Bei der Bestellung änderte sich aus nicht mehr nachvollziehbaren Gründen die Anzahl der gekauften Lizenzen { 7 statt 1 Lizenz). Wenn auch nach mehrfachem Mailverkehr hat das Unternehmen die Anzahl anstandslos auf die gewünschte Menge reduziert und den Mehrbetrag erstattet.
I recently engaged with Blitzhandel24 for the purchase of Nuance PDF 3.1 for Mac OS. The process was straightforward, and the site's user interface was commendable. However, I encountered a significant issue post-purchase regarding software compatibility.
The website listed the software as compatible with "Mac OS," without specifying version requirements. This led to the reasonable expectation that the software would operate on my system. Upon realization that it did not, I contacted customer service for assistance.
The customer service team maintained that I should have been aware of the specific system requirements, yet these were not clearly stated where they should have been, which is the point of sale. The team referenced terms regarding the ESD right of withdrawal, but this does not adequately address the core issue of the product being not as described.
I provided screenshots and detailed feedback in an effort to resolve the matter. However, the company's response has been to deny any responsibility for the lack of clear product information, leaving me with a product I cannot use and no offered resolution.
I urge Blitzhandel24 to reconsider their approach to customer service and to take this feedback seriously. Accurate product descriptions are essential, and when a customer's experience does not match what has been advertised, a respectful and understanding approach to service can go a long way.
In the spirit of constructive feedback, I hope that this review will be taken as an opportunity for Blitzhandel24 to improve their services. An open dialogue and a willingness to address customer concerns should be the cornerstone of any service-oriented business.
Die gelieferte Software ließ sich nicht installieren. Setup brach ab
Der Support konnte das Problem leider nicht lösen.
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15.06.2024
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14.06.2024
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11.06.2024
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Plus und Minus
eine Frage wurde von persönlichen (!) Berater sehr gut geklärt.
Negativ: Eine Rücknahme nach 2 Tagen wurde nicht akzeptiert!
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09.06.2024
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Habe eine Antivirensoftware erworben, welche aber nach Installation massive Fehler verursachte.Wollte von meinem 14tägigen Rückgaberecht gebtauch machen,war nicht möglich...
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08.06.2024
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ich bin Maschinenbau Techniker, habe genug Erfahrung mit meinem CAD Programm, das zZ. leider nicht installiert ist, weil meine neue PC keinen Laufwerk hat.
Als ich meine neue Küche geplant habe, wollte ich die Zeichnungen anfertigen, aber es geling mir nicht,
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08.06.2024
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Verkäufert lehnt wiederruf ab obwohl digitaler Inhalt nie eingelöst wurde.
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05.06.2024
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Unseriös
Liefert Software die nicht wie angegeben funktioniert. Verweigert Rückgaberecht.
Programm legt Rechner lahm ...
dafür kann Blitzhandel nichts, sie haben das Programm nicht gestrickt. Aber: KEIN Hinweis, dass das Programm unter Win 10 profess. diese Probleme verursacht. Der Hersteller verweist für einen Rücktritt vom Kaufvertrag an den Händler, der aber stellt sich blöd. Abzocker an der Grenze zum Betrug - wenn alles läuft, läuft's, wenn nicht, ist hier der Kunde der Gekniffen
Regularien sind dem Unternehmen wichtiger als Lösungen
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29.05.2024
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28.05.2024
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Nur 3 Sterne, weil es nicht klar kommuniziert ist, dass es sich NICHT um das Gesamtinstallationspaket handelt, sondern NUR um eine Downloadinstallationsdatei, die wiederum erst die Installation anstösst.
Nicht wirklich so wie ich es erwartet habe.
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26.05.2024
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Bei Software mit 2 Jahren Laufzeit darauf hinweisen, dass aktivieren erst nach Erhalt des zweiten Produktschlüssels erfolgen sollte. Das erspart Probleme und Rückfragen.
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26.05.2024
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25.05.2024
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die Exe zu NERO musste man suchen, beim speichern der exe-Datei wurde von meinem Viren-Scanner "Trojan.TR/Crypt.ZPACK.Gen " gefunden
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23.05.2024
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Es wird leider eine sehr alte Version vom Photo Collage Maker Pro verkauft und zwar zum gleiche Preis der aktuellsten Version. Ein Hinweis darüber gibt es nicht.Updates werden nicht angeboten. Ich wollte lieber ein Deutsches Unternehmen unterstützen und habe deswegen dort bestellt.Leider bereue ich dies getan zu haben. Das Udste musste ich direkt beim Hersteller zusätzlich kaufen. Ein Entgegenkommen oder Rabatt gibt es von Blitzhandel 24 nicht!Schade! Ich werde nie wieder dort etwas bestellen und niemandem empfehlen!
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23.05.2024
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Unverschämt
Ich habe eine Adobe-Software mit Freischaltcode erworben. Der Key konnte zwar in meinem Adobe-Konto registriert werden, allerdings ließ sich die Software auch nach längerem Online-Remote-Service sowohl von Blitzhandel24 als auch von Adobe selbst(sic!) nicht auf meinem Mac freischalten. Adobe war ratlos und hat aufgegeben.
Mein sofortiger Widerruf mit Formular und alle folgenden emails wurden ignoriert. Jetzt bliebe mir nur der Weg über einen Anwalt, aber die nötige Zeit ist die Software nicht wert.
Blitzhandel24 hat mein Geld und ich keine Leistung. Mehrere Stunden mit erfolglosem Remote-Service sind auch futsch. Dafür werde ich jetzt geghostet.
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22.05.2024
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