Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
Im allgemeinen gut. Einmal jedoch wurde eine Bestellung storniert, weil zwischenzeitlich der Preis eines Artikels erhöht wurde.
Das ist natürlich ein sehr peinliches Agieren.
Hallo, mein Grund für nur 3 Sterne: Ich vertrage manche Inhaltsstoffe nicht. Es ist auf aponeo.de schwierig, Produkte ohne bestimmte Inhaltsstoffe zu finden. Die Zusammensetzungen werden auf den Produktseiten nicht angegeben, oftmals nicht mal auf den verlinkten Dokumenten. Man muss in diesen Fällen selbst recherchieren. Auf der Produktseite die Inhaltsstoffe mit angeben, das wäre super.
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Antwort von aponeo.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr APONEO Team
Beim Preisvergleich ist Aponeo Immer günstiger bei Google als auf der Webseite. Es gibt quasi nie "vernünftige" kleine Zusatzgaben, die den Wunsch nach einer weiteren Bestellung auslösen würde. Es fehlen hin und wieder Rabattcoupons. Obwohl es beim Abschluss der Bestellung immer heißt, für Diamantkunden wird schneller geliefert, dauert es sehr lange.
Zumindest sind die Zustellung und der Inhalt immer korrekt.
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Antwort von aponeo.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr APONEO Team
Ich habe bisher gerne hier bestellt und war immer sehr zufrieden. Schnelle Lieferung und gute Preise. Inzwischen kann man aber hier nicht mehr mit Privatrezept direkt online bestellen, sondern nur umständlich mit schriftlicher Bestellung. Bisher musste man nur das Rezept im Freiumschlag zusenden und konnte alles online beauftragen. Das jetzige Procedere ist mir zu kompliziert und aufwendig. Schade aber wohl nicht zu ändern. Dann muss ich bei einer anderen Online-Apotheke bestellen... ausser es ändert sich doch wieder, das man mit Privatrezept wieder direkt online bestellen kann und das Rezept per Post zusenden kann.
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Antwort von aponeo.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Unsere pharmazeutische Beratung hat Sie bezüglich Ihres Anliegens am 27.03.2024 per E-Mail kontaktiert.
Ihr APONEO Team
Die Ware kommt schön eingepackt und sicher an. Der Preis ist akzeptabel. Es wird auch vor Wechsel Wirkung gewarnt. Was will man mehr! Nur früher war das Paket viel schneller da!
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
ohne
Ich hatte bei der letzten Bestellung ein Gutschein in Höhe von 3,00€ erhalten. Diesen durfte ich jetzt bei der nächsten Bestellung einlösen. Leider ist das Feld wo der Code (P8F4G7) eingetragen wird grau hinterlegt. Mein Warenkorb habe ich noch einmal gefüllt mit 3 Produkten (49,87€) und warte auf Ihre Gutschrift entsprechend Code.
Hatte vorige Woche schon einmal den Korb gefüllt und war von Ihnen wieder leer gemacht, warum weiss ich nicht.
Für eine Rückäußerung Ihrerseits bin ich dankbar.
Brigitte Matschack
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