house-attack.deBewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
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Ich habe vor kurzem bei House-Attack.de eingekauft und kann nur Positives über meine Erfahrung berichten. Der Shop bietet eine großartige Auswahl an hochwertigen Produkten für das Zuhause, und ich war begeistert von der Vielfalt der Artikel, die sie im Sortiment haben.
Was mich besonders beeindruckt hat, ist der ausgezeichnete Kundenservice. Als ich eine Frage zu einem Produkt hatte, wurde mir sofort kompetent und freundlich geholfen. Die Mitarbeiter sind äußerst hilfsbereit und haben sich viel Zeit genommen, um sicherzustellen, dass ich die richtige Entscheidung treffe.
Die Bestellung war einfach und unkompliziert, und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Die Produkte kamen gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an.
Die Qualität der Produkte, die ich erhalten habe, hat mich wirklich überzeugt. Sie sind langlebig und stilvoll, und ich bin rundum zufrieden mit meinem Einkauf bei House-Attack.de.
Alles in allem kann ich diesen Shop nur wärmstens empfehlen. Wenn Sie hochwertige Produkte für Ihr Zuhause suchen und exzellenten Kundenservice schätzen, sind Sie hier genau richtig. Ich werde definitiv wieder hier einkaufen!
Vielen Dank, House-Attack.de, für eine großartige Shopping-Erfahrung!
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde seitens der Firma House Attack die Lieferung der bestellten und bereits bezahlten Gartemöbel (4 Sessel, 1Hocker, 1Tisch) für den 28.06. angekündigt.
Tatsächlich geliefert wurde 1 Hocker und 1 Sessel, der, wie sich beim entpacken herausstellte, an einer Armlehne verkratzt war.
Nach Mitteilung der Reklamation wurde mir zunächst ein „Lackstift“ zur Ausbesserung angeboten, was mich sehr verärgerte. Schließlich stimmte man einen Austausch des Sessels zu und wollte sich ebenfalls um rasche Zusendung der noch offenen Möbel aus dem bestellten Konvolut kümmern.
Am 30.06. kam dann der Rest der bestellten Ware. Dabei wurde der beanstandete Sessel wieder mitgenommen, mit der Zusage, rasche Ersatzlieferung zu ordern.
Beim entpacken der restlichen Möbel stellte sich heraus, daß eine Sesselauflage im Karton zwischen Armlehnen eingeklemmt -und infolge dessen verformt war. Zu meinem Bedauern bildeten sich diese Verformungen auch nicht wieder zurück.
Diese weitere Beanstandung teilte ich taggleich per Mail „House Attack“ mit. Zur Antwort bekam ich am 01.07., daß dies entsprechend veranlasst würde.
Seitdem habe ich bis heute nichts mehr gehört.
Alles in allem bin ich doch sehr unzufrieden, sowohl mit der Qualität der Möbel als auch mit dem Liefer-Ablaufmanagement der Firma House Attack.
Freundliche Grüße
Jakob Kremers
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JK
Jakob K.
Schleiden
Bewertungen für house-attack.de
22.06.2023
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27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit der Bestellabwicklung und der Ware sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
21.06.2023
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27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
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Das House-Attack-Team
19.06.2023
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27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
19.06.2023
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27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
18.06.2023
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27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
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Das House-Attack-Team
16.06.2023
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27.06.2023
Guten Tag,
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Das House-Attack-Team
13.06.2023
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14.06.2023
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Das House-Attack-Team
13.06.2023
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14.06.2023
Guten Tag,
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Das House-Attack-Team
UB
Uwe B.
Sankt Peter Ording
13.06.2023
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14.06.2023
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Das House-Attack-Team
12.06.2023
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14.06.2023
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Das House-Attack-Team
11.06.2023
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14.06.2023
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Das House-Attack-Team
10.06.2023
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14.06.2023
Guten Tag,
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Das House-Attack-Team
09.06.2023
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14.06.2023
Guten Tag,
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Das House-Attack-Team
03.06.2023
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07.06.2023
Guten Tag,
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Das House-Attack-Team
JE
Jutta E.
Moormerland
02.06.2023
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07.06.2023
Guten Tag,
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Das House-Attack-Team
01.06.2023
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02.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
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Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
JK
Jakob K.
Schleiden
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware und unvollständige Lieferung
Es wurde seitens der Firma House Attack die Lieferung der bestellten und bereits bezahlten Gartemöbel (4 Sessel, 1Hocker, 1Tisch) für den 28.06. angekündigt.
Tatsächlich geliefert wurde 1 Hocker und 1 Sessel, der, wie sich beim entpacken herausstellte, an einer Armlehne verkratzt war.
Nach Mitteilung der Reklamation wurde mir zunächst ein „Lackstift“ zur Ausbesserung angeboten, was mich sehr verärgerte. Schließlich stimmte man einen Austausch des Sessels zu und wollte sich ebenfalls um rasche Zusendung der noch offenen Möbel aus dem bestellten Konvolut kümmern.
Am 30.06. kam dann der Rest der bestellten Ware. Dabei wurde der beanstandete Sessel wieder mitgenommen, mit der Zusage, rasche Ersatzlieferung zu ordern.
Beim entpacken der restlichen Möbel stellte sich heraus, daß eine Sesselauflage im Karton zwischen Armlehnen eingeklemmt -und infolge dessen verformt war. Zu meinem Bedauern bildeten sich diese Verformungen auch nicht wieder zurück.
Diese weitere Beanstandung teilte ich taggleich per Mail „House Attack“ mit. Zur Antwort bekam ich am 01.07., daß dies entsprechend veranlasst würde.
Seitdem habe ich bis heute nichts mehr gehört.
Alles in allem bin ich doch sehr unzufrieden, sowohl mit der Qualität der Möbel als auch mit dem Liefer-Ablaufmanagement der Firma House Attack.
Freundliche Grüße
Jakob Kremers
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Antwort von house-attack.de
15.08.2023
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserer Firma House Attack und Ihren bestellten Gartenmöbeln entschuldigen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben.
Zunächst möchten wir uns für die Unstimmigkeiten bei der Lieferung Ihrer Möbel entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass nicht alle bestellten Produkte wie erwartet geliefert wurden und einige der gelieferten Artikel Mängel aufwiesen.
Wir bedauern auch, dass die Ersatzlieferung nicht in dem erwarteten Zeitrahmen erfolgt ist und dass die weitere Beanstandung Ihrerseits nicht prompt bearbeitet wurde. Wir sind uns bewusst, dass wir bei der Abwicklung Ihrer Angelegenheit nicht unseren gewohnten Standard erfüllt haben.
Ihre Unzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, und wir werden alle erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir werden Ihre Rückmeldung als Gelegenheit nutzen, uns zu verbessern und unseren Kundenservice zu optimieren.
Wir werden umgehend unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten nicht erneut auftreten. Wir werden uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern und sicherstellen, dass die erforderlichen Schritte unternommen werden, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft von unserer verbesserten Leistung zu überzeugen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von Anfang bis Ende eine Katastrophe. Angekündigte Lieferung der Spedition muss innerhalb von 3 Tagen abgerufen werden im Zeitraum von 9 bis 13 Uhr. Für berufstätige nahezu unmöglich. 4 Tage sind nicht möglich... Lieferung kommt - von 4 Teilen sind 3 beschädigt. Kundenservice kontaktiert... Katastrophe.
Ständig muss man hinterher rennen, um mal eine Antwort zu erhalten. Dann wird nach langem hin und her eine Neu Lieferung mit gleichzeitiger Abholung versprochen. Wie der Zuverlässigkeit der Mails zuvor und den Schriftverkehr allgemein, konnte das nicht klappen. Dem war auch so, der Spediteur wusste von keiner Abholung. (ist nicht so, als wären das riesige Pakete, die man da unnötig durch die Gegend schleppt).
Neue Lieferung angenommen und... Neue Lieferung noch beschädigter als die Alte.
Nun vom Kauf zurück getreten - und morgen sollen beide Lieferungen abgeholt werden. Ich bin sehr gespannt, ob das alles klappt, wie versprochen.
Aber für mich käme ein Kauf dort nicht mehr in Frage. Man fühlt sich wirklich verarscht.
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Antwort von house-attack.de
15.08.2023
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die enttäuschende Erfahrung entschuldigen, die Sie mit unserem Unternehmen gemacht haben. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Bestellung und der gesamte Prozess von Anfang bis Ende so viele Unannehmlichkeiten mit sich gebracht haben.
Wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, wenn die angekündigte Lieferung nicht in Ihren Zeitplan passt und die gelieferten Artikel auch noch beschädigt sind. Ihre Zeit und Ihre Erwartungen sind uns sehr wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass wir diese nicht erfüllen konnten.
Es tut uns leid zu hören, dass unser Kundenservice nicht den gewünschten Standard erreicht hat. Uns ist bewusst, wie wichtig klare und zeitnahe Kommunikation ist, besonders in Situationen wie dieser. Ihre Erfahrung zeigt uns, dass wir in dieser Hinsicht nicht unseren eigenen Ansprüchen gerecht geworden sind, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Die Tatsache, dass die neue Lieferung noch beschädigter war als die vorherige, ist absolut inakzeptabel, und wir können Ihre Frustration verstehen. Ihre Enttäuschung ist für uns eine wichtige Lektion, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe und unseren Kundenservice zu überdenken und zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und bedauern zutiefst, dass wir Ihnen keinen positiveren Eindruck von unserem Unternehmen vermitteln konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler in der Bestandsanzeige
Ich habe eine Sitzgruppe im Wert von 1300 Euro bestellt. Ich bekam eine E-Mail, dass die Ware jetzt verpackt und versendet wird. Leider kam kurz darauf die Nachricht, dass statt der bestellten vier Stühle doch nur zwei auf Lager wären. Um eine Alternative zu finden, sollte ich mich melden. Ich habe telefonisch mit einem Mitarbeiter gesprochen und er wollte beim Hersteller nachfragen, ob man noch zwei Stühle nachbestellen könnte und wie lange es dauern würde. Gerne hätte ich die Stühle statt dem bestellten grau-weiß kompromissbereit auch in silber genommen. Eine Verfügbarkeit wollte der Mitarbeiter prüfen und sich dann bei mir melden. Leider wartete ich vergeblich und so rief ich nochmals an. Die Mitarbeiterin wollte es weiterleiten und bis heute habe ich keine Antwort bekommen und auch keine Möbel.
Das finde ich mehr als unbefriedigend.
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Antwort von house-attack.de
15.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Unzufriedenheit entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Verfügbarkeit der Stühle zu Missverständnissen und Verzögerungen gekommen ist. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Ihr Anliegen wurde von unseren Mitarbeitern aufgenommen, um die Verfügbarkeit der gewünschten Stühle zu klären. Die Tatsache, dass Sie trotz Ihrer Bereitschaft, eine Alternative in Betracht zu ziehen, keine Rückmeldung erhalten haben, ist absolut inakzeptabel.
Wir verstehen, dass dieser Vorfall Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen beeinträchtigt hat. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und möchten uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Sollten Sie in der Zukunft erneut Produkte von uns in Betracht ziehen oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung schnell und unproblematisch, wie immer...
Anlieferung durch Spedition Gras eher unfreundlich, "bis Bordsteinkante" hieß in diesem Fall "fallen lassen" im Hof meines
Büros und keine Hilfestellung für meine Sekretärin, die Lieferung bis zum Hauseingang (vier Stufen...) zu tragen...
Das haben wir schon besser und vor allem freundlicher erlebt, schade!
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Antwort von house-attack.de
24.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie da so negative Erfahrungen gemacht haben! Wir hoffen, dass Sie nichtsdestotrotz mit der gelieferten Ware und unserem Kundenservice zufrieden waren.
Für die Unannehmlichkeiten mit der Spedition möchten wir uns erneut entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team