hi-werns.com
Erfahrungen:

1.612 Bewertungen insgesamt   

4,47

Gut

1.612 Bewertungen seit 25.10.2021

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 13.12.2021
hi-werns.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

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Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und schätzen die Zuverlässigkeit beim Versand. Die Produktqualität wird häufig als hochwertig, besonders und schön beschrieben. Das ausgefallene, besondere Design der Produkte wird vielfach als Hingucker und einzigartig gelobt. Die Verpackung wird meist als sehr gut, schützend und sicher empfunden. Viele loben zudem die schnelle, freundliche Unterstützung des Kundenservice. Einige Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit Reklamationen und Kulanz. Einzelne Kunden bemängeln kleinere Mängel an den Produkten. Einige kritisieren einen unzureichenden Schutz bei empfindlichen Artikeln in der Verpackung. Bei der Abwicklung von Reklamationen gab es vereinzelt Unzufriedenheit oder mehrfaches Nachhaken. Auch werden teilweise lange Wartezeiten und fehlende Antworten beim Kundenservice angeführt.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenhi-werns.com

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3 Bewertungen
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Kaufen kann glücklich machen ….

Ich bin schon wieder mit einem Kauf von WERNS richtig glücklich geworden, schwarzer Lampenschirm, goldenes Kaninchen mit Gardemaß 115 cm, Mittelteil fehlt, macht aber nichts, unglaublich perfekte Verarbeitung, wie feinstes Blattgold , man sieht jedes Härchen in diesem Kaninchenfell, ein goldiger Schimmer, schafft eine zauberhafte Atmosphäre im Raum, ein wirkliches Center Piece ... , steht nun auf einem schwarzen Flügel, und stiehlt jeder Skulptur die Schau!!!

Antwort von hi-werns.com

Guten Tag, das freut uns wirklich sehr! Herzlichen Dank fürs Feedback. Wenn etwas in der Lieferung fehlt, bitte immer an den Kundenservice wenden unter say@hi-werns.com. Danke! :-)
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Con ustedes la experiencia maravillosa, pero con el medio de transporte no. Ayer no pudieron hacer la entrega por ausencia del destinatario y me dice q ahora el paquete está en la delegación de Lugo de DHL. Intento ponerme en contacto con ellos y me es imposible porq el número de TF q ponen me dicen q no pertenece a ningún cliente. Como puedo recuperar mi envío?
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Schön aber qualitativ minderwertig

Der Hund ist schön groß und macht sich als dekoratives Element im Bücherregal wirklich gut. Besonders gelungen finde ich das Konzept, dass der Hund durch die Anzahl der zwischen Vorder- und Hinterteil platzierten Bücher optisch länger wird. Dadurch wird die typische Dackelform zusätzlich unterstrichen – eine sehr schöne und originelle Idee. Bei der Verarbeitung gibt es allerdings deutliche Schwächen. Bei einem Preis von 90 Euro würde ich eine entsprechend hochwertige Ausführung erwarten. Leider blättert die Goldfarbe bereits beim Auspacken bzw. Aufstellen ab, sodass anschließend sogar Goldfarbe an den Händen haftet. Auch das relativ geringe Gewicht der beiden Teile vermittelt nicht unbedingt den Eindruck eines besonders hochwertigen Produkts. Insgesamt ist der Hund dennoch ein echter Hingucker und überzeugt vor allem durch seine außergewöhnliche Gestaltung. Bei der Verarbeitung und Materialanmutung besteht für den Preis allerdings noch deutliches Verbesserungspotenzial.

Antwort von hi-werns.com

Lieber Anton, danke für dein ehrliches Feedback! Wenn du diesen Qualitätsmangel festgestellt hast, melde dich bitte unbedingt mit ein, zwei Fotos des Schadens bei unserem Kundenservice unter say@hi-werns.com! Wir können dir dann sicherlich preislich noch entgegenkommen. Vielen Dank!
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1 Bewertungen
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Sehr gut und empfehlenswert!

Ich musste mich ein bisschen überwinden, um bei Werns zu bestellen. Dies lag an den negativen Bewertungen. Irgendwann fand ich die Lampen etc. dann aber so schön, dass ich es wagte, zu bestellen. Ich wurde nicht enttäuscht! Die Ware kam sehr gut verpackt an, hat eine gute Qualität und macht einfach angebracht was her. Ich habe mittlerweile eine Tischlampe, eine Wandlampe, eine Deckenleuchte und einen Dekorationsartikel gekauft. Alle Artikel sind wunderschön und nichts von der Stange. Jedem Paket lag ein Rücksendeaufkleber bei. Da ich über Paypal bezahlt habe, hatte ich für den Fall einer Rücksendung auch keine Bedenken bezüglich der Erstattung. Insgesamt kann ich Werns nur empfehlen.

Antwort von hi-werns.com

Liebe Janet, es freut uns sehr, dass du zufrieden bist! Danke für dein Feedback!
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Das besondere Design und die Top-Qualität der Produkte von Werns sind immer wieder ein "Hingucker" und sind wunderbare Ausstattungsgegenstände in der Raumgestaltung. Die Lieferung erfolgt sehr schnell und zuverlässig. Bei Rückfragen antwortet und reagiert der Customer Service von Werns immer sofort und zur vollsten Zufriedenheit. Immer gerne wieder und uneingeschränkt zu empfehlen

Antwort von hi-werns.com

Vielen lieben Dank für diese Rückmeldung! Darüber freuen wir uns wirklich sehr.
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1 Bewertungen
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Sehr schneller Versand, gut verpackt und damit schadlos angekommen. Bereits das zweite Bild von Werns und erfüllt alle meine Erwartungen, der Rahmen wirkt sehr hochwertig. Hängt ab sofort im neuen Bad natürlich über der Badewanne. Happy!

Antwort von hi-werns.com

Liebe Verena, wie schön! Danke für deine liebe Bewertung. :-)
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4 Bewertungen
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Die Ware ist sehr gut verpackt,ist sehr wichtig,denn mit den Paketen wird herumgeworfen!!!!, Alles in Ordnung,nichts beschädigt. Die Lampen sind eine wunderschöne Deko, die man nicht so überall kaufen kann. Ein Eyecatcher, wirklich schön und aussergewöhnlich. Deshalb empfehlenswert.

Antwort von hi-werns.com

Vielen Dank für dieses Feedback!
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12 Bewertungen
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Einfach einzigartig !

Wir haben den Papagei in Gold bestellt und es ist ein echter Hinguckerund das Licht der dazu bestellten Glühbirne macht das ganze wirklich einzigartig.Nur die Listerklemme habe ich ausgetauscht , die ist zu fummelig.

Antwort von hi-werns.com

Hallo Andreas, vielen Dank - das freut uns sehr! Danke auch für den Hinweis mit der Klemme.
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3 Bewertungen
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Installation

Die kleinen Schrauben an der Deckenrosette sind zu kurz und machen die Installation, gerade in für die Lampe notwendeigen Höhen, kompliziert. In diesem Zusammenhang wäre es auch sinnvoll, die Schrauben anzuspitzen.

Antwort von hi-werns.com

Vielen lieben Dank für die hilfreiche Rückmeldung! Gerne auch nochmal mit Artikel bzw. Bestellnummer dem Kundenservice mitteilen unter say@hi-werns.com. Danke! :-)
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4 Bewertungen
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Schöne Katzenlampe in gold

Die Katzenlampe kam gut verpackt an und sieht schön aus. Lediglich das Leuchtmittel ist mehr Deko als Lichtquelle. Die Birne blendet und ist nicht hell; ich werde mir eine andere kaufen.

Antwort von hi-werns.com

Danke fürs Feedback, liebe Sandra. :-)
C H
Claudia H.
3 Bewertungen
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Sehr schnelle Lieferung und ein tolles Produkt das ein Eyecatcher ist - ich werde nächstes Jahr nochmals bestellen wenn ich das Büro neu gestalte. Top Qualität 👍🏻
T N
Thomas N.
14 Bewertungen
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Das zweite mal innerhalb von einem Monat bestellt und es hat wieder alles sehr gut funktioniert.Es war alles so wie ich es mir vorgestellt habe
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2 Bewertungen
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Lucy unser neuer Mitbewohner 😉

Die Giraffenlampe sieht super aus. Schön wäre der Hinweis in der Beschreibung ob und wie man diese an der Wand befestigen soll und ggfls. sollte ein Befrstigungshaken mitgeliefert werden.

Antwort von hi-werns.com

Dein Feedback nehmen wir dankend an! Schön, dass dir die Lampe gefällt!
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1 Bewertungen
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Gut Ding will Weile haben ...

Mein Zebra-Kerzenständer war kaputt und sehr verbogen. Der erste Kontakt mit Werns war sehr gut, wenn auch zäh - so wurde mir z. B. in einer Mail ein Rabatt angeboten ohne auch gleich zu schreiben, wie hoch dieser ausfallen würde ... Kommunikation wurde teilweise sehr indirekt geführt. Anstatt mir das OK zur Rücksendung der Ware zu erteilen, wurde ich gefragt, ob ich das Returlabel im Paket entdeckt habe ... Leider habe ich dann auch vier Wochen gar nichts mehr gehört und musste selbst nachhaken, ob ich nun das Geld erstattet oder neue Ware zugeschickt bekäme. Letztlich hat alles gut geklappt. Ich habe mittlerweile einen heilen, tollen Kerzenständer erhalten, den ich meiner Tochter zwei Monate nach bestandenem Examen überreichen konnte.
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Retouretikett ist immer dabei, das ist sehr gut, da Ware sehr unterschiedlich ausfällt. In Echt sehen manche Produkte nicht ganz so schön wie auf den Bildern aus. Aber, Ich habe 2 Kerzenständer die sehr schön filigran aussehen!

Antwort von hi-werns.com

Danke fürs ehrliche Feedback, liebe Nicole! Wenn dir ganz bestimmte Produkte negativ auffielen, schreib uns gern eine E-Mail an say@hi-werns.com, damit wir darauf Bezug nehmen können. :-)
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
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Die Lampe sieht großartig aus. Sehr hochwertige Materialien wurden verwendet. Die Qualität lässt keine Wünsche offen. Einfach sehr stylisch

Antwort von hi-werns.com

Das ist toll, danke fürs Feedback, Annette!
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6 Bewertungen
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Vlotte communicatie, gemotiveerd personeel om tot een oplossing te komen. Erg blij mee.
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert
Die bestellte Lampe/Leuchte ist toll und kam unbeschädigt an. Das Lieferdatum wurde jedoch überschritten, der Status steht auch nach vollzogener Lueferung immer noch auf „offen“ was bei einer Bestellung als Geschenk nicht toll ist. Da die Leuchte aber überzeugt und sorgfältig verpackt war, sind wir zufrieden!

Antwort von hi-werns.com

Lieber Heiko, dass mit der überschrittenen Lieferung tut uns leid. Leider ist das nicht immer vermeidbar, weil sie an mehrere Faktoren und Partien gekoppelt ist – Aber wir arbeiten daran. Schön, dass dir die Leuchte gefällt. Danke!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Excellent produit, très détaillée, on dirait un véritable écureuil 🐿️ Les yeux sont très bien finis, pièce incroyable et impeccable. Bien emballé, envoie rapide !

Antwort von hi-werns.com

Thank you so much for your kind feedback!
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6 Bewertungen
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rasche Lieferung gute Verpackung ,schönes Möbel (dekorativer Beistelltisch€

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