Schnellster Versand, den ich je gesehen habe. Am Vortag bestellt, am nächsten Morgen mit UPS geliefert. Das waren rund 24 Stunden. TOP. Da kam selbst die Versandmitteilung nicht mit, so dass ich überrascht wurde. Kommunikation ansonsten sehr gut. Die Schuhe wie gewohnt auch.
Sehr schlechtes Retourenmanagement!
Vor 5 Tagen habe ich meine Bestellung retourniert und keine einzige Nachricht erhalten. Das Rücksendeetikett ließ sich auch nicht problemlos ausdrucken, obwohl auf mehreren Druckern und über unterschiedliche Computer versucht.
Das war meine erste und letzte Bestellung.
Nach einer knappen Woche wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen sein.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
15.01.2024
Hallo lieber Bernd! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen dennoch Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt und fehlt noch immer
Ware bestellt,
bezahlt über Paypal und Ware steht nach 11Tagen noch immer aus
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
12.12.2023
Hallo liebe Yvette! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als -Kunde begrüßen zu dürfen.
Ihr UGG Team.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Paket noch nicht bekommen ! Ich hoffe ich kann es finden
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
25.04.2024
Hallo liebe Serena! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Ich kann sehen, dass ihnen in der Zwischenzeit mitgeteilt wurde, wo genau ihr Paket abgegeben worden ist. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen nicht unmittelbar anch…
Bestellungen nicht unmittelbar nach Aufgabe wieder stornieren.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
02.01.2024
Hallo lieber Marcel! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe erhalten und keiner antwortet auf meine Email
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
04.12.2023
Sehr geehrte Mona, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine falsche Farbe erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen, und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
–Ihr Team UGG
Ware nicht erhalten, bisher keine Meldung vom Verkäufer.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
18.12.2023
Hallo liebe Katrin! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich kann sehen, dass man Ihnen bereits bei Ihrem Anliegen behilflich war und man eine Nachforschung eingeleitet hat.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und hoffen, Sie trotz alledem dennoch als Kunden von UGG wieder begrüßen zu dürfen.
- Ihr UGG Team
Sehr geehrte Sandra, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Retoure falsch verarbeitet wurde. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als -Kunde begrüßen zu dürfen.
–Ihr UGG Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind nach einer Woche immer noch nicht da!?
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
06.11.2023
Hallo Bahman, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es mit der Zustellung etwas länger gedauert hat. Wir können sehen, dass die Bestellung nun mittlerweile zugestellt worden ist und hoffen, dass Ihnen der Artikel zusagt. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren.
Mit freundlichen Grüßen,
- Dein UGG Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin Neukunden und der Rabattcode funktionierte nicht
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
09.01.2024
Hallo liebe Christiane! vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihren Willkommenscode nicht einlösen konnten. Bitte beachten Sie, dass der Code bei bereits reduzierten Artikeln nicht eingelöst werden kann. Sie können den Code gerne bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
–Ihr UGG Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann nichts retournieren und warte auf Antwort
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
12.01.2024
Hallo liebe Simone! vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Retourenunterlagen noch nicht erhalten haben. Wir werden Sie sofort kontaktieren und Ihnen die Unterlagen zusenden. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
–Ihr UGG Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist verschwunden. Ugg meldet sich nicht!
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
15.01.2024
Hallo liebe Kristin!, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
–Ihr UGG Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Boots sind ein Fake und gehen zurück
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
02.01.2024
Hallo liebe Claudia! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Wir garantieren Ihnen, dass wenn Sie über uns bestellen, Sie einen 100% authentischen UGG Artikel von uns erhalten. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die sind Hasslich nicht wie auf dem Bild
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
05.04.2024
Hallo liebe Tuelay! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre nächste Bestellung besser zusagt. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde bisher nicht zugestellt.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
10.11.2023
Hallo lieber Thorsten! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben.
Wir werden Sie kontaktieren und ihnen bei ihrem Anliegen weiterhelfen.
Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
- Ihr UGG Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Ware immer noch nicht geliefert…
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
27.11.2023
Hallo Patrick, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ich habe mir den Sendestatus angeschaut und Ihre Bestellung wird wie geplant heute zugestellt.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefallen wird.
Mit freundlichen Grüßen
-Dein UGG Team.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
29.04.2024
Hallo Negar! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung aufgrund Verfügbarkeit storniert wurde. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen dennoch Sie bald erneut als UGG-Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde mir nicht eingereicht
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
12.12.2023
Hallo liebe Veronica! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. . Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als -Kunde begrüßen zu dürfen.
Ihr UGG Team.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket wurde nie zugestellt.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
06.11.2023
Sehr geehrter Alexa, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben einen unserer Mitarbeiter gebeten, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren und Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren.
Mit freundlichen Grüßen,
- Dein UGG Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
04.12.2023
Sehr geehrter Eduard, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung nicht in der von uns angegebenen Zeit zugestellt worden ist. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird nicht geliefert…
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
04.12.2023
Sehr geehrte Beate, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als -Kunde begrüßen zu dürfen.
–Ihr Team UGG