Gütesiegel
Zertifiziert seit: 21.11.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, den einfachen und unkomplizierten Bestell- und Kaufprozess sowie den freundlichen, hilfsbereiten und lösungsorientierten Service. Auch wird der attraktive und günstige Preis vielfach positiv hervorgehoben. Fehler oder Reklamationen werden in den meisten Fällen schnell und unkompliziert gelöst. Vereinzelt werden Optimierungspotenzial oder Lieferverzögerungen sowie Verbesserungsbedarf beim Service angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenenergieloesung.de
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Verifiziert
Top Service und schnelle Lieferung
Der Kundenservice war telefonisch gut erreichbar und freundlich, keine ewige Warteschleife. Der angekündigte Rückruf erfolgte wie vereinbart. Der Techniker war sehr kompetent. Ich habe dann das Typ 2 Ladekabel sofort bestellt. Lieferung am Folgetag. Perfekt. Das ist vorbildlich für sehr viele andere Firmen, die oft kaum erreichbar sind und der Rückruf sowieso nicht erfolgt.
Verifiziert
Bestellt mit 5 Tage Lieferzeit - sollten plötzlich 70! sein - Storniet.
Bestellt mit 5 Tage Lieferzeit; nach 5 Tagen online geschaut, siehe da 70! Tage Lieferzeit. Da man laut Aussage der Hilfe-Webseite ja umgehend informiert werde, wenn es zu Verzögerungen kommt, dachte ich, es bleibt bei den versprochenen 5 Tagen (± wenige Tage). Trotzdem mal nachgefragt (Sendungsnummer erbeten) und am Folgetag dann Antwort "Sorry verspätet sich kurzfristig... Schlud liegt beim Hersteller...".
Es ist für mich unbegreiflich, wie eine Shop-Software im Jahre 2026 nicht in der Lage ist, den Bestand (und damit die Lieferzeit) korrekt widerzuspiegeln. Es wäre doch so kinderfreundlich, schon im Bestellprozess auf niedrigen Bestand hinzuweisen ("Aktuell noch X Geräte verfügbar; Y Kunden haben das Produkt aktuell im Warenkorb, Lieferzeit nicht garantiert, Produkt wird u.U. erst in Z Tagen geliefert."). Aber das würde natürlich viele vom Kauf abhalten - für mich ist das daher unlauter.
Die Schuld danm dem Hersteller in die Schuhe zu schieben ist traurig (es gab keinen Rückruf, es fehlt halt einfach an genügend der versprochenen Lieferzeit gerecht werdenden Artikeln im eigenen Lager). Aber wahrscheinlich eine mittlerweile leider typisch gewordene "Just-in-Time"-Mentalität beim Verkäufer.
Auch die proaktive rechtzeitige Kontaktaufnahme seitens des Unternehmens erfolgte (entgegen der Websiten-Versprechen) nicht.
Daher: Nicht zu empfehlen (aber wahrscheinlich bin ich die Ausnahme und man will diese Kritik zum Anlass nehmen...). Sollte das kommen: dann ist das wahrscheinlich auch nur das typische Werbe- und Außendarstellungs-"BlaBla", was mittlerweile viele Online-Shops betreiben.
Wenigstens lief die Rückabwicklung reibungslos und unkompliziert. Daher +1 Stern - gesamt 2.
Antwort von energieloesung.de
Guten Tag Herr Schreiber,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass die deutliche Abweichung von der ursprünglich angegebenen Lieferzeit und die fehlende frühzeitige Information enttäuschend waren. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Eine transparente Kommunikation und verlässliche Lieferzeitangaben sind uns wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Fall nicht gerecht werden konnten.
Es freut uns jedoch, dass die Rückabwicklung reibungslos verlief, und wir nehmen Ihre Kritik ernst, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der energielösung GmbH
Verifiziert
Ich habe eine Wallbox und einen Typ 2 Stecker gekauft. Der Prozess war einfach und alles ging schnell.
Verifiziert
Sehr gut, Versand war schnell , Abwicklung sehr gut.
Das kann ich nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Super schnelle Lieferung! Am nächsten Tag war das Paket schon da!
Alles prima gelaufen!!
Würde jederzeit wieder hier kaufen.
Verifiziert
Toller Service Top
Toller Service, ich würde jederzeit wieder dort bestellen.
Verifiziert
Superschnelle Lieferung und Bestellabwicklung. Vielen Dank
Verifiziert
Bisher können wir nur Bestellung und Lieferung bewerten, womit wir sehr zufrieden sind
Verifiziert
Lieferzeit optimieren. Bei Zahlungseingang (hier Echtzeitüberweisung) sollte taggleich (also Freitag) versendet werden.
Die ist offensichtlich nicht erfolgt. Erste Info über Zahlungseingang erfolgte erst heute, Montag.
Benötige die Rinne dringend..
Mit freundlichen Grüßen
T. Schmiemann
Verifiziert
Alles so lassen wie es ist. Schnelle Lieferung.
Verifiziert
Der komfortable Bestellprozess und die schnelle Lieferung.
Verifiziert
top Teillieferung
Man fragt nach einer Bewertung und hat noch nicht vollständig geliefert. Eine Position der Bestellung fehlt noch, eine Rechnung habe ich auch noch nicht erhalten.
Die Teillieferung kam zügig und ist einwandfrei. Diesbezüglich alles super.
Antwort von energieloesung.de
Guten Tag Herr Nommel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback zur bereits erfolgten Lieferung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität der Ware und der schnellen Zustellung zufrieden sind. Wir bitten um Entschuldigung, dass Ihre Bestellung noch nicht vollständig abgeschlossen ist und Ihnen die Rechnung noch nicht vorliegt.
Selbstverständlich kümmern wir uns darum, dass alles Weitere schnellstmöglich erledigt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der energielösung GmbH
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Ladekabel macht was es soll und die Länge ist super um flexibel laden zu können.
Verifiziert
Ausgezeichnet
Schnelle, unkomplizierte Bestellung
Verifiziert
Der gesamte Ablauf war reibungslos und die Lieferung war auch sehr schnell.
Verifiziert
Super Service, schnelle Lieferung
Verifiziert
schnelle Lieferung, guter Kontakt
Verifiziert
Bestens
Die Bestellung, Lieferung und Kaufabwicklung der Wallbox cPµ2-PRO konnte ohne Probleme
durchgeführt werden. Bei Fragen zu techn. Details gaben freundliche Ansprechpartner kompetente Antworten. Alles bestens.
Verifiziert
Alles super unkompliziert geklappt, auch die Rücksendung des falschen Steckers lief sehr problemlos ab.
Verifiziert
allels gut
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