Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
+ das breitgefächerte Angebot.
- die Suchfunktion ist verbesserungswürdig
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Antwort von aponeo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr APONEO Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war länger als erwartet.
Lieferant hat an falsche Tür geklingelt
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Antwort von aponeo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 20.03.2024 erfolgte am 21.03.2024 Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Ware zwar wie bestellt,ABER ein Medikament wurde mir geliefert mit sehr kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum(nur noch 3 Monate!),was bedeutet,dass ich dieses Medikament recht schnell verbrauchen/einnehmen muss! Jedenfalls sehe ich das so bei MEDIKAMENTEN,da bin ich schon sehr genau mit dem Verbrauch bis Ablauf des MHD! Das finde ich nicht gut,da ich dieses Medikament eigentl auf Vorrat gekauft habe.Ich muss mir das noch mal überlegen,ob ich hier noch mal bestelle und ggf wieder sehr kurzes MHD bei einem Medikament dann habe...sonst habe ich woanders Medikamente immer mit einem MHD von mind 1 Jahr bekommen!!
Ansonsten :schnelle Lieferung über DHL inkl Möglichkeit der Weiterleitung an Filiale zum Abholen,wenn man nicht zu Hause sein kann.Ware gut verpackt.
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Antwort von aponeo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert einfach zu lange (bis das Paket erst mal das Haus verlässt)
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Antwort von aponeo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurden die quittierten Rezepte falsch zugeordnet, d.h. meine Rezepte sind verschwunden.
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Antwort von aponeo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider geht aus Ihrer Bestellung keine Begründung hierfür hervor. Gerne können Sie uns auch diesbezüglich unter service@aponeo.de kontaktieren.
Ihr APONEO Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr APONEO Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erwartungen wecken
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Antwort von aponeo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider geht aus Ihrer Bestellung keine Begründung hierfür hervor. Gerne können Sie uns auch diesbezüglich unter service@aponeo.de kontaktieren.
Ihr APONEO Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
0,99 € extra für bevorzugte Bearbeitung
Ich habe montags 0,99 € extra für bevorzugte Bearbeitung der Bestellung bezahlt, aber die Ware kam erst am Donnerstag. Das finde ich nicht gerade schnell. Wie lang würde es dann ohne die extra Gebühr dauern???
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Antwort von aponeo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 18.03.2024 erfolgte am 20.03.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert teilweise ziemlich lange
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Antwort von aponeo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO TEAM
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
willkürliche Stornierung der Werbepreise - schade.
Dazu Rückmeldungen, die inhaltlich lachhaft waren - so bindet man keine Kunden!
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Antwort von aponeo.de
27.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Aus diesem Grund haben unsere Apotheker diese Entscheidung getroffen. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr APONEO Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Artikel fehlen und völlig falsche Artikel geliefert - noch keine Rückmeldung vom Kundenservice
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Antwort von aponeo.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen eine E-Mail zukommen lassen, da der Artikel, den Sie erhalten haben zusätzlich nicht zu APONEO gehört.
Unausweichlich ist hierzu eine Schadensmeldung bei der DHL notwendig.
Wir kommen auf Sie zurück, sobald wir nähere Informationen von der DHL haben.
Ihr APONEO Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Rabattcodes locken und im Kleingedruckten alles ausschließen was schon im Preis reduziert ist.
Selbst für den einen Artikel der rabattfähig war, konnte ich in der Kaufabwicklung keinen Code hinterlegen.
Wie per Email schon angekündigt, bin ich durch mit Aponeo.
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Antwort von aponeo.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir bereits per E-Mail mitgeteilt haben, lösen wir gern den Gutschein ein, den Sie wünschen.
Teilen Sie uns hierzu bitte den Gutscheincode mit.
Ihr APONEO Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, geringe Haltbarkeit
Aponeo ist besonders günstig bei meinem Lieblingsprodukt, dem Reinigungsgel von Santaverde. Deshalb habe ich mir gleich zwei Packungen auf Vorrat bestellt. als sie geliefert wurden, musste ich allerdings feststellen, dass die Packungen nur noch bis Oktober diesen Jahres haltbar sind. das sollte man vorher wissen, damit man entscheiden kann wieviel Produkte man bestellt.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Aponeo Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bestellt zweiter Woche Lieferung kam immer noch nicht 👎
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Antwort von aponeo.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben bereits eine Nachforschung an die DHL eingeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung seitens der DHL erhalten, werden wir Sie benachrichtigen. Im Namen der DHL bitten wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Bearbeitungszeiten, daher nie wieder.
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Antwort von aponeo.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nach 48 Stunden auf den Weg gebracht. Andere Internetapotheken sind deutlich schneller...
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Antwort von aponeo.de
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Lieferung und Preise
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Antwort von aponeo.de
20.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht voll und ganz zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum wir Sie nicht zu 100 Prozent überzeugen konnten. Nur so, können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Ihr APONEO Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unsere Bestellung erfolgte am 07.03.24.
Die Lieferung erfolgte erst am 14.03.24.
Das hat eindeutig zu lange gedauert.
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Antwort von aponeo.de
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.