Bei der Bestellung änderte sich aus nicht mehr nachvollziehbaren Gründen die Anzahl der gekauften Lizenzen { 7 statt 1 Lizenz). Wenn auch nach mehrfachem Mailverkehr hat das Unternehmen die Anzahl anstandslos auf die gewünschte Menge reduziert und den Mehrbetrag erstattet.
I recently engaged with Blitzhandel24 for the purchase of Nuance PDF 3.1 for Mac OS. The process was straightforward, and the site's user interface was commendable. However, I encountered a significant issue post-purchase regarding software compatibility.
The website listed the software as compatible with "Mac OS," without specifying version requirements. This led to the reasonable expectation that the software would operate on my system. Upon realization that it did not, I contacted customer service for assistance.
The customer service team maintained that I should have been aware of the specific system requirements, yet these were not clearly stated where they should have been, which is the point of sale. The team referenced terms regarding the ESD right of withdrawal, but this does not adequately address the core issue of the product being not as described.
I provided screenshots and detailed feedback in an effort to resolve the matter. However, the company's response has been to deny any responsibility for the lack of clear product information, leaving me with a product I cannot use and no offered resolution.
I urge Blitzhandel24 to reconsider their approach to customer service and to take this feedback seriously. Accurate product descriptions are essential, and when a customer's experience does not match what has been advertised, a respectful and understanding approach to service can go a long way.
In the spirit of constructive feedback, I hope that this review will be taken as an opportunity for Blitzhandel24 to improve their services. An open dialogue and a willingness to address customer concerns should be the cornerstone of any service-oriented business.
Gekaufte Software ließ sich leider mit Lizenzschlüssel nicht aktivieren. Nach Kontakt mit freundlichem Servicemitarbeiter konnte der Kauf aber letztlich wieder storniert und Erstattung eingeleitet werden.
Das Preisleistung-Verhältnis stimmt in jedem Fall auch wenn es hin und wieder auch einmal hakt. Wir sind zwischenzeitlich Blitzhandel24 erfahren und können dieses Portal empfehlen.
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ohne Probleme. Als ich telefonische Hilfe in Anspruch nehmen musste, war die Dame am Telefon sehr genervt. Konnte mir letztlich aber mit einer Telefonnummer weiterhelfen.
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vor 5 Tagen
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Fehlerhafte Anzeige bei Regionsauswahl
Fehlerhafte Anzeige der möglichen Regionen. Außerdem ist die Regionsauswahl irrelevant. Deshalb Verwirrung und Rückfrage beim Service.
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht gerade blitzschnell aber sonst gut
Der Download Link wurde nicht gerade blitzschnell verschickt... Mehrere Tage sind schon langsam...
Sonst wunderbar.