prebena.shopBewertungen:
177 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.560 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ersatzteile sind sehr gut zu finden. Mit den Explosionszeichnungen eine gute Sache. Der Mindestbestellwert ist überflüssig - ich habe daraufhin Teile bestellt, die ich nicht dringend brauche. Da reicht doch die Hürde der Versandkosten, um sich Gedanken über Mehrbestellung zu machen.
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Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung verschiedener Artikel mit "sofort lieferbar" - Vermerk erhielt ich per Mail die Nachricht, dass 2 von 4 Artikel derzeit nicht bzw. erst 2 Wochen später lieferbar sind. Daraufhin stornierte ich die gesamte Bestellung, da ich nun mal ein Akku betriebenes Gerät ohne Akkus nicht gebrauchen kann, dieses aber sofort benötigt hätte. Zu diesem Zeitpunkt waren aber die beiden anderen Artikel bereits unterwegs. Nach Anfrage, wie es nun weiter geht, erhielt ich die Antwort, ich solle die Pakete auf eigene Kosten zurück schicken. Das waren dann eben mal 26 €.
Da der Fehler eindeutig nicht auf meiner Seite lag finde ich diesen Umgang mit Kunden nicht besonders empfehlenswert.
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Bewertungen für prebena.shop
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Mindest-Bestellwert auch für Ersatzteile
Ich habe nur ein keines Ersatzteil für unter 3€ bestellt. Aber auch bei Ersatzteilbestellungen gibt es einen Mindest-Bestellwert von 10 €, so dass man irgendwelche Klammern mitbestellt, obwohl man noch für 3 Jahre Vorrat hat. Die kleine Feder hätte in einen Briefumschlag mit 85Cent Porto gepasst. So wurde ein Paket geschickt (Versandkosten) und es wurden aus 3€ nachher 27€.
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08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Geht besser
Ihr Onlineshop muss einmal kräftig überarbeitet werden! Alleine schon die Funktion Ware selber abholen, ist völlig in der Buchse gegangen! Zudem hat eine Waren Endkontrolle bei Ihnen im Hause nicht mehr stattgefunden, so dass sehr schlechte Ware ausgeliefert wurde
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Antwort von prebena.shop
12.08.2024
Sehr geehrter Herr Bartsch,
wir hoffen Ihnen mit der kompletten Erstattung der Kosten zu Ihrer Zufriedenheit gehandelt zu haben. Es tut uns leid, das Sie hier hier kein einwandfreies Produkt erhalten haben. Wir werden unsere Lagerhaltung bei diesen Produkten optimieren. Vielen Dank für das Feedback! Ihr Prebena Onlineshop-Team
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnungsbetrag 3Tage vor Zustellug eingezogen
Rechnungsbetrag
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung verschiedener Artikel…
Nach Bestellung verschiedener Artikel mit "sofort lieferbar" - Vermerk erhielt ich per Mail die Nachricht, dass 2 von 4 Artikel derzeit nicht bzw. erst 2 Wochen später lieferbar sind. Daraufhin stornierte ich die gesamte Bestellung, da ich nun mal ein Akku betriebenes Gerät ohne Akkus nicht gebrauchen kann, dieses aber sofort benötigt hätte. Zu diesem Zeitpunkt waren aber die beiden anderen Artikel bereits unterwegs. Nach Anfrage, wie es nun weiter geht, erhielt ich die Antwort, ich solle die Pakete auf eigene Kosten zurück schicken. Das waren dann eben mal 26 €.
Da der Fehler eindeutig nicht auf meiner Seite lag finde ich diesen Umgang mit Kunden nicht besonders empfehlenswert.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil ( Gummipropfen im Rückschlagventil) einzeln nicht lieferbar, Messingventil nur komplett lieferbar!
Das ist ein Frechheit das 30,- genommen werden wo eine Feder und eine Gummischeibe für 50 Cent ausreichen würden.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Mindestbestellwert finde ich persönlich nicht gut. Wenn man 3 Teile kaufen muss obwohl man nur 1 Teil brauch nur für über den Mindestbestellwert zu kommen.
Versand alles Top.
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WS
Wolfgang S.
Gebhardshain
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung durch den Service war wieder schnell und kompetent! Leider war das benötigte Ersatzteil dann nicht mehr lieferbar.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Communicatie is onvoldoende.
Slechte (geen) reactie op mail. Levertijd is lang. Reden blijft onbekend.
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08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war obwohl so gekennzeichnet im Shop nicht lagernd. Ich würde nicht proaktiv verständigt.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
The order was delayed by three weeks.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
zu teuer
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