Das ist unser ‚Stamm‘ Baumarkt mit gutem Preis-Leistungs Verhältnis. Die Auswahl ist gut, manchmal aber mit Lücken.
Das Personal ist sehr freundlich und Kompetent und VORHANDEN!
Negatives Erlebnis: man kann Online bestellen und dann im Markt abholen. Da habe ich bei der Bestellung angezeigt bekommen, dass es verfügbar ist in meinem Wunsch-Markt.
Dort wusste man von nichts, der Auftrag war dort nicht angekommen.
Die Mitarbeiter haben sich vielmals entschuldigt und angeboten, den Auftrag neu anzulegen. Leider hat die Lieferzeit dann nicht gepasst.
baywa baumarkt : hat SCHNELL geliefert " okay"
zu geliefertem Produkt:
Türschutz Insektengitter misserable HERSTELLUNG
die 4 Gitterbahnen waren so VERARBEITET : das zwischen 6cm und 8cm
Freiräume gegeben waren, im unteren Endbereich
Zur KLARSTELLUNG : Schienenteil mit Wasserwage waagrecht
So eine Ausführung : ist für mich Murks
Frage : gibt es vom Endprodukt
- keine Sicht-Kontrolle in aufgehängtem Zustand
mit freundlichem Gruss
Franz Mündl
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu ihrer Click&Collect Bestellung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service sowie Beratung sehr zusagt und Ihnen
bei der Entscheidung geholfen hat.
Wir wünschen Ihnen mit Ihrer Lieferung viel und lange Freude
Schauen Sie doch gerne wieder www.Baywa-Baumarkt.de
Ihr BayWa Bau- und Garten-Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baywa-baumarkt.de
01.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop und Ihrem tollen Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Sollten Sie noch etwas für Heim oder Garten benötigen, schauen Sie gerne
wieder unter www.baywa-baumarkt.de vorbei.
Ihr BayWa Bau- und Garten-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware wurde geliefert. Seit einem Monat warte ich nun auf den richtigen Artikel und werde per Mail immer nur vertröstet. Werde hier bestimmt nichts mehr kaufen!
Hoffe, meine Ware wird irgendwann noch geliefert, damit ich das Thema endlich abhaken kann!
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Antwort von baywa-baumarkt.de
20.06.2023
Lieber Kunde,
gerne möchten wir uns in aller Form für den Zwischenfall entschuldigen.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch und Auslieferungsprozess.
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung bisher nicht erhalten haben.
Unsere Kundenbetreuung steht bereits, bezüglich der Lieferung,
mit Ihnen und dem ausliefernden Lager
im schriftlichen Kontakt, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Ihr BayWa Bau- & Gartenmarkt Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel kamen nicht von einem Lager, sondern aus 5 verschiedenen Märkten. Dies sollte der Kunde gar nicht mit bekommen. Bei der Rückbuchung nach Storno genau so. Für 7 bestellte Artikel einer Warengruppe 5 Rückbuchungen
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Antwort von baywa-baumarkt.de
04.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu Entschuldigen.
Vereinzelt können Zwischenverkäufe oder Bestandsfehler vorkommen,
was sich dann auf den tatsächlichen Bestand auswirkt.
Dies hat wiederum zur Folge, dass einzelne Artikel aus anderen Märkten oder
auch Lager beschaffen werden müssen.
Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Sie zu verärgern ist nicht unsere Absicht.
Lassen Sie den gewonnen Eindruck nicht Ihren letzten gewesen sein.
Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr BayWa Bau- und Garten-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Regentonnenunterstand bestellt,Abholung im Markt.Nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung,mehrere Mails versendet,plötzlich kommt die nachricht,das mein Auftrag storniert wurde !!
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Antwort von baywa-baumarkt.de
08.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem
Click & Collect Service.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht durchgeführt
werden konnte. Trotz aller Bemühungen und Bestandsüberwachungen,
kann es vereinzelt zu Bestandsdifferenzen kommen,
was eine Stornierung nach sich zieht.
Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Sie zu verärgern ist nicht unsere Absicht.
Lassen Sie den gewonnen Eindruck nicht Ihren letzten gewesen sein.
Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr BayWa Bau- und Garten-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pakete werden per DHL in den Baumarkt geschickt, statt dessen hätten sie auch zu mir nach Hause geschickt werden können
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Antwort von baywa-baumarkt.de
16.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Die Lieferung an den Markt wurde wunschgemäß ausgeführt.
Sollten Sie die Lieferung an Ihre Heimanschrift wünschen, setzen Sie beim nächsten Mal
einfach den Haken bei "Liefern lassen" und schon kommt Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause.
Ihr BayWa Bau-und Garten-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt unbrauchbar
Der Fugenmörtel war bereits in der Verpackung ausgehärtet und konnte nicht mehr benutzt werden
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Antwort von baywa-baumarkt.de
20.06.2023
Lieber Kunde,
gerne möchten wir uns in aller Form für den Zwischenfall entschuldigen.
Es tut uns natürlich leid, dass der Artikel Grund zu einer Beanstandung gibt.
Ihrer Reklamation bezüglich des Artikels würde an den Markt, wo die Ware versendet worden ist, weitergeleitet.
Ihr würde der Auftrag retourniert und die Gutschrift veranlasst.
Ihr BayWa Bau- & Gartenmarkt Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kamin bestellt…
Liefertermin nicht eingehalten und sich nicht mal gemeldet…
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Antwort von baywa-baumarkt.de
01.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns natürlich leid, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden konnte.
Der neue Liefertermin wurde Ihnen bereits mitgeteilt.
Durch die hohe Nachfrage der Kaminöfen kommt es in der Produktion leider zu
Verzögerungen, die wir leider nicht beeinflussen können.
Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Gerne wird sich unser Kundenservice in Kürze mit Ihnen noch einmal in Verbindung setzen.
Ihr BayWa Bau- und Garten-Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute die Ware nicht erhalten. Probleme beim Stornieren des Kaufs
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Antwort von baywa-baumarkt.de
21.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Das sollte so nicht passierenund stellt weder Ihren noch unseren Anspruch dar.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um Ihren Fall schnellstmöglich zu klären und
eine gemeinsame Lösung zu finden, stehen wir bereits mit dem
Lieferanten und Ihnen in Kontakt.
Sobald weitere Informationen für Sie vorliegen, wird sich unser Kundenservice
wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr BayWa Bau- und Garten-Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baywa-baumarkt.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern, dass diese nicht ganz erwartungsgemäß ausgefallen ist.
Teilen Sie uns doch gerne mit, was genau Ihrer Meinung nach nicht gepasst hat.
Nur mit Ihrer Erfahrung und Mitteilung können Prozesse verbessert werden.
Gerne wird sich in Kürze unser Kundenservice dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr BayWa Bau- und Garten-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von baywa-baumarkt.de
08.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung.
Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch für den wir für Sie als Kunden stehen. Für die lange Wartezeit der Abholung entschuldigen wir uns.
Ihr BayWa Bau- und Garten-Team
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