Meine Lampe kam zerbrochen an. (Versand ging innerhalb von 2 Tagen super schnell!) Ich habe mich per Instagram bei Werns gemeldet und wurde dazu angewiesen eine Email zu schreiben. Gesagt getan. 2 Tage später hatte ich eine Antwort, dass mein Geld zurück gebucht wird. Nach dem Wochenende war das Geld auch schon zurück auf meinem Konto. So eine unkomplizierte Abwicklung habe ich selten erlebt. Vielen Dank dafür! Ich werde gerne wieder bestellen.
Am 24.12.2023 bestellt, gemäss Auftragsbestätigung kommuniziertes voraussichtliches kommuniziertes Lieferdatum 26.12-29.12. Auf mehrere Anfragen per E-Mail und Kontaktformular während dieser Zeit wurde nicht reagiert. Erst durch entsprechende Kommunikation an das Mutterhaus sowie Eskalation via PayPal (Falleröffnung Käuferschutz) wurde Stellung bezogen. Katastrophaler Kundendienst, ewig lange Reaktionszeiten.
Toller Kundenservice! Produkte hochwertig…leider teilweise für unseren Einsatz inkompatibel, so dass wir die schweren Herzens nicht nutzen können. Aber es war sicher nicht unser letzter Einkauf!
Die erste Lieferung ist leider nicht angekommen, bei der zweiten hat es dann geklappt! David vom Kundenservice war sehr hilfreich und hat alles erledigt! Im zweiten Anlauf alles sehr positiv.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
De zeer mooie uitvoering en kwaliteit van de producten. Mijn beeld is 10 keer mooier dan op computerscherm. Snelle levering en super goed verpakt. Zodat je bestelling echt veilig is.
Er is geen communicatie. Pakket is nog niet ontvangen door DHL.
Na het lezen van meerdere negatieve reviews maak ik mij zorgen
Update.
Maakte me zorgen vanwege de negatieve reviews. Echter 4 december werd het pakket bezorgd. Uiteraard te laat. Maar het kwam wel. En de bulldog lamp is echt geweldig.
Alleen jammer dat de lamp die we bijbesteld hadden direct stuk ging.
Leider ist mir falsche Ware geliefert worden. Ich habe jetzt mehrmals versucht Kontakt aufnehmen, aber ich werde ignoriert. Die war ist bezahlt aber falsch. Ich habe ein Kissen bestellt und keine Sprungfedern oder was auch immer das sein soll.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super!
Lampen waren super eingepackt, eine kam leider dennoch gebrochen an. Haben auch einige Wochen nach dem Kauf (es war ein Weihnachtsgeschenk) noch Ersatz geschickt ohne Probleme. Super! :)
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Vase!
Habe direkt zwei Vasen bestellt. Super schnelle Lieferung. Sehr gut verpackt. Die Vasen sind einfach toll. Sehr schön. Schaue bestimmt öfter im Werns-Shop vorbei.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Reklamation
Keine Rückmeldung auf 2 x email Reklamationen. Kaputtes Leuchtmittel um 17 Euro geliefert. Keine Reaktion.
Lampe ist sehr schön. Leuchtmittel wie gesagt kaputt.
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Antwort von hi-werns.com
22.12.2023
Hallo Silvia! Danke für deine Nachricht. Über welche Kommunikationskanäle haben Sie versucht, mit uns in Kontakt zu treten? Es tut mir sehr leid, was passiert ist. Für die nächsten Schritte wenden Sie sich bitte an say@hi-werns.com (Kundendienst-Mail).
Mit freundlichen Grüße,
David vom Team WERNS
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe das zweite mal hier bestellt und bin sehr zufrieden mit Lieferzeit und Verpackung!! Tolle, hochwertige Lampe, die genau meinen Erwartungen entspricht!!
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekter Support
Perfekt! Klasse Support obwohl ich selbst einen Fehler bei der Adresse gemacht hatte. Hat alles mehr als gut geklappt! 100% empfohlen von mir!
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Perfect
OMG this is very very beautiful. (Major Lion) ❤️
I’m also satisfied with the delivery, carefully packed and quickly arrived here (Hungary).
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.