Picmondoo® | Onlineshop für Diamond Painting und DIY-Kunstwerke

Bewertungen:

Ich habe mir ein sehr großes Diamond Painting bestellt, an dem Letzten wurde ganze zwei Jahre gearbeitet. Die Leinwand ist wirklich extrem langlebig und, was am Wichtigsten ist, der Kleber hielt bis zuletzt einwandfrei. Es gab viel Ausschuss bei einigen Steinchen-Farben, allerdings wurde mehr als genug mitgeliefert. Mir gefällt besonders, dass die Steinchen in zwei verschiedenen Winkeln facettiert sind. So glitzert einfach immer etwas auf der Leinwand. Schade finde ich, dass die Farbkarte nicht mehr mitgeliefert wird. Bei mir ist aus Platzgründen die Leinwand immer teilweise eingerollt und damit der Farbindex verdeckt. Ich werde ihn mir wohl abfotografieren und extra ausdrucken. Die wiederverschließbaren Tütchen sind jetzt leider durch solche ersetzt worden, die man aufreißen muss. Der Inhalt ist zudem kleiner, dadurch entsteht mehr Plastikmüll und man wird gerade bei mehr Farben gezwungen, sich ein Ordnungs-System zu kaufen weil sonst die Steinchen überall herum fliegen. Preislich sind Picmondoo trotz aller Rabatte immer noch ganz weit oben. Wer aber wirklich hohe Qualität möchte und das Geld in die Hand nehmen will, der ist hier sehr gut aufgehoben.

Ich war auf der Suche nach einem hochwertigen Shop aus Deutschland, der alles für Diamond Painting liefern kann. Somit bin ich auf Picmondoo gestoßen. Er lockte bei einer Bestellung über xx Euro mit einem Gratis Starterpaket inkl. Überraschung welches mich schnell überzeugte. Der Warenkorb war schnell gefüllt und die gewünschten Sachen bestellt. Die Bezahlung ging reibungslos und einfach. Der Versand war relativ fix. Die Bestellung lag jedoch ein paar Tage bei mir, da ich zu einem späteren Zeitpunkt erst Zeit gefunden habe um mit dem Bild anzufangen. Voller Vorfreude packte ich das Paket aus. Das bestellte Bild war wirklich hochwertig, was ich bei dem Preis aber auch erwartete. Das Startpaket hingegen wirkte nicht hochwertig. Die Sachen kamen in einem einfachen weißen Karton (nicht wie beworben in einem im CI passenden Karton) an. Das Zubehör, besonders die Aufbewahrungsbox, war billig und lies sich nur schwer bedienen. Das war die erste Enttäuschung, aber lies ich mich davon nicht beirren und konnte darüber hinwegsehen. Jedoch bemerkte ich dann, dass die beworbenen Geschenke nicht, wie beworben und bestellt enthalten waren. Ich kontaktierte den Kundensupport von Picmondoo via Mail wegen der fehlenden Geschenke und erhielt einen Tag später eine Antwort, die lautete, dass sich die Überraschung in der Starter-Box befinden würde. Äh ja. Habe ich nachgeschaut und dort war definitiv nichts zu finden – sonst hätte ich mich nicht gemeldet :). Dazu kam, dass in meiner Bestell- und Versandbestätigung 2 Gratisgeschenke fakturiert waren. Der Support schrieb dazu, dass pro Bestellung lediglich eine Überraschung möglich ist – es sind aber 2 versprochen und bestätigt worden. Daraufhin habe ich dem Support die beiden Schreiben via Screenshot zukommen lassen und beharrte darauf, eine vollständige Lieferung wie versprochen zu bekommen. Es dauerte wieder 24 Stunden bis ich eine Antwort bekam. Diese war auch wie die vorherige sehr enttäuschend und überhaupt nicht kundenorientiert: Man teilte mir mit, dass sie die beiden Überraschungen nicht nachsenden können, da diese pro Bestellung nur einmal zulässig ist. Ich solle doch Verständnis dafür haben. NEIN! Ich habe dafür KEIN Verständnis, dass meine Lieferung wie vereinbart NICHT vollständig ist. Ich bin schockiert darüber, dass der Onlineshop überhaupt nicht einsichtig ist und mir keineswegs entgegenkommt obwohl der Fehler eindeutig auf Seiten des Shops liegt. Ich habe aufgrund des Angebotes mich trotz der knackigen Preise für einen Kauf entschieden. Es wirkt auf mich wie irreführende Werbung und kommt einem Vertragsbruch gleich. Auffällig ist auch, dass man mit solchen Lockangeboten per Newsletter regelrecht überschwemmt wird.