Meine Aufgabenstellung war, eine Wallbox mit ganz bestimmten Eigenschaften zu finden damit ein Laden und Abrechnen der Kosten für einen Firmenwagen erfolgen kann. Da die Auswahl schier unglaublich ist und ich nicht der Experte für Wallboxen bin habe ich den telefonischen Support bemüht. Der erste Ansprechpartner hat meine Daten und Wünsche aufgenommen und einen Rückruf eines Fachmanns versprochen. Gut, kennt man von anderen Firmen auch und das dies nur mäßigen Erfolg verspricht ist auch nicht ungewöhnlich. Ca 5 min (!) später erhielt ich den Rückruf und wurde ohne Zeitdruck äußerst kompetent Beraten. Die bestellte Box war nach 2,5 Tagen da. Also alles top.
Was soll ich sagen? EVBox war bereits geöffnet mit Fehlteilen bei mir angeliefert worden. Die Krönung ist aber der Defekt der Box. Vielleicht hat man mir unterbewusst ein defektes Gerät von Energielösung zukommen lassen. Reklamation dann direkt über EVBox in NL angeschoben. Austausch dauert leider etwas zu lang. Ist alles sehr ärgerlich, da die Box für privaten und dienstlichen EV PKW genutzt werden soll. Ohne MID Box keine Abrechnung an den Arbeitgeber möglich.
Ware bekommen und ist Defekt, bis heute nach fast 4 Wochen keine Tausch oder Geld zurück. Beim Service wurde ich immer nur vertröstete ohne eine Lösung. Keinen Rückschein bekommen obwohl ich 2x eine verlangt haben. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von energieloesung.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie wegen des defekten Produkts erlebt haben.
Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden zufrieden sind, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Kontaktinformationen an info@energieloesung.de, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Juliana Kunz von energielösung GmbH
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nette und kompetente Beratung
Meine Aufgabenstellung war, eine Wallbox mit ganz bestimmten Eigenschaften zu finden damit ein Laden und Abrechnen der Kosten für einen Firmenwagen erfolgen kann. Da die Auswahl schier unglaublich ist und ich nicht der Experte für Wallboxen bin habe ich den telefonischen Support bemüht. Der erste Ansprechpartner hat meine Daten und Wünsche aufgenommen und einen Rückruf eines Fachmanns versprochen. Gut, kennt man von anderen Firmen auch und das dies nur mäßigen Erfolg verspricht ist auch nicht ungewöhnlich. Ca 5 min (!) später erhielt ich den Rückruf und wurde ohne Zeitdruck äußerst kompetent Beraten. Die bestellte Box war nach 2,5 Tagen da. Also alles top.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens
Toller Service, gute Kommunikation.
Ich habe zwei Bestellungen abgeschickt, nachdem bemerkt habe, dass die Wallbox, die ich haben wollte auch angeboten wurde; also, die 2. Wallbox bestellt und bezahlt und via Email, um eine Stornierung der Ersten gebeten. Am nächsten Morgen hatte ich schon die Info, dass storniert wurde und mein Geld wieder auf mein Konto überwiesen wird. PERFEKT!!!
Im Online-Shop wurde ein Banner eingeblendet, dass Bestellungen zwischen Weihnachten und Neujahr länger brauchen. Verständlich!
Trotzdem wurde die Bestellung am 27.12. bearbeitet und war am 29.12. schon da. Schneller geht es nicht. Jetzt hoffe ich nur, dass ich einen Elektriker finde der die Wallbox ebenso schnell anbringt.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis Heute noch nicht da - nun ist die Ware da (29.12.2023)
Die Ware ist bis Heute noch nicht da - bereits vor 14 Tagen bezahlt !!!!
Die Ware ist gestern per Post eingetroffen - danke für Ihre schnelle Reaktion und Mitteilung warum es solange gedauert hat. Weiterhin vielen Dank für den kostenlosen Versand, dass ist bei einem so geringen Warenpreis nicht selbstverständlich!!!
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte erst vorschnell bestellt, noch vor Versand storniert. Guter telefonischer Kontakt. Zwei Wochen später andere Wallbox bestellt. Schnelle Lieferung, bester Preis, den ich finden konnte. Bin sehr zufrieden.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragender Kontakt und top Kommunikation. Die erhaltene Ware kam ultra schnell, war gut verpackt und funktioniert anstandslos. Preis/Leistung war überragend. Gerne wieder!
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre schön, wenn man bei einer so preisintensiven Wallbox eine bessere Lösung für die Anbindung ans Netz gefunden hätte.
Wenn es eine Möglichkeit gibt, bin ich interessiert.