Meine Aufgabenstellung war, eine Wallbox mit ganz bestimmten Eigenschaften zu finden damit ein Laden und Abrechnen der Kosten für einen Firmenwagen erfolgen kann. Da die Auswahl schier unglaublich ist und ich nicht der Experte für Wallboxen bin habe ich den telefonischen Support bemüht. Der erste Ansprechpartner hat meine Daten und Wünsche aufgenommen und einen Rückruf eines Fachmanns versprochen. Gut, kennt man von anderen Firmen auch und das dies nur mäßigen Erfolg verspricht ist auch nicht ungewöhnlich. Ca 5 min (!) später erhielt ich den Rückruf und wurde ohne Zeitdruck äußerst kompetent Beraten. Die bestellte Box war nach 2,5 Tagen da. Also alles top.
Lieferung war schnell, aber leider die Rechnung aus meiner Sicht nicht Richtig.
Leider hat die energieloesung.de eine eigene Interpretation über den Nullsteuersatz für PV Komponente, aus Sicht von Energielösung.de ist die 0% versteureung nur für vollständige Energiemanagementsysteme anwendbar!!! Ich habe ein Sensor zum Steuern der Ladevorgänge einer Batterie gekauft und Energielösung.de weigert sich den Nullsteuersatz dafür anzuwenden. Ich hatte den gleichen Produkt bei einen anderen Anbieter gekauft und dort wurde das Produkt mit 0% versteuert.
Übersichtlicher Webshop. Ich hatte noch ein paar Fragen die am Telefon schnell geklärt werden konnten. Die Lieferung war dann sehr schnell.
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18.03.2024
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Versand und Bestellung waren schnell und unkompliziert, der persönliche Kontakt einer Retoure war sehr erfreulich. Also "Alles bestens"
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17.03.2024
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Schnelle Lieferung unkomplizierte Bezahlung
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17.03.2024
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Uneingeschränkte Empfehlung
Abwicklung schnell und problemlos, Ware schnell geliefert, alles super!
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16.03.2024
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Sehr schnelle Lieferung und Kommunikation
Alles bestens
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15.03.2024
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14.03.2024
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12.03.2024
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Ware bekommen und ist Defekt, bis heute nach fast 4 Wochen keine Tausch oder Geld zurück. Beim Service wurde ich immer nur vertröstete ohne eine Lösung. Keinen Rückschein bekommen obwohl ich 2x eine verlangt haben. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von energieloesung.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie wegen des defekten Produkts erlebt haben.
Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden zufrieden sind, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Kontaktinformationen an info@energieloesung.de, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Juliana Kunz von energielösung GmbH
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