Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
Insgesamt zufrieden. Ein Stern Abzug, da es keine Rechnung in Papierform im Paket gibt. Ich bin auf diese angewiesen, da ich keinen Drucker habe. Ich kann daher nicht sagen, ob ich wieder bestellen werde.
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06.08.2023
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NOCH KEIN GELD ZURÜCK !
Ich hatte 2 Bestellungen online aufgegeben und eine davon wurde von aponeo storniert. Das Geld hatte ich per Sofortüberweisung überwiesen. Bis heute KEINE ANTWORT auf meine Mail und auch noch NICHT das Geld zurück !
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Antwort von aponeo.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen.Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr APONEO Team
06.08.2023
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Versand: Bestellung Mi, Online, bei DHL am Do. angekündikt, Versanddaten am Fr. an Kunde, Einlieferung bei DHL erst am Sa.-Nachmittag, Auslieferung am Di.
Könnte sicher besser ablaufen, was es im großen und ganzen sonst auch tut.
Aber als bevorzugte Bestellung kann man dies nicht nennen.
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06.08.2023
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Schneller Versand- Super. Aber die Bestellsumme für den kostenfreien Versand könnte niedriger sein
Die Auswahl ist gut!
Unbedingt besser machen: die Preisgestaltung!! Ich bekomme andere Preise, wenn ich nicht mit Apple-Hardware einkaufe und über die Suchmaschinen komme. Das ist nicht OK. Als registrierter Kunde erwarte ich stets den besten Preis und nicht, dass ich vorher drauf achten muss, mit welchem Gerät ich bestelle und über welche Kanäle….
gute Preise und Ware ist sehr sicher und gut verpackt.
Die Versendung der Ware dauert im Vergleich zu Konkurrenten - bei denen ich schon einmal Kunde war - fast immer zu lange auch bei laut System sofort lieferbarer Ware.
wie ich Ihnen schon mitgeteilt habe ist mir die Zahlungsabwicklung über Klarna einfach zu umständliche und somit zu zeitaufwendig. Wenn Sie die Bezahlung über Rechnung und Überweisung nicht akzeptieren, werde ich mir das nicht mehr antun.
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Antwort von aponeo.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten zahlreiche Methoden des Abschliessens einer Bestellung an. Nutzen Sie gern diese, die für Sie in Frage kommt. Rechnung ist für Sie als registrierter Kunde weitehin möglich.
Ihr APONEO Team
Zuverlässige Abwicklung- Versand war früher schneller - Rechnung liegt nicht mehr der Ware bei
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04.08.2023
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Stammkunden unfair behandelt
Stammkunden bekommen schlechterePpreise, als wenn man erst googelt und sich dann einloggt. Sehr unfair!
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Antwort von aponeo.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aus marketingtechnischen Gründen bieten wir einzelne ausgewählte Produkte auf Preisvergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, Google, etc.) günstiger an als direkt in unserem Online-Shop. Lösen Sie über diese Seiten Ihre Bestellung bei uns aus, werden Sie direkt an unseren Online-Shop weitergeleitet und die auf den Partnerseiten angezeigten Preise in den Warenkorb übernommen.
Ihr APONEO Team
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