ugg.com/eu/de/deBewertungen:
899 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.784 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung , Ware ist genau wie bestellt ! Schlecht war allerdings die Auslieferung durch UPS - trotz meiner Anwesenheit wurde nur ein Zettel in den Briefkasten geworfen ! Die angekündigte Mail mit Zugangscode für das Abholfach kam nicht an , musste ich in der UPS Zentrale in Braunschweig persönlich mit Ausweis holen ! Für mich eine absolute Null-Nummer !!!
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Relevanteste negative Bewertung
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechtes Retourenmanagement!
Vor 5 Tagen habe ich meine Bestellung retourniert und keine einzige Nachricht erhalten. Das Rücksendeetikett ließ sich auch nicht problemlos ausdrucken, obwohl auf mehreren Druckern und über unterschiedliche Computer versucht.
Das war meine erste und letzte Bestellung.
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Bewertungen für ugg.com/eu/de/de
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Schuhgrößenapp genutzt und-Gott sei dank - auch eine Nummer größer bestellt, da ich skeptisch war. Das war auch gut so. Die ermittelte Größe war zu klein und musste zurück gesandt werden. Dies ist ein recht schwieriger Prozess! Was machen Mensche
Die Sendung war nach 1 Tag hier. Prima! Habe die Schuhgröße mit dem angebotenen Grössenfinder ermittelt (37) . Das war zu klein.
Es war sehr mühsam, das Rücksendelabel zu erhalten! Da ich persönlich nur I-phone oder I-Pad benutze und daran kein Drucker angeschlossen ist, musste ich die Daten an meinen Mann per Email senden. Dort ließ sich ihr Link mit den benötigten Daten nicht öffnen. Erst nach e
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe erhalten und keiner antwortet auf meine Email
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
04.12.2023
Sehr geehrte Mona, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine falsche Farbe erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen, und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
–Ihr Team UGG
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist immer noch nicht bei mir und ich kann auch nicht herausfinden, wo ich es Evtl abholen kann. Versand mit UPS gefällt mir gar nicht
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
06.12.2023
Hallo liebe Gisela! Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ich kann sehen, dass man Sie bereits per E-Mail kontaktiert hat.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
Ihr UGG Team.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
04.12.2023
Sehr geehrter Eduard, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung nicht in der von uns angegebenen Zeit zugestellt worden ist. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
04.12.2023
Sehr geehrte Aleksandra, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird nicht geliefert…
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
04.12.2023
Sehr geehrte Beate, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als -Kunde begrüßen zu dürfen.
–Ihr Team UGG
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer Retour wäre es wünschenswert kein Papier mehr ausdrucken zu müssen! Das ist in der heutigen Zeit möglich und Service ohne den es fast nicht mehr geht.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
30.11.2023
Hallo liebe Karolina, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Retourenprozess nicht zufrieden sind.
Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Wir hoffen, dass es bald noch weitere Möglichkeiten und Optionen zu einer Retoure geben wird.
Mit freundlichen Grüßen
Dein UGG Team.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor 8 Tagen bestellt und man bekommt keine Nachricht wie der Stand der Dinge ist.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
30.11.2023
Hallo liebe Bettina, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Bedauerlicherweise scheint Ihre Bestellung fehlgeschlagen zu sein, da Sie nicht in unserem Hauptsystem zu finden ist.
Ich muss Sie leider bitten, ihre Bestellung nochmal neu aufzugeben.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team
SM
Sevgi M.
Castrop-Rauxel
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kundenbetreuung
Schwierig jemanden bzg. Reklamation zu erreichen, Tage später wenn überhaupt wird geantwortet.
Trotz 2. Bestellung der selbe Fehler wieder vorhanden, wo ich mittlerweile denke ist der selbe Artikel erneut zugesendet.
Warte schon wieder seit 2-3 Tagen auf Rückmeldung ärgerlich bei so teuren Boots.
Meine Erfahrung nie wieder UGGs online zu bestellen
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
30.11.2023
Hallo Liebe Sevgi, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir wirklich sehr leid, über diese Erfahrung zu hören.
Man wird sich in Kürze bei Ihnen melden und wir werden Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
-Dein UGG Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
I purchased a pair of us and a week later they said they were out of stock and would not be arriving. Really disappointed.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
29.11.2023
Hi Jazmine, thank you for your honest review.
I am sorry to hear that your order has been canceled due to unavailability.
We hope that your desired item will be available again soon so that you can place a new order.
Kind regards,
Your Team UGG.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Ware immer noch nicht geliefert…
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
27.11.2023
Hallo Patrick, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Ich habe mir den Sendestatus angeschaut und Ihre Bestellung wird wie geplant heute zugestellt.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefallen wird.
Mit freundlichen Grüßen
-Dein UGG Team.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel bestellt und habe auch die Bestellbestätigung bekommen. Einige Tage später bekam ich die Nachricht, dass der Artikel nicht geliefert werden kann. Warum kann so etwas nicht im Bestellprozess angezeigt werden.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
20.11.2023
Hallo Claudia! vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung aufgrund Verfügbarkeit storniert worden ist.
Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen, Sie dennoch bald erneut als UGG-Kunde begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein UGG Team.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich hab am 13.11.23 bestellt , keine Info zur Lieferung und die Sachen sind noch nicht da
Ech schade
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
20.11.2023
Sehr geehrte(r) Bartl, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir wirklich sehr leid zu hören, dass Sie ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Wir werden Sie sofort kontaktieren und Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein UGG Team.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
20.11.2023
Sehr geehrter Patrick, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UGG-Service unzufrieden sind. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
-Dein UGG Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erstbesteller Code nicht einlösbar
Mit wurde zigmal ein Erstbesteller Rabatt angeboten aber um Warenkorb dann kein Feld für den Code… sowas nervt und das merkt man sich leider
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
21.11.2023
Hallo liebe Greta! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie ihren Willkommenscode nicht einlösen konnten.
Wir werden Sie kontaktieren und ihnen bei ihrem Anliegen weiterhelfen.
Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
- Ihr UGG Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe haben lange auf sich warten lassen und fallen leider viel zu groß aus. Nun möchte ich sie zurücksenden und kann auf der Seite die Rücksendung nicht abschließen, sonder fliege immer wieder raus. Also eigentlich nur 1 Stern 🤨
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
13.11.2023
Hallo liebe Wibke! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass die Lieferung länger gedauert hat, der UGG Boot nicht passt und sie Schwierigkeiten mit dem Portal haben.
Wir werden Sie kontaktieren und ihnen bei ihrem Anliegen weiterhelfen.
Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
- Ihr UGG Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde bisher nicht zugestellt.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
10.11.2023
Hallo lieber Thorsten! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben.
Wir werden Sie kontaktieren und ihnen bei ihrem Anliegen weiterhelfen.
Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
- Ihr UGG Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Ich habe am 30.10. eine Bestellung ausgelöst. Am 03.11. sollte diese garantiert geliefert werden. Kontakt per Chat nicht möglich - dauerthaft offline. Kontakt per Mail reagiert niemand. Das war das letzte Mal, dass ich hier etwas bestellt habe.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
06.11.2023
Hallo lieber Mehmet, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir keonnen sehen, dass Sie in der zwischenzeit von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert wurden und ich hoffe, dass man ihnen bei ihrem Anleigen weiterhelfen konnte. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
- Dein UGG Team.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind nach einer Woche immer noch nicht da!?
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
06.11.2023
Hallo Bahman, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es mit der Zustellung etwas länger gedauert hat. Wir können sehen, dass die Bestellung nun mittlerweile zugestellt worden ist und hoffen, dass Ihnen der Artikel zusagt. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu assistieren.
Mit freundlichen Grüßen,
- Dein UGG Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sind hinten zu weit , so dass ich beim Laufen rausrutsche. Es sind meine 3. Uggs und das Problem hatte ich noch nie. Außerdem finde ich , dass sie vorne sehr breit aussehen
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
06.11.2023
Hallo Malve, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass sie mit ihrer letzten Bestellung nicht zufrieden sind.
Ihr Feedback wird nun intern weitergeleitet, damit wir unsere Produkte in Zukunft verbessern können. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und hoffen, sie dennoch bald wieder als Kunden von uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
- Dein UGG Team