Im April 2023 habe ich bei Biker-Boarder ein Specialized Levo Comp Alloy in sage green bestellt.
Biker-Boarder waren die einzigen, die diese Farbe in meiner Größe liefern konnten. Die Bestellung und Bezahlung erfolgte problemlos über den Web-Shop und PayPal.
Die Lieferung war wenige Tage später bei mir.
Dafür gebe ich mal fünf Sterne!
Leider war das dem Rad beiliegende Ladegerät defekt. Den Defekt meldete ich per email, ich bekam im direkten Gegenzug einen Retouren-Aufkleber übermittelt und Biker-Boarder hat das Ersatzgerät unverzüglich auf den Versandweg gebracht, ohne den Eingang des defekten Ladegerätes abzuwarten.
Die Kommunikation mit dem Service-Team von Biker-Boarder war jederzeit freundlich und pragmatisch lösungsorientiert sowie unbürokratisch.
Das neue Ladegerät ging ebenfalls sehr zeitnah bei mir ein.
Dafür gebe ich nochmals fünf Sterne (eigentlich sechs ;-)
Nun hat sich gezeigt, dass an dem neuen Rad die Bremsen entlüftet werden wollen, vermutlich ist es von der Spedition kopfüber transportiert worden, also nichts, was Biker-Boarder zu verantworten hat.
Auch diesen Service-Bedarf habe ich Biker-Boarder mitgeteilt. Prompt kam die erneut sehr freundliche Antwort, ich solle die Bremsentlüftung von einer lokalen Werkstatt gegen Rechnung durchführen lassen und die Rechnung an Biker-Boarder zur Erstattung senden.
Ich machte im Gegenzug den Vorschlag, mir ein SRAM Bleed Kit zu senden, dann könne ich die Arbeiten hier selber machen. Meinem Vorschlag wurde zugestimmt und mir wurde mitgeteilt, dass ein solches Kit bereits auf dem Weg sei, Sendungsnummer anbei.
Und dafür gebe ich mal acht von fünf möglichen Sternen.
Für das defekte Ladegerät sowie für die notwendige Entlüftung der Bremsanlage kann Biker-Boarder nichts !
Wohl aber für den hier unter Beweis gestellten, herausragenden Service mit jeweils sehr kurzen Antwortzeiten, sehr freundlicher Kommunikation und einem wunderbar pragmatisch-lösungsorientierten Vorgehen.
Und der Preis für das Rad war auch sehr ok ;-)
Mein Fazit: "So geht Online-Vertrieb und Service" Jederzeit gerne wieder !
Ich kann nach meinen Erfahrungen nur dringend abraten hier zu bestellen. Hätte ich nur die anderen negativen Bewertungen im Netz durchgelesen. Mit nachweislich komplett falschen Angaben wurde versucht mehrere Tausend Euro Retourgeld zu verweigern. Meine mehrmaligen Einsprüche wurden herablassend abgetan, eine Verwechslung sei ausgeschlossen, die Daten wären nochmal geprüft worden und würden stimmen. Erst als ich angab, den Hersteller des Bikes kontaktiert zu haben kam Bewegung in die Sache. Dessen Daten zeigten, dass der Händler einfach komplett falsche Angaben gemacht hat. Laut Protokoll des Herstellers wurde der Motor auch erst viel später ausgelesen, es bleibt also ein Rätsel wie man auf die "geprüften" Falschangaben kam die mir übermittelt wurden um mir einen Großteil des Retourengelds vorzuenthalten. Noch nie so ein unseriöses Vorgehen erlebt!
Ich habe ein Kenevo Sl in s2 Rahmennummer 888818701872WSBC004017444S bestellt.
Ich wollte einen Fahrradhelm bestellen und habe vorher nach dem Produktionsdatum gefragt. Ich habe auch ziemlich schnell eine Email erhalten, aber leider konnte mir meine Frage nicht beantwortet werden. Ich habe dann trotzdem bestellt und habe leider einen Helm mit Produktionsdatum Jan/2022 erhalten. Das ist für einen "neuen" Fahrradhelm doch schon recht alt. Ich werde in diesem Laden eher nicht mehr bestellen und meinen nächsten Helm im Geschäft vor Ort kaufen.
Den bestellten Specialized S-Works Lenker wurde innerhalb weniger Tage zugestellt. Original zu einem recht günstigen Preis, alles bestens. Gerne empfehle ich diesen Online-Shop für zukünftige Kunden.
Ware einwandfrei. Sehr schneller und zuverlässiger Versand. Gerne wieder.
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vor 7 Tagen
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Schnelle Lieferung
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vor 7 Tagen
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Top
Super schneller Versand. Support war freundlich.
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vor 8 Tagen
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Top Ware von und Service
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vor 8 Tagen
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Alles Top
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vor 11 Tagen
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Klare Kaufempfehlung
Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles bestens geklappt.
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
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Alles perfekt!
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vor 13 Tagen
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Die Lieferung ging einfach wahnsinnig schnell. Am Freitagabend bestellt, am Mittwoch das Bike gehabt.
Wurde mit Emons geliefert ist jetzt nicht der zuverlässigste Lieferservice, hat bei mir diesmal gut geklappt.
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