Nachfragen wurden per Telefon rasch geklärt. Auch zusätzliche Änderungen - mehr Wäschepakete - wurden sofort dazu gebucht.
Hinweise zur Barrierefreiheit konnten gegeben werden und auch alternative Unterkünfte wurden vorgeschlagen.
Sehr freundliche Telefonate mit den Mitarbeitern vor Ort.
Nach Buchung der Unterkunft wurde per Mail bestätigt, dass nach Ablauf der 24stündigen Bedenkfrist die Buchung automatisch verbindlich würde. Tatsächlich hatte ich um keine Bedenkfrist gebeten und wegen eines technischen Problems stand die Unterkunft am nächsten Tag dann nicht mehr zur Verfügung. Hätte ich nicht telefonisch vorher sicherheitshalber nachgefragt, wäre ich umsonst angereist. Unglaublich.
Die Mitarbeiter sind immer freundlich, noch nie Probleme gehabt die Ferienwohnungen waren immer eher fertig. Alles geht reibungslos von der Buchung bis zur Zahlung oder auch Abreise alles unkompliziert. Wir fühlen uns sehr aufgehoben.
Eine sehr professionelle Betreuung, sehr freundlich und kompetent.
Hervorrangendes Preis- Leistungsverhältnis. Werde ich wieder nutzen.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reibungslose Abwicklung
Die Schlüsselabholung/-Rückgabe verläuft wie beschrieben problemlos.
Die Kommunikation per eMail ist sehr gut.
Das Housekeeping sollte angewiesen werden, die Funktion der Safes zu kontrollieren - bei beiden Aufenthalten waren die Batterien leer bzw. ein Safe verschlossen.
Wir haben über die Agentur die Ferienwohnung Jan Maart 1 auf Norderney gebucht. Leider gab es in der Wohnung einen massiven Ungezieferbefall und das Treppenhaus stank bestialisch nach Müll!! In der Agentur war man freundlich und bemüht, aber hat nichts ausgerichtet! An Tag 3 ist Jemand ohne unsere Zustimmung in die Wohnung gegangen und hat Gift gesprüht. Daraufhin sind wir vorzeitig abgereist! Als Entschädigung gab es 15 ,00 pro Tag!
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