie uns gern mit, um welchen Artikel esisch handelt und wir schauen es uns genauer für Sie an. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
EH
Erika H.
Castrop-Rauxel
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 20.07.23 bestellte ich 6 Pferdesalbe Wepa zum Gesamtpreis von 35,10 Euro. Der Betrag wurde am 21. 07. 23 durch Amazon Payment überwiesen. Am 21. 07. 23 erhielt ich eine Versandbestätigung von Ihnen. Seit dieser Zeit warte ich auf meine Ware. DHL schreibt mir, dass sich die Sendungsnummer 00340434299091376235 im offenen Status befindet. Wann ich mit einer Lieferung rechnen kann, ist nicht ersichtlich.
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Antwort von aponeo.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf jeden unserer Kunden korrekt und fristgerecht zu beliefern. Aber auch auf dem Versandweg sind Fehler nicht 100%ig auszuschließen, so dass es (in sehr wenigen Fällen) zu Verlust oder Verzögerungen kommt.
Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen mit DHL zu klären
Ihr APONEO Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Standardpflaster sinnlos überteuert.
Kaufe ungern bei APONEO. Dasselbe Produkt bei Kaufland kostet die Hälfte. Gab es leider nirgendwo sonst. Aber das nennt man wohl "Markt". Produkt: Gothaplast Pflaster Textil elastic.
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Antwort von aponeo.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen dabei in einem angemessenen preislichen Rahmen zu bleiben. Unser Ziel ist es, unsere Produkte zu günstigen Konditionen für unsere Kunden anzubieten. Grundsätzlich orientieren wir uns bei der Preisfindung am aktuellen Marktgeschehen. Wir würden uns freuen, Sie als KundIn weiterhin begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Tagen wurde die Bestellung erst bearbeitet.Laut Bestellungspage sollte die Ware da aber schon da sein.Nachfrage per Mail....keine Antwort.Am 4. Tag Versand und nach einer Woche dann das Paket erhalten.Nicht zeitgemäß
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Antwort von aponeo.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 19.07.2023 erfolgte am 21.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind im Verhältnis zu den Preisen anderer Anbieter zu hoch.
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Antwort von aponeo.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können auch wir nicht die Preisentwicklungen auf den Märkten ignorieren. Eine Vielzahl unserer Zulieferer und Dienstleister haben in den letzten Monaten und Jahren ihre Preise angehoben. Auch wir können uns nicht dagegen wehren, diese Erhöhungen an unsere Kunden weiterzureichen. Unsere Maxime war und soll es in Zukunft auch bleiben, dass wir einen guten Service anbieten. Um weiterhin unser Dienstleistungsangebot halten zu können, sehen wir uns leider gezwungen, unsere Preise immer wieder dem Markt anzupassen.
Trotz Ihrer Unzufriedenheit über die Preisentwicklungen hoffen wir, dass wir Sie mit unserem Service und den Lieferzeiten weiterhin überzeugen können.
Ihr APONEO Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aponeo.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr APONEO Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist bezahlt und kam bis heute nicht bei mir an. Wird an DHL liegen. Einen Nachforschungsauftrag müsste jedoch über den Absender gestellt werden, leider reagiert Ihr Kundenservice seit Tagen nicht. Entsprechend habe ich für Ware gezahlt die wohl nie ankommen wird.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Seit fast 3 Wochen keine Ware, kein Geld.
Ich habe vor knap 3 Wochen 3 Artikel bestellt. Angeblich wäre meine Adresse nicht richtig, stimmt aber nicht. Ich warte immer noch auf mein Geld auf PayPal zurück.
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Antwort von aponeo.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben unsere Kundenbuchhaltung informiert, dass die Zahlung erstattet wird und bitten um Entschuldigung.
Ihr APONEO Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider eine sehr langsame Lieferung. Wer die Ware schnell benötigt, sollte hier nicht bestellen. Ansonsten Produkte wie erwartet.
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Antwort von aponeo.de
26.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte, super Service. Die App ist aber leider technisch so schlecht und stürzt immer wieder ab sodass man Produkte nicht kaufen kann, weil man im Kaufvorgang unterbrochen wird.
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Antwort von aponeo.de
26.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr APONEO Team
RL
Rudolf L.
Hochspeyer
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
bei den letzten Bestellungen hatte ich nicht das versprochene Geschenk erhalten.
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Antwort von aponeo.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um einen Gratis-Artikel zu erhalten, legen Sie diesen vor Bestellabschluss wie jeden anderen Artikel in Ihren Warenkorb. Artikel werden nicht automatisch hinzugefügt, da nicht jeder Kunde oder Kundin gefallen an dem Artikel findet.
Gern geben wir Ihnen bei der nächsten Bestellung eine Hilfestellung.
Ihr APONEO Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste lange Lieferzeiten in Kauf nehmen.
Bei den letzten zwei Bestellungen kam die Lieferung trotz im letzten Fall mit priorisierter Bearbeitung erst 6 Tage nach Bestellung an. Auf die Frage beim Kundensupport, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, bekam man immer nur die Antwort, dass ich eine Email erhalte, wenn es versendet wurde. Ich musste in diesem Fall alle Artikel meiner letzten Bestellung in einer Apotheke vorort erneut kaufen, da es für den Urlaub gedacht war und das Paket erst nach Abreise ankam.
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Antwort von aponeo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 12.07.2023 erfolgte am 130.7.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Heiße Medikamente, lange Hotline und keine Hilfe
Meine Medikamente sollten laut Packungsangabe nicht über 25° gelagert werden. Sie waren stark aufgeheizt als sie bei mir ankamen. Da ich mir Sogen gemacht habe, ob ich sie noch nehmen kann, habe ich bei Ihnen angerufen. Ich war 20 Minuten in der Warteschleife und ich habe keine befriedigende Antwort bekommen. Eine Apotheke vor Ort hätte angeboten, den Hersteller zu kontaktieren. Das kam von Ihnen nicht. Lieber keine Medikamente oder kühl einpacken, als kochende Medikamente. Ist es meine Schuld, wenn ich im Sommer online bestelle?
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Antwort von aponeo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die empfohlenen Lagertemperaturen betragen 25°C. Die Transporttemperatur darf abweichen. Kurzzeitige Temperaturabweichungen, oberhalb der für die Produkte deklarierten Lagerungsbedingungen während des Transports zu Ihnen, haben keinen negativen Einfluss auf die Qualität.
Ihr APONEO Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vier Tage Lieferzeit trotz bevorzugter Bearbeitung
Mir wurde innerhalb der Bestellung eine kostenlose schnellere Lieferung angeboten. Leider kam die Lieferung erst vier Tage nach Bestellung. Meine Anfrage vom 13.07.23 wurde überhaupt nicht beantwortet. Das verstehe ich nicht unter Kundenservice
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Antwort von aponeo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Gern senden wir Ihnen einen kostenfreien Paketrücksendeschein für die Produkte, die Sie nicht mehr benötigen sollten.
Ihr APONEO Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist immer noch nicht angekommen ! :(
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Antwort von aponeo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug der DHL zu entschuldigen und freuen uns, dass Sie die Ware am Samstag erfolgreich abgeholt haben.
Ihr APONEO Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir bei Ihnen gekauften Meridol Superfloss sind leider nahezu unbrauchbar. Die gleichen Superfloss habe ich schon einige Male bei Euch bestellt. Bei dieser Lieferung ist es so, dass das blaue Ende des Superfloss viel zu unstabil ist, als dass es erforderlich wäre, um es durch die Brückenglieder zu führen. Das zu unstabile Ende knickt ewig weg und man braucht manchmal 4 oder mehr pro Zahnreinigung.
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Antwort von aponeo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wurde. Dafür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Die Rückzahlung Ihres Guthabens erfolgt schnellstmöglich über die von Ihnen bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart. Wir bitten um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Bitte vernichten Sie die beanstandete Ware und kontaktieren uns bitte, wenn die dritte Einheit sich auch als fehlerhaft herausstellt.
Ihr APONEO Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rechtswidriger Abzug der Rücksendekosten, NIE WIEDER APONEO
Rechtswidriger Abzug der Rücksendungskosten, da ich das Paket nicht rechtzeitig von der Filiale abgeholt habe. Es kam nie zu einer Rücksendung von meiner Seite. In den AGBs von Aponeo steht nirgendwo, dass ich als Käufer Rücksendekosten tragen muss, wenn mich DHL nicht benachrichtigen mag, dass ich ein Paket zum Abholen habe. Eigentlich ein Fall für den Anwalt.
NIE WIEDER APONEO, KUNDENUNFREUNDLICHER GEHT NICHT. Die Konkurrenz unter den Online Apotheken ist zum Glück stark genug.
Bestellung vom 04.07.2023
Bestell-Nr.: 31885997
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Antwort von aponeo.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für diese Bestellung wurde selbstständig die Lieferadresse angepasst. Über die DHL App und über die Sendungsverfolgung ist die Einlagerung in die Filiale hinterlegt worden.
Wir erlassen Ihnen einmalig gern aus Kulanz die Rücksendekosten.
Ihr APONEO Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten.
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Antwort von aponeo.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf jeden unserer Kunden korrekt und fristgerecht zu beliefern. Aber auch auf dem Versandweg sind Fehler nicht 100%ig auszuschließen, so dass es (in sehr wenigen Fällen) zu Verlust oder Verzögerungen kommt.
Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen mit DHL zu klären. Vielen Dank.
Ihr APONEO Team