Vor einigen Wochen kam bei jedem Start des Spracherkennungsprogramms „Dragon Home 15“ eine Fehlermeldung. Ich konnte die Fehlermeldung zwar wegklicken und anschließend mit dem Programm arbeiten, aber ich hab mich dann trotzdem an den Hersteller „Nuance“ gewandt.
Von dort kam nach einiger Zeit die Nachricht, die Seriennummer sei kompromittiert worden und ich solle mich deshalb an den Verkäufer wenden.
Weil ich das Programm bereits im Jahr 2019 bei der Firma „Blitzhandel24“ gekauft hatte, war meine Hoffnung nicht unbedingt groß gewesen, wirklich Hilfe zu bekommen, aber innerhalb kürzester Zeit bekam ich Antwort auf meine Mail und nach einigen Nachfragen von „Blitzhandel24“ bekam ich letztlich einen Tipp, der das Problem wirklich lösen konnte.
Was also der Hersteller nicht konnte oder vielleicht auch nicht wollte, wurde durch den Verkäufer ohne Wenn und Aber gelöst und das nach sage und schreibe 4 Jahren.
Das ist Kundendienst at it's Best!
Besser geht es wirklich nicht und das, obwohl der Kauf bereits 4 Jahre zurückliegt.
Da kann ich natürlich gar nicht anders, als diesen außergewöhnlichen Service ausdrücklich zu empfehlen, davon einmal abgesehen, dass der Preis für dieses Programm, das selten unter der Preisempfehlung des Herstellers angeboten wird, durch einen Sonderrabatt im Vergleich recht günstig gewesen war.
🤗😁😄😁🤗 Ein herzliches Dankeschön an speziell einen Mitarbeiter bei Blitzhandel24 und alles Gute für die Zukunft.
Ich bin normalerweise ein sehr geduldiger Mensch,
jedoch ist erstmal nach Ablauf der 24 Stunden, die die Auslieferung maximal in Anspruch nehmen sollte, niemand erreichbar oder es wird einfach immer wieder aufgelegt.
Nach einigen Tagen sollte der Auftrag dann storniert werden, da das Team keinerlei Liefertermin bekanntgeben kann, denn der Vorlieferant gibt angeblich keine Rückmeldung... ...die Stornierung gestaltet sich noch problematischer, denn nun möchten die Mitarbeiter erstmal darauf warten, dass der Vorlieferant die Bestellung storniert, denn ein Storno ist bei uns NICHT VORGESEHEN!
Ich bin gespannt, nach wieviel Wochen ich mein Geld zurücküberweisen bekommen werde, denn es hört sich alles nicht besonders seriös an und liest sich auch nicht besser, wenn man die E-Mails dazu liest.
Herzliche Grüße
Thomas Nebel
Seriöser Anbieter/Verkäufer beim Kauf von Software einfach Spitze schnelle Zustellung der gekauften Software auch schneller Kontakt wenn man Hilfe brauch gute Information werden übermittelt die 100% positiv sind. Kann ich bestens weterempfehlen. Gerne wieder! Besser machen ist soweit alles bestens in Ordnung wäre nur Toll wenn es zwei gleiche Artikel gibt mit unterschiedlichen Preisen vielleicht eine kleine Information dazugeben was der Unterschied ist dies ist nur ein Vorschlag von mir. Ansonsten weter so!
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19.02.2024
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Fehler passieren jedem Menschen. Ich hatte beim Bezahlvorgang eine Fehlermeldung erhalten. Trotzdem wurde das Produkt geliefert. Anstandslos wurde das Produkt zurückgenommen und mir das Geld retourniert.
Die super Unterstützung (bereits vom Callcenter nach der Fehlermeldung), die wirklich professionelle Behandlung nach der Falschlieferung ist genauso, wie man(n) es sich wünscht!
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vor 10 Tagen
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Nach einem Telefongespräch..
Nach einem Telefongespräch hatte der Berater Zeit für einen 81 Jährigen und er war bemüht mit mir den Kauf abzuschließen. Erst als der Kauf unter Dach und Fach war, verabschiedete sich der äußerst seriöse Berater sehr freundlich. Ich war sehr erleichtert, dass das Programm "Paragon 17 mit zugestellt wurde.
MfG
Rolf Reipöhler
Hat mit dem Verkäufer alles funktioniert.
Kurz nach Abschluss waren die Daten für das Programm Update da
Das beim Update etwas nicht korrekt übernommen wurde liegt nicht am Verkäufer, sondern an den Programmierern der Software.
Immer gerne wieder.
Habe heute die Kaspersky Plus Software aktiviert, hat alles gut funktioniert. Leider, bei den vielen Varianten, habe ich nicht die gleiche, wie die bereits installierte, erworben und muss jetzt von Kaspersky die nervigen Hinweise darauf ertragen.
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04.03.2024
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Schade ist nur, dass ich - wenn ich von Blitzhandel eine Mittelung erhalte - diese immer in englisch ist!!!
Leider bin ich der Sprache nicht mächtig. Ich bin ein typisches "Ostkind" und kann noch etwas in Russisch übersetzen!!!
Aus meiner Sicht gibt es nichts besser zu machen. Verbesserungen führen meist eher zu Verschlechterungen. Es hat alles geklappt,wie es sich gehört. Guter Preis für meiner Meinung nach Gutes Produkt. Weiter so, alles Gute!
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02.03.2024
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alles gut gelaufen nur die Verfolgung der Lieferung war langsam das Paket war schon weiter als die angezeigte Station was aber dann ja schöner war da das Paket ja schneller hier war als erwartet.
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vor 6 Tagen
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Fachkompetender Handel!
Sehr geschultes Personal.
Bei 2 Rückfragen zu einem Produkt wurde mir ausführlich und in verständlicher Weise die Funktion und die Installation erklärt.
Dies hat mir sehr geholfen. Gerne wieder.
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03.03.2024
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Schnell und sehr gut
Sehr guter Ablauf der Bestellung und gute Unterstützung bei der Installation der Software. Für die milde gesagt "gewöhnungsbedürftige" Installationsprozedur kann BLitzhandel24 nichts.
Gut gefallen hat mir, dass bei einem Problem mit dem zu erwartenden Produkt umgehend nach einer Lösung gesucht und die auch gefunden wurde. Unbürokratisch und schnell! Vielen Dank!
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20.02.2024
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Alles super !
Auch nach 2 Jahren war meine Account noch aktiv. Abwicklung und Lieferung in wenigen Minuten. Was können Sie besser machen Aus meiner Sicht nichts. Einfach so bleiben. Vielen Dank
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vor 8 Tagen
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Schneller Erhalt des Aktivierungscode; man bekommt automatisch die Rechnung; sogar ein Erinnerungsservice, dass die Lizenz des Softwareproduktes abläuft, guter Preis, seriös
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vor 4 Tagen
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Antivirus
Toller service - Angebot hält, was es verspricht - email und Lizenzschlüssel trudeln blitzschnell nach Bezahlung ein - werde Blitzhandel sicher weiterempfehlen 5 Sterne
Schon mehrfach Software im Blitzhandel 24 gekauft.
Bin nie enttäuscht worden.
Alles, wirklich alles lief problemlos. Für mich ist Blitzhandel24, immer die erste Wahl!
Gute Angebote, sehr faire Preise, alles ohne Probleme, prompter Service. Das sind meine Beweggründe immer wieder bei Blitzhandel 24 einzukaufen. Jedem Empfehlenswert.
Toller Service und sehr gute Kommunikation mit dem Service, alles wie beschrieben und funktioniert perfekt in meinem Konto. Gerne wieder mit Euch, Gruß Jörg G.
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vor 10 Tagen
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Es hat alles funktioniert, wie man es sich bei einem bei einem online-shop vorstellt. Schnelle Lieferung, Link funktioniert, bestellter Artikel funktioniert.
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vor 9 Tagen
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Der Lizenzschlüssel wurde unmittelbar nach der Bestellung zugestellt und man konnte direkt loslegen.
Alles hat auf Anhieb funktioniert, gern wieder.
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20.02.2024
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besonders gut: Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit
Nicht so gut: Was enthalten ist ist und wie in diesem besondetren Fall das installieren geht.
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