Logistisch nicht so ganz einwandfrei.
Bezahlung per Vorkasse ohne Eingangsbestätigung, dafür aber flinke Abarbeitung des Auftrags.
Fixer Liefertermin, leider nicht mit mir koordiniert und von mir auch nicht zu halten.
Das verursachte reichlich telefonzeit mit Elektro plus und Spedition Dachser. Letztendlich alles geklärt und wenn die Ware dann wie avisiert geliefert wird und unbeschädigt ist gibt es den 5. Stern.
Das wird dann am 18.08 sein.
Logistisch nicht so ganz einwandfrei.
Bezahlung per Vorkasse ohne Eingangsbestätigung, dafür aber flinke Abarbeitung des Auftrags.
Fixer Liefertermin, leider nicht mit mir koordiniert und von mir auch nicht zu halten.
Das verursachte reichlich telefonzeit mit Elektro plus und Spedition Dachser. Letztendlich alles geklärt und wenn die Ware dann wie avisiert geliefert wird und unbeschädigt ist gibt es den 5. Stern.
Das wird dann am 18.08 sein.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Top Preis, guter Kundendienst
Sehr günstiger Preis, schnelle, unproblematische Bestellungsabwicklung. Lieferverzögerung verursacht durch Paketdienst, auf Nachfrage prompte Reaktion des Verkäufers (Übermittlung Sendungsverfolgungsnummer), Erhalt der Ware nach Umverfügung an Pickup-Paketshop.
Schnelle Lieferung, gute Ware, nur die Versandkosten sind bei Idealo niedriger als letztendlich im Bestellvorgang ausgewiesen und die dann auch in einem höheren Betrag zu bezahlen sind.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig und günstig
Bestellverlauf schnell, übersichtlich und unkompliziert. Wenn es jetzt (auch bei Streckengeschäft) noch einen Sendungsstatus geben würde, wären es 5 Sterne.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam in angemessener Zeit. Zum Produkt mehr, wenn es länger im Einsatz ist
Ich habe eine Mitteilung erhalten das mein bestellter Artikel B Ware doch mehr beschädigt ist wie beschrieben und deshalb nicht geliefert wird. Das ist auch i.o. so das Geld wurde zurücküberwiesen. So weit, so gut. Was mich stutzig macht ist das ich den Artikel immer noch über das Portfolio des Händlers kaufen kann. Warum beliefert mann mich nicht wenn noch auf Lager? Evtl. Lockprodukt??
Hier die Mail:
Guten Tag H....................
als wir Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet haben, ist unserer Qualitätssicherung ein Schaden aufgefallen.
Da nicht nur die Verpackung, sondern auch der Inhalt beschädigt ist, können wir die Bestellung so nicht an Sie versenden.
Wir werden die Bestellung stornieren und Ihren Betrag zur Rückzahlung freigeben.
Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Mazal Volanti
elektro-plus GmbH
Hauptstraße 9
D-73441 Bopfingen
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine telefonische Erreichbarkeit
Meine neue Kaffeemaschine funktioniert gleich nicht. Kann passieren.
Aber dass man an der Telefonhotline 5 Minuten in der Warteschleife hängt und dann gesagt bekommt, dass man es später noch einmal versuchen soll und dann aus der Leitung geworfen wird, ist schlechter Service.
Wenn ich schon in der Warteschleife bin, will ich auch warten, bis ich drankomme. So kann ich es ja zig Mal versuchen und erreiche nie jemanden.
Das ist kein Service!
Ich habe eh die Vermutung, dass die Hotline kaum besetzt ist und man als Kunde deshalb niemanden erreicht.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hier würde ich auf keinen Fall nochmals etwas bestellen....
Auf die Online-Bestellung erfolgte auch nach mittlerweile 10 Tagen keinerlei Reaktion, obwohl bei dem bestellten Artikel ein Lieferdatum explizit angegeben war. Ein telefonischer Kontakt zum Kundenservice war absolut nicht möglich, da bei jedem Anrufversuch mit einer automatischen Ansage die Verbindung beendet wurde. Ich habe zwischenzeitlich einen Widerruf meiner Bestellung mittels Einschreiben/ Rückschein auf den Weg gebracht.
Wenn die Artikel bestellt UND sofort bezahlt wurden, dann erwarte ich wenigstens den Versand innerhalb einer Woche, oder wenn es Probleme gibt eine Mitteilung. Das hat dieses Unternehmen aber offensichtlich nicht nötig. Ich bin sehr unzufrieden und kann die Firma bislang keinesfalls weiter empfehlen.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unglaublich schlechter Service! Nachdem ich ein defektes Gerät zurückgeschickt habe, konnten die Damen und Herren nicht einmal adäquat auf meine E-Mails antworten. Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Es wird einem nicht mal das Geld zurück erstattet. Der Kunde ist hier keinesfalls König!
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch nie erreichbar, Mails werden ignoriert. Nie wieder !
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05.11.2023
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Retourenware und kein Service
Retourenware anstatt Neuware in einem beschädigten und geöffneten Karton erhalten (Umverpackung unbeschädigt). Keine Reaktion auf meine e-mail. Telefonisch ist der Kundendienst auch während der Sprechzeiten nicht zu erreichen. Nur automatische Bandansagen, dass ich außerhalb der Sprechzeiten anrufen. Keine Kaufempfehlung!
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hab eine Zuckerdose bestellt, doch es kam keine Bestellbestätigung und auch keine Versandbenachrichtigung. Geld wurde sofort über Paypal abgebucht, doch es ist über eine Woche her und es kam bis jetzt immer noch nichts….
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20.08.2023
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Schlechte Kommunikation - Lieferung steht noch aus
Ich habe die bestellte ware noch Nichtbezahlung und auf meine Nachfrage, wenn, bzw. ob meine Bestellung schon versendet wurde, habe ich keine Antwort erhalten. Ich hoffe, dass ich sie noch erhalte…
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