Bei der Bestellung änderte sich aus nicht mehr nachvollziehbaren Gründen die Anzahl der gekauften Lizenzen { 7 statt 1 Lizenz). Wenn auch nach mehrfachem Mailverkehr hat das Unternehmen die Anzahl anstandslos auf die gewünschte Menge reduziert und den Mehrbetrag erstattet.
I recently engaged with Blitzhandel24 for the purchase of Nuance PDF 3.1 for Mac OS. The process was straightforward, and the site's user interface was commendable. However, I encountered a significant issue post-purchase regarding software compatibility.
The website listed the software as compatible with "Mac OS," without specifying version requirements. This led to the reasonable expectation that the software would operate on my system. Upon realization that it did not, I contacted customer service for assistance.
The customer service team maintained that I should have been aware of the specific system requirements, yet these were not clearly stated where they should have been, which is the point of sale. The team referenced terms regarding the ESD right of withdrawal, but this does not adequately address the core issue of the product being not as described.
I provided screenshots and detailed feedback in an effort to resolve the matter. However, the company's response has been to deny any responsibility for the lack of clear product information, leaving me with a product I cannot use and no offered resolution.
I urge Blitzhandel24 to reconsider their approach to customer service and to take this feedback seriously. Accurate product descriptions are essential, and when a customer's experience does not match what has been advertised, a respectful and understanding approach to service can go a long way.
In the spirit of constructive feedback, I hope that this review will be taken as an opportunity for Blitzhandel24 to improve their services. An open dialogue and a willingness to address customer concerns should be the cornerstone of any service-oriented business.
Es wird leider eine sehr alte Version vom Photo Collage Maker Pro verkauft und zwar zum gleiche Preis der aktuellsten Version. Ein Hinweis darüber gibt es nicht.Updates werden nicht angeboten. Ich wollte lieber ein Deutsches Unternehmen unterstützen und habe deswegen dort bestellt.Leider bereue ich dies getan zu haben. Das Udste musste ich direkt beim Hersteller zusätzlich kaufen. Ein Entgegenkommen oder Rabatt gibt es von Blitzhandel 24 nicht!Schade! Ich werde nie wieder dort etwas bestellen und niemandem empfehlen!
Es wird bewusst nur Downloadsoftware angeboten um so aus der Rückerstattung rauszukommen. Keine Unterstützung, kein deutsches Handbuch, nur kurzanleitung zur Installation in englisch. Programm absolut unbrauchbar !!!!
Kann man aber erst nach Installation feststellen.
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15.05.2024
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Ungenügend
Für eine 3-Jahres Lizenz werden mehrere Aktivierungsschlüssel (1- & 2-Jahre) zusammen mit einer unverständlichen Anleitung bereitgestellt.
Nachdem die Aktivierung fehlgeschlagen ist, wird man an den Hersteller verwiesen.
Äußerst unprofessionell und daher ungenügend.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Key und der Service wahr nicht in der Lage das Problem zu sehen und gleich zu lösen. Entschuldigen mehr eine Floskel als ernst gemeint.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Blitzhandel24
Mit Rechnung angklickt, aber bezahlen sollte mit Vorkasse. Angeblich keine Bonität.
Der Auftrag wurde von mir storniert.
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt Paperport konnte nicht installiert werden.
Es kam immer wieder zu Fehlerhinweisen.
"Kundendienst & Dienstleistung" kann ich nur dringend abraten
10minuten, nachdem ich eine Bestellung eingesendet habe, sendete ich per Email einen Storno der Bestellung, weil ich die gekaufte Lizenz sofort brauchte & diese noch nicht gesendet wurde.
Der Kundendienste ignorierte in seiner ersten Antwort meinen Storno komplett & erklärt mir das ich im Spam Ordner nach der Lizenz schauen soll. Da war nichts, auch nicht im Kundenkonto der Webseite.
Obwohl ich meinen Storno nochmals per email wiederholte, wurde mir 1 Stunde später die Lizenz gesendet (welche angeblich im Spam Ordner seien sollte).
Seitdem wiederholt sich der Kundendienst das es nicht möglich ist die Lizenz zurückzugeben.
Die Rückmeldungen vom Kundendienst würde ich als Selbstgefällig & Ignorant beschreiben.
Zum Beispiel wird erklärt "Ihre Bestellung wurde gemäß unseren Richtlinien abgewickelt, und Sie haben die entsprechenden Lizenzen innerhalb einer angemessenen Frist erhalten."
Jedoch wird auch hier mit keinem Wort angesprochen, das meine ersten 2 Mails inhaltlich komplett ignoriert wurden.
Damit kann ich von diesem Kundendienst & der Dienstleistung nur dringend abraten.
Nach Installation und Eingabe des Freigabeschlüssels kommt folgende Fehlermeldung: - Fehler beim Download von https://www.buhl.de/go/17099 .
Habe mich am 24.03.2024 an "Blitzhandel" gewandt und die
Ticketnummer 155533 erhalten, ohne Aussage zum Fehlercodes, und tiefes Schweigen.
Heute (29.03.24) habe ich "Blitzhandel" aufgefordert, zu meiner E-Mail bis 03.04.24 Stellung zu beziehen, sonst Rücktritt vom Vertrag.
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Wiegand
Ich habe ein Schlüssel erhalten, dann habe ich da programm installiert und das Kex-code eingegeben!
Leider die Anrwort war: dies Key-Code ist nich güétog-
Ich bin sehr entäscht
Kundenservice sehr schlecht, vergreifen sich im Ton, werden unfreundlich und lügen. Lieferung des Produktcodes erst nach 3 Tagen, obwohl 5-20 Minuten angegeben sind. Produkt wird weiterhin im Internet angeboten obwohl nicht verfügbar.