Schnelle Bestellungen, Anfertigung und Lieferung.
Kleiner Hinweis: wenn ich kurz was anderes gemacht habe, waren meine Einstellungen weg und ich musste von vorn anfangen. Nur das geladene Bild war noch gespeichert. Vielleicht eine Prüfung der Rechtschreibung hilft um Fehler zu vermeiden.
Das digital bestellte Produkt kam sehr schnell mit entsprecher Vorankündiging bei mir an, entspricht jedoch nicht meiner Auswahl in Größe und Ausrichtung: Anstatt Vollbild ein Porträt, aus Untertext wurde Text rechtsseitig vertikal. Da es offensichtlich nicht passte, was online nicht ersichtlich war, hätte ich einen Kontakt gewünscht. Persönliche Daten liegen ja vor. Jetzt habe ich da so ein Ding, was ich vermutlich entsorgen werde.
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest.
Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
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19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Liegerung, gut und sicher verpackt.
Leider ist die Gravur bei allen Teilen nicht ganz so präzise.
Ich hoffe, die Beschenkten finden es trotzdem gut.
Dass ich mich sicherer bei getätigten Bestellungen fühle
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schon ein paar mal hier bestellt und immer top
Schon ein paar mal hier bestellt. Immer alles super. Die Sachen sehen immer schön aus und bereiten Freude.
Wenn mal was nicht ok war, kamen die einem direkt entgegen. Also kann ich den Shop guten Gewissens empfehlen und werde selber immer wieder darauf zurückgreifen. Hier weiß ich was man bekommt.
An der Bestellung und am gelieferten Produkt war nichts auszusetzen, die Lieferung ist nur nicht zum angegeben Darum wie bei der Bestellung angezeigt worden angekommen, das war schade.
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität hat nachgelassen
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Antwort von Personello
vor 11 Tagen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Ich sehe, dass du bereits Kontakt mit uns hattest und wir uns um dein Anliegen kümmern konnten. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich gerne wieder bei uns melden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Der Bestellvorgang lief reibungslos.
Wir hatten die kleine Süßigkeiten Box mit Personalisierung bestellt,zur Kommunion.
Leider kam sie nicht pünktlich an und somit könnten wir sie nicht nutzen und werden es auch nicht mehr tun.
Sehr Schade
Laut der angegeben Vorgaben,hätte es gepasst wenn sie dementsprechend für den Versand vorbereitet und geschickt geworden wäre
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Antwort von Personello
vor 11 Tagen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass deine Bestellung zu spät kam. Aufgrund von unbeplanten Verzögerungen, ging sie leider einen Tag später raus als angegeben. Ich hoffe, dass das Geschenk trotzdem noch nachträglich überreicht werden konnte und Freude bereitet hat. Bei weiteren Fragen kannst du dich auch gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind gerne für dich da. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Ich wollte für Muttertag ein individuelles Geschenk gestalten. Das war meine erste Bestellung bei personello.
Das hat mit der Konfiguration ganz gut geklappt. Wenn man etwas ändern wollte, musste man leider wieder von vorne anfangen. Das ist etwas misslich und kann nach einer gewissen Zeit auch nerven.
Der Bestellvorgang war problemlos und schnell.
Es wurde mitgeteilt, dass das Produkt mehr als rechtzeitig da sei. Hierzu wurde das mögliches Versanddatum angegeben.
Zudem erhielt man eine E-Mail mit Link zum Bearbeitungsstand.
Die Produktion war echt schnell laut Status, nur der Versand war nicht so erfolgreich. Es lag ein Feiertag dazwischen, jedoch war laut Status das Geschenk versandfertig und wurde nicht wie geplant verschickt.
Ich erhielt dann eine Mail, dass man das Geschenk per Warenpost verschickt hat. Eine Sendungsverfolgung war somit auch ausgeschlossen.
Kurzum kam die Sendung leider erst nach Muttertag an.
Die Qualität der Verpackung war in Ordnung. Der Armreif war an seinen Kanten teilweise scharfkantig und war nicht gut entgratet. Wahrscheinlich muss da beim Zulieferer nachgesteuert werden. Die Gravur war erkennbar. Leider war diese durch einen Laser gezogen worden. Hierbei waren deutliche Wärmeunterschiede neben der Gravur im Metall erkennbar und das sieht nicht so schön aus, wie man das erwartet hätte.
Preislich ist es diskutabel. In Nachhinein für die Qualität und den Service leider zu viel.
Mit dem Kundenservice stand ich nicht in Kontakt.
Hätte mir gewünscht, dass man den Versand irgendwie kulanterweise beschleunigt, wenn man die Ware nicht fristgerecht losgeschickt bekommt. Vor allem wenn es für einen bestimmten Anlass ist.
Vielleicht lässt sich der Laser auf die materielle Beschaffenheit des Werkstoffes besser einstellen, um solche Brandmarken zu verhindern. Oder man fräst die Gravur.
Ich habe den Versuch gestartet und bin leider enttäuscht worden. Für sehr persönliche Geschenke werde ich personelle Wohl leider nicht mehr wahrnehmen.
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Antwort von Personello
vor 11 Tagen
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Leider kam es zu einer ungeplanten Verzögerung, sowohl bei uns als dann auch später beim Lieferdienst. Wie du bereits geschrieben hast, hattest du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice. Gerne würden wir dir weiterhelfen bezüglich deines restlichen Anliegens. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
17.05.2024
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17.05.2024
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Super schöne Artikel, aber
Super schöne Artikel. Ein Stern Abzug, weil die Vase total mit "Fettfingern" verschmiert war und ich sie vor dem Verschenken reinigen musste.
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17.05.2024
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17.05.2024
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17.05.2024
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Antwort von Personello
vor 11 Tagen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest.
Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
17.05.2024
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Lange Lieferzeit, ungenaue Beschreibung
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Antwort von Personello
vor 11 Tagen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde.
Ich sehe, dass wir die Bestellung rechtzeitig versendet hatten. Leider kam es dann zu einer unerwarteten Verzögerung beim Lieferdienst.
Ich hoffe, dass die Geschenke trotzdem noch im Nachhinein gefallen haben. Solltest du noch weiter Fragen haben, kannst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice melden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
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