juwelkerze.deBewertungen:
1.012 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.569 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine kaputte Kerze in meiner Bestellung. Mein Anliegen wurde aber schnell und zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet. Habe unverzüglich Ersatz erhalten. Bin also mit dem Service sehr zufrieden. Das Problem liegt eher am Versanddienstleister. Die Kartons werden trotz Warnhinweise rumgeworfen. Ggf. müssen die Versandkartons inkl. Füllmaterial überdacht werden. Die Kerzen und der Schmuck sind immer wieder eine willkommene Überraschung.
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KM
Kristin M.
Saalfeld
Relevanteste negative Bewertung
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht. Bei meiner Bestellung war die Little FOX nicht dabei. Der Kundenservice schickte mir einen 20 Prozent Rabatt für eine neue Bestellung. Aber glücklich kann man damit nicht sein. Vorallem habe ich am ersten Tag bereits bestellt. War auch eine die als erstes informiert wurde, da ich mich angemeldet hatte. Daher ist dies unverständlich, dass das Angebot nicht einmal einen Tag hält. Da das Angebot ja fast 2 Wochen gehen soll. Scheint nicht ganz von Juwelkerze durchdacht worden zu sein.
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Bewertungen für juwelkerze.de
CL
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte ist gut aber
Produkte ist gut, Verpackung ist top, jedoch waren die Lieferzeiten nicht gut beschrieben was dazu geführt hat,dass wir unser Produkt nicht im benötigen Zeitrahmen erhalten haben.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert sehr lange…. Ich bräuchte die Kerzen eigentlich zum heutigen Datum. Dachte 1 Woche vorher bestellen reicht.
Kerzen sind nicht mal in den Versand gegangen.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange warte Zeit bis die Kerzen in den Versand gehen
Manchmal dauert es Wochen lang bis die bezahlten Kerzen versendet werden deshalb nur 3 Sterne
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität und der Service bei Aktionen sind nicht immer einfach. Die Fehler häufen sich und der Kunde ist am Ende meist der, der drunter leidet.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist mein Paket noch nicht los.
Ich habe gedacht, es kommt noch vor Weihnachten.
Habe den auch geschrieben aber leider nie eine Antwort bekommen.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Okay
Kerzen sind toll, aber die Rabattaktion mit gratis Kerzen wurden nicht berücksichtigt. Kundenservice hat sich nicht auf meine Mail nicht gemeldet.
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Antwort von juwelkerze.de
30.10.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 18.12.2023 Kerzen bestellt...Sind leider bis jetzt noch nicht angekommen.Schade da es zu Weihnachten verschenkt werden sollte.
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ML
Mecht. L.
St. Ingbert
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 5 Kerzen bestellt und bekommen.
Leider war Eine kaputt, auf eine Email hab ich noch keine Antwort bekommen
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BH
Bettina H.
Gerolstein
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, schlechte Verpackung, bei defekter Lieferung uns fragen zum Ersatz keine Rückmeldung
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Kerze kaputt an. Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden und ich warte seit 5Tagen auf Rückmeldung.
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
...keine little Fox abbekommen
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Antwort von juwelkerze.de
10.10.2023
wir haben in den Aktionsbedingungen darauf hingewiesen, dass das Angebot gilt, so lange der Vorrat reicht
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich die Kerze noch nicht erhalten. Deshalb kann ich keine bessere Bewertung abgeben.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Status der Bestellung offen
Ich habe vor 5 Tagen bestellt und noch nichts bekommen, ob die Bestellung verschickt wurde.
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine der Kerzen ist kaputt angekommen- die Abwicklung der Retoure ist auch kompliziert
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit (spät verschickt). Nach Rückfrage keine Antwort bekommen.
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein glas kam zerbrochen an und ich bekomme keine Rückantwort und Geld erstattet
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Antwort von juwelkerze.de
30.10.2023
Bitte wende Dich mit derartigen Anliegen ausschließlich direkt an unseren Kundenservice mit Deiner Bestellnummer über unsere Kontaktseite: https://www.juwelkerze.de/pages/kontakt
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war kaputt , Glas gebrochen ich warte auf Ersatz oder Erstattung
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MC
Marion C.
Bernau
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice kontaktieren klappt leider nicht, warte noch auf Antwort.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller versenden, warte seit acht Tagen auf die Versand Bestätigung
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller versenden. Die Bestellung ist noch nicht bei mir angekommen
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