Hatten ein Balkonkraftwerk mit Deye-Mikrowechselrichter gekauft, der das bekannte Problem mit der Sicherheitsabschaltung hat. Davon habe ich aber nicht über ergofino, sondern aus der Presse erfahren - obwohl die BNetzA die Betriebserlaubnis zurück gezogen hat und untersagt hat, das Balkonkraftwerk an das Stromnetz einzustecken. ergofino hat sich erst bei mir gemeldet, als ich sie angeschrieben habe und um Aufklärung bat. Das externe Relais habe ich dann von Deye zugeschickt bekommen, weil ich mit selber darum gekümmert habe. Schade. egonine hatte bis dahin sehr gut. Jetzt hat nur gut.
Ware ist sehr gut und produziert ordentlich Strom bei Sonnenschein!
Die dazugehörige SOLARMAN- App war etwas umständlich in der Einrichtung, nach ca 4 Stunden haben sich die erfassten Daten aber integriert und nun läuft sie perfekt.
Leider Abzüge in der B-Note:
Ergofino ist telefonisch nicht erreichbar (die 2 angegebenen Telefonnummern auf der HP).
Das Logistikunternehmen hat 3 x den angekündigten Liefertermin ohne Begründung verschoben, sodass ich 3 x einen weiteren Tag Urlaub nehmen musste, damit der Lieferzeitraum an den jeweiligen Tagen mit 10 Stunden Erreichbarkeit erfolgen konnte.
Anlage läuft einwandfrei, die Installation der App war etwas tricky läuft nun aber auch. Die Lieferung klappte erst beim 3. Mal, da der Termin vom Spediteur aus 2x verschoben wurde.
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03.06.2023
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Balkonkraftwerk 800W
Sendung war super verpackt, der Versand per Spedition erfolgte sehr schnell und die Kommunikation war perfekt
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31.05.2023
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Ware nach 4 Wochen nicht geliefert bekomme jeden Tag eine Mail das sich das Paket verspätet. Kundenservice angeschrieben kein konstruktives Feedback bekommen
Also die Kommunikation war ja in Ordnung. Allerdings war die Verpackung schrecklich und ich bin Froh das alle Teile angekommen sind. Der Lieferant hat Fotos geschossen weil er selber gesagt hat so eine Palette hat er auch noch nicht gesehen. Hier muss unbedingt nachgebessert werden.
Die Solarmodule waren bei der Lieferung vorbildlich verpackt.
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16.05.2023
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Schnelle Lieferung. Tischplatte kam mit Spedition sogar vor Untergestell (DHL). Tolle Qualität
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16.05.2023
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Telefonisch nicht erreichbar Ansonsten super!
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16.05.2023
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Sehr guter Kundenservice! Ware wurde nicht vollständig geliefert, nach kurzer Rückfrage wurde mir direkt das zweite Paket hinterher gesendet! Sehr einfach und unkompliziert!
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