Letztendlich hat mit der Bestellung alles geklappt und das Desinfektions-Spray ist bei mir angekommen, aber keine meiner insgesamt 4 Rückfragen wurde beantwortet. Wozu gibt es ein Kontaktformular, wenn es keine Reaktion darauf gibt? Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, keine Versamdbestätigung und keine Nr zur Sendungsverfolgung. Es kam lediglich eine Rechnung, aus der ich mir erschließen konnte, dass die Bestellung wohl läuft. In der Rechnung stand, man stehe für Rückfragen gerne zur Verfügung, eine Mailadresse oder Tel-Nr. wurde aber nicht angegeben. Auf meine Rückfrage per Mail wurde auch hier nicht geantwortet. Sowas fühlt sich einfach blöd an als Kundin. Das Grundkonzept des Shops finde ich eigentlich gut.
Letztendlich hat mit der Bestellung alles geklappt und das Desinfektions-Spray ist bei mir angekommen, aber keine meiner insgesamt 4 Rückfragen wurde beantwortet. Wozu gibt es ein Kontaktformular, wenn es keine Reaktion darauf gibt? Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, keine Versamdbestätigung und keine Nr zur Sendungsverfolgung. Es kam lediglich eine Rechnung, aus der ich mir erschließen konnte, dass die Bestellung wohl läuft. In der Rechnung stand, man stehe für Rückfragen gerne zur Verfügung, eine Mailadresse oder Tel-Nr. wurde aber nicht angegeben. Auf meine Rückfrage per Mail wurde auch hier nicht geantwortet. Sowas fühlt sich einfach blöd an als Kundin. Das Grundkonzept des Shops finde ich eigentlich gut.
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Antwort von www.greenhero.de
07.06.2023
Hallo, vielen Dank für die gute Bewertung der Lieferung und des Produktes. Wir prüfen den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Rückfragen oder ob es bei der Übermittlung über das Kontaktformular einen technischen Fehler gab. Die Bestellbestätigung, sowie die DHL Sendungsverfolgung kann bei eigen e-Mail Providern im Spamordner verschoben werden.
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