Meine Aufgabenstellung war, eine Wallbox mit ganz bestimmten Eigenschaften zu finden damit ein Laden und Abrechnen der Kosten für einen Firmenwagen erfolgen kann. Da die Auswahl schier unglaublich ist und ich nicht der Experte für Wallboxen bin habe ich den telefonischen Support bemüht. Der erste Ansprechpartner hat meine Daten und Wünsche aufgenommen und einen Rückruf eines Fachmanns versprochen. Gut, kennt man von anderen Firmen auch und das dies nur mäßigen Erfolg verspricht ist auch nicht ungewöhnlich. Ca 5 min (!) später erhielt ich den Rückruf und wurde ohne Zeitdruck äußerst kompetent Beraten. Die bestellte Box war nach 2,5 Tagen da. Also alles top.
Was soll ich sagen? EVBox war bereits geöffnet mit Fehlteilen bei mir angeliefert worden. Die Krönung ist aber der Defekt der Box. Vielleicht hat man mir unterbewusst ein defektes Gerät von Energielösung zukommen lassen. Reklamation dann direkt über EVBox in NL angeschoben. Austausch dauert leider etwas zu lang. Ist alles sehr ärgerlich, da die Box für privaten und dienstlichen EV PKW genutzt werden soll. Ohne MID Box keine Abrechnung an den Arbeitgeber möglich.
Hatte erst vorschnell bestellt, noch vor Versand storniert. Guter telefonischer Kontakt. Zwei Wochen später andere Wallbox bestellt. Schnelle Lieferung, bester Preis, den ich finden konnte. Bin sehr zufrieden.
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30.11.2023
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Hervorragender Kontakt und top Kommunikation. Die erhaltene Ware kam ultra schnell, war gut verpackt und funktioniert anstandslos. Preis/Leistung war überragend. Gerne wieder!
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08.12.2023
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Wäre schön, wenn man bei einer so preisintensiven Wallbox eine bessere Lösung für die Anbindung ans Netz gefunden hätte.
Wenn es eine Möglichkeit gibt, bin ich interessiert.
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