Vor einigen Wochen kam bei jedem Start des Spracherkennungsprogramms „Dragon Home 15“ eine Fehlermeldung. Ich konnte die Fehlermeldung zwar wegklicken und anschließend mit dem Programm arbeiten, aber ich hab mich dann trotzdem an den Hersteller „Nuance“ gewandt.
Von dort kam nach einiger Zeit die Nachricht, die Seriennummer sei kompromittiert worden und ich solle mich deshalb an den Verkäufer wenden.
Weil ich das Programm bereits im Jahr 2019 bei der Firma „Blitzhandel24“ gekauft hatte, war meine Hoffnung nicht unbedingt groß gewesen, wirklich Hilfe zu bekommen, aber innerhalb kürzester Zeit bekam ich Antwort auf meine Mail und nach einigen Nachfragen von „Blitzhandel24“ bekam ich letztlich einen Tipp, der das Problem wirklich lösen konnte.
Was also der Hersteller nicht konnte oder vielleicht auch nicht wollte, wurde durch den Verkäufer ohne Wenn und Aber gelöst und das nach sage und schreibe 4 Jahren.
Das ist Kundendienst at it's Best!
Besser geht es wirklich nicht und das, obwohl der Kauf bereits 4 Jahre zurückliegt.
Da kann ich natürlich gar nicht anders, als diesen außergewöhnlichen Service ausdrücklich zu empfehlen, davon einmal abgesehen, dass der Preis für dieses Programm, das selten unter der Preisempfehlung des Herstellers angeboten wird, durch einen Sonderrabatt im Vergleich recht günstig gewesen war.
🤗😁😄😁🤗 Ein herzliches Dankeschön an speziell einen Mitarbeiter bei Blitzhandel24 und alles Gute für die Zukunft.
Ich bin normalerweise ein sehr geduldiger Mensch,
jedoch ist erstmal nach Ablauf der 24 Stunden, die die Auslieferung maximal in Anspruch nehmen sollte, niemand erreichbar oder es wird einfach immer wieder aufgelegt.
Nach einigen Tagen sollte der Auftrag dann storniert werden, da das Team keinerlei Liefertermin bekanntgeben kann, denn der Vorlieferant gibt angeblich keine Rückmeldung... ...die Stornierung gestaltet sich noch problematischer, denn nun möchten die Mitarbeiter erstmal darauf warten, dass der Vorlieferant die Bestellung storniert, denn ein Storno ist bei uns NICHT VORGESEHEN!
Ich bin gespannt, nach wieviel Wochen ich mein Geld zurücküberweisen bekommen werde, denn es hört sich alles nicht besonders seriös an und liest sich auch nicht besser, wenn man die E-Mails dazu liest.
Herzliche Grüße
Thomas Nebel
Für Braun Series 5 Rasierer 52B 52S Rasierer Scherblatt Scherkopf 5020 5020s DE
Der Scherkopf ist Fehlerhaft beim Rasieren Verletzt er die Haut und Passt nicht richtig.Werde ihn Zurück Senden und lieber ein Orginal Scherkopf Kaufen.
Mfg Ludwi Hornbach
Kundenservice sehr schlecht, vergreifen sich im Ton, werden unfreundlich und lügen. Lieferung des Produktcodes erst nach 3 Tagen, obwohl 5-20 Minuten angegeben sind. Produkt wird weiterhin im Internet angeboten obwohl nicht verfügbar.
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vor 9 Tagen
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Blitzschnell ist anders!
Vielleicht verbessern Sie die Statusanzeige der Produktverfügbarkeit, damit man nicht erst nach 27 Stunden die Ware per E-Mail bekommt , sondern wie versprochen innerhalb 20 Minuten!
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01.04.2024
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Komme mit Produktschlüssel bei Kaspersky nicht klar. Immer wollen sie mir
Ein Abonnement aufdrücken. Lieferung
war hervorragend.
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07.04.2024
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1 - 2 Werktage sind real 5, Montag 1er war Feiertag ok, also Mittwoch/ Donnerstag. Kamm am Samstag, sonnst passt alles!
Ich habe ihnen 4 Sterne vergeben, obwohl ich die Sendung erst heute, 26.03.2024 erhalten habe. Sie können ja nichts dafür, wenn der Versand per DHL erfolgte, die Lieferung angekündigt wurde und dann mittels den Umweg zur Briefpost per Briefträger ausgeliefert wird.
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19.03.2024
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Wenn Sie eine Versprechung machen ("...wird innerhalb einer halben Stunde zur Verfügung gestellt") sollten Sie sicherstellen dass dies auch passiert. Ich habe den ganzen Tag auf den Link gewartet.
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25.03.2024
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"Bedienungsanleitung"…
Eine "Bedienungsanleitung" (Instalation, Lizenzierungsmöglichkeiten etc.) offensichtlicher zur Verfügung stellen, wär schön!
A.
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05.03.2024
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zufrieden,
mir wurde zu meiner Zufriedenheit geholfen, hat lange gedauert, lag aber, denke
ich am Hersteller
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