Meine Aufgabenstellung war, eine Wallbox mit ganz bestimmten Eigenschaften zu finden damit ein Laden und Abrechnen der Kosten für einen Firmenwagen erfolgen kann. Da die Auswahl schier unglaublich ist und ich nicht der Experte für Wallboxen bin habe ich den telefonischen Support bemüht. Der erste Ansprechpartner hat meine Daten und Wünsche aufgenommen und einen Rückruf eines Fachmanns versprochen. Gut, kennt man von anderen Firmen auch und das dies nur mäßigen Erfolg verspricht ist auch nicht ungewöhnlich. Ca 5 min (!) später erhielt ich den Rückruf und wurde ohne Zeitdruck äußerst kompetent Beraten. Die bestellte Box war nach 2,5 Tagen da. Also alles top.
Lieferung war schnell, aber leider die Rechnung aus meiner Sicht nicht Richtig.
Leider hat die energieloesung.de eine eigene Interpretation über den Nullsteuersatz für PV Komponente, aus Sicht von Energielösung.de ist die 0% versteureung nur für vollständige Energiemanagementsysteme anwendbar!!! Ich habe ein Sensor zum Steuern der Ladevorgänge einer Batterie gekauft und Energielösung.de weigert sich den Nullsteuersatz dafür anzuwenden. Ich hatte den gleichen Produkt bei einen anderen Anbieter gekauft und dort wurde das Produkt mit 0% versteuert.
Schneller Versand und immer Status Updates 👍🏻 sehr zu empfehlen.
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05.02.2024
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alles top
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05.02.2024
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Lieferung schnell keine Probleme
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05.02.2024
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Schnelle Lieferung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es gerade einmal 3 Werktage gedauert.
Preis Leistung ist völlig ok.
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04.02.2024
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03.02.2024
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02.02.2024
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Schnelle Lieferung, alles bestens
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01.02.2024
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sehr schnelle und unkomplizierte Sache!
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31.01.2024
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Rückerstattung nach über 3 Wochen nach Rücksendung noch immer nicht durchgeführt!
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Antwort von energieloesung.de
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erlebt haben. Wir können Ihnen mitteilen, dass Ihr Retourenvorgang abgeschlossen wurde und die Rückerstattung veranlasst ist.
Für den Fall, dass es zu weiteren Fragen oder Problemen kommt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, sich unter info@energieloesung.de bei uns zu melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen,
Juliana Kunz von energielösung GmbH
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