house-attack.de

Erfahrungen:

Wir haben die Lounge bei Freunden gesehen und getestet. Und uns dann dafür entschieden sie zu bestellen. Der Bestellvorgang klappte reibungslos. Der Versand war auch recht zügig. Und die Spedition hat und vor der Auslieferung Terminvorschläge geschickt. Am gewünschten Termin kam die Lounge. Haben sie ausgepackt und keine Mängel festgestellt. Im Handumdrehen war diese aufgebaut. Und wie erwartet, da wir ja schon bei Freunden Probegesessen sind, war die Lounge sehr bequem und wurde von den Kindern gleich in Beschlag genommen.

Grundsaetzlich war die Erfahrung ganz gut, allerdings ist gibt die Kommunikation Anlass zur Verbesserung. Ich hatte mehrere Emails geschrieben die ALLE unbeantwortet blieben. einerseits hat die Lieferung laenger gedauert, wie bei Aufgabe der Bestellung angegeben - worueber ich auch nicht auf dem Laufenden gehalten wurde und die viel wichtigere Email,, dass ich eine 2. Bestellung fuer das gleiche Produkt aufgegeben hatte - da es schwierigkeiten mit der Zahlungs Methode gab - wurde auch komplett ignoriert - ich hatte um Rueckmeldung gebeten dass diese storniert wird... nachdem meine Mutter die Stuhle, als sie dann endlich da waren - super findet - ist "ende gut alles gut" aber etwas mehr Kommunikation waere wuenschenswert vorallem bei solchen Bestellwerten. Viele Gruesse Heike

Wir haben unsere Lounge Gruppe bestellt, schnell bekommen und sie war einfach aufzubauen. Tolle Qualität!! Tolles aussehen! Leider hatten wir einen Fehler beim Tisch, konnten das aber mit dem wirklich netten Kundenservice sehr einfach klären und sind nun sehr zufrieden damit!! Der Sommer kann kommen.. 😃 Vielen Dank!

Die Lieferung kam wie auf der Homepage angekündigt mit der Lieferzeit, die Zustellung erfolgte mittels Spedition und war gut abgestimmt. Ich hatte insgesamt leider 3 Reklamationen an der gelieferten Ware, zum einen war eine Keramikplatte des Tisches bei dem Transport gebrochen und des weiteren bestanden kleinere optische Mängel an den Stühlen. Der Kundensupport konnte im Telefonat schnell nachvollziehen was die Mängel waren zudem wurde auch Professionell reagiert, gefragt ob es eine Austausch oder lediglich eine Ersatzteillieferung werden soll. Ich bin ein Freund davon die Waren nicht 3x hin und her zu schicken, daher waren die Ersatzteile bei dem Tisch meine Wahl, ein Stuhl musste ersetzt werden, da der Mangel nicht von mir behoben werden konnte und für den anderen gab es einen Nachlass, der die kleine Macke adäquat ausgleicht :) Vielen Dank für eure Unterstützung!

Das Produkt ist qualitativ sehr hochwertig und gefällt uns vom Design sehr gut. Leider war die Anlieferung durch die Spedition absolut katastrophal. Nach Rücksprache hatten wir einen Liefertermin vereinbart und dafür extra einen Tag Urlaub beantragt. Dann kam die Lieferung eine ganze Woche vorher, ohne telefonische Information, wurde einfach vor die Garage gestellt (bei dem Wert!!) und dann wurde die Lieferung wegen einsetzenden Regens noch nass.

Online-Bestellung war einfach und übersichtlich, die Auftragsbestätigung kam umgehend per mail. Perfekt also ! Da wir aber nach ca. 5 weiteren Tagen gar keine Info bekommen hatten, wann mit dem Versand zu rechnen ist, oder ob irgendwelche Unklarheiten bestehen, habe ich dort angerufen und ein sehr netter Mitarbeiter hat eine umgehende Bearbeitung zugesagt, die dann auch einige Tage später einwandfrei erfolgte. Da hätte ich mir schon eine frühere Info gewünscht, zumal der Rechnungsbetrag via Paypal bereits entrichtet war. Dass wäre also noch verbesserungswürdig...

Die Gartenmöbel und passenden Sitzpolster waren sehr gut verpackt und wurden in einem tadellosem Zustand geliefert. Ich bin begeistert von der guten Qualität, auch die Sitzpolster sind sehr dick und sehr gut verarbeitet. Mich hat besonders gefreut, dass die Sitzpolster Reißverschlüsse besitzen und das Pflegeetikett „ Handwäsche „ haben. Diesen Hinweis konnte ich aus der Beschreibung nicht herauslesen. Die Lieferung erfolgte bereits nach 7 Tagen, überraschend schnell. Die Absprache mit der Spedition erfolgte per SMS mit Möglichkeit eines Wunschtermines. Es hat alles super geklappt und ich bin sehr zufrieden. Ich kann die Firma mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen. Weiter so !

Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles perfekt gelaufen. Die Lieferung wurde am Vortag von der Spedition angekündigt und man konnte einen Wunschtermin angeben. Die Lieferung wurde angekündigt Samstag zwischen 9 u. 15.00 Uhr und kam gegen 12.00. Artikel sauber verpackt und ohne Macken . Immer wieder weiterempfehlen👍👍👍

Die schnelle Bearbeitung war toll. Die Lieferung erfolgte schon am 6. Werktag. Leider hat sich die Speditionsfirma nicht angemeldet. Das sind wir von anderen Bestellungen mit Speditionslieferung gewohnt. Wir waren für 1,5 Stunden weg und die Ware wurde uns einfach in die Einfahrt gestellt. Eine der beiden Paletten war zerbrochen und das Paket stand völlig schief. Eine Anmeldung des Liefertages wäre hilfreich gewesen. MdG Peter Meier

Auf der Webpage hiess es, dass die Stühle innerhalb von 4 - 7 Tagen geliefert werden. Ich erhielt 3 Tage nach Bestellung eine Versandbestätigung. Nur wurde die Ware leider nicht versendet. 7 Tage nach Erhalt der Versandbestätigung (man möchte meinen Versandbestätigung bedeutet "versendet") - also 10 Tage nach Bestellung, waren die Stühle immer noch nicht beim Spediteur angekommen. Nachdem ich mich beschwert habe, wurden die Stühle innerhalb von 2 Tagen an den Spediteur übergeben. Dann wurde ich per SMS (schon mal etwas von Mail gehört - da könnte man den ganzen Text deutlich bequemer lesen) aufgefordert einen Liefertermin zu bestätigen. Der Termin wurde gegenbestätigt - nur kam dann keine Lieferung. Der Termin wurde neu vereinbart und wieder kam keine Lieferung. Und auch beim 3 vereinbarten Termin kam keine Lieferung. NACHDEM die jeweiligen Liefertermine verstrichen waren, wurde ich im nachhinein informiert, dass die Stühle an dem Tag "nicht verladen wurden" (ja, das konnte ich selber sehen!). Ich musste aber an jedem dieser Tage zuhause sein, um die Stühle entgegen nehmen zu können (es gibt Menschen, die gehen einer geregelten Arbeit nach)! Ich wollte, dass sie die Stühle einfach vor der Türe deponieren - aber das wäre nur gegangen, wenn ich ihnen eine schriftliche Bestätigung gegeben hätte, die ich als Kunde aber selber hätte formulieren müssen (da kann man ich nur an den Kopf fassen) und irgendwo bei meinem Haus hätte deponieren müssen, damit sie es in Papierform hätten mitnehmen können... Offenbar ist dieser Spediteur (IDS) noch nicht im 21. Jahrhundert und der Welt der Digitalisierung angekommen. Nach ewigem Hin und Her kamen die Stühle 3 Wochen nach Bestellung bei mir an und ein Stuhl war kaputt - seither warte ich auf Ersatz! Das ist so frustrierend. Ich hätte lieber 8 EUR mehr pro Stuhl bezahlt und bei A**z*n bestellt - da wäre die Ware einfach gekommen - wie das bei den 326 Bestellungen, die ich dort für die Einrichtung meiner Ferienwohnungen getätigt habe, der Fall war! Ohne Theater und ohne Verzögerungen und mit unversehrter Ware. Die Zeit, die ich bei House Attack verschwendet habe und wahrscheinlich noch verschwenden werde, wiegen die gesparten 8 EUR pro Stuhl bei weitem nicht auf.

+Top Ware, sehr freundlicher hilfsbereiten Lieferservice, sehr schnelle Lieferung. - Die Sendungsverfolgung fand ich etwas schwierig und undurchsichtig. Eine Lieferankündigung wurde als SMS auf die Handynummer meines Mannes geschickt, keine Ahnung wie die daran gekommen sind, ich hatte meine Nr. angegeben, da kam aber nix.

Hallo, Mit wenigen Worten.... Ware sehr gut , Preis sehr gut , Verpackung sehr gut , hervorragender Kundendienst. Mit dem Versand hat es nicht ganz so gut geklappt, der Kundendienst hat sich aber bestens um alles gekümmert. Deshalb auch insgesamt toll und 5Sterne wert.

Sehr guter Kundenservice! Nach dem der erste Spiegel zebrochen durch DHL angekommen war, wurde alles sehr freundlich und professionnell abgewickelt! Ich bekam sofort eine Ersatzlieferung! Der Spiegel ansich ist sehr schön und entspricht der Beschreibung und meiner Vorstellung! Ich kann House Attack nur empfehlen!

Perfekte Abwicklung von der Bestellung, bis zur Lieferung 🚚. Tisch war leider defekt (Glasplatte zersprungen). Anruf beim Service und innerhalb einer Woche Abholung des defekten Tischs und Neulieferung. Wir sind sehr Zufrieden.

Ich hatte den Terrassen- Esstisch "LC-Garden - Stilo" bestellt, jedoch musste ich feststellen, dass die Sintersteinplatte nicht ansatzweise der Bebilderung des Tisches auf der Website entspricht. Auf der Website wir der Tisch mit Bezeichnung der Farbe "Steingrau" angeboten. Auf den Abbildungen ist eine eher Beige- Graue Platte mit nur geringer Musterung zu sehen. Die gelieferte Tischplatte ist hellgrau mit einer deutlich gröberen Musterung und differenziert deutlich von den Abbildungen.  Ich bin davon ausgegangen, dass die Bilder der Website Originalabbildungen entsprechen, da nicht explizit darauf hingewiesen wird, dass es sich um Symbolfotos handelt. Weiters wird auch nicht darauf hingewiesen, dass sich Platten untereinander unterscheiden können. Aus diesem Grund sehe ich Ihre Beschreibung als Fehlerhaft und leider erfüllt das Produkt dadurch nicht meine Erwartungen.

Selten so eine nette und unkomplizierte Firma wie House Attack erlebt. Meine Garantie war kurz vor Ablauf und trotzdem würde der Stuhl komplett ersetzt. Kann jemand nur empfehlen da zu kaufen.

Bei solch schwerem Versandstück besteht immer die Gefahr, dass die Verpackung kaputt geht und die Ware beschädigt wird. Das war mit dieser Verpackung praktisch ausgeschlossen. Sehr gut. Die Spedition hingegen hatte anscheinend ein Problem. Die Ware lag vom 25.3.26 bis 8.4.26 im Versanddepot der IDS Logistik in Kiel. Deshalb 1 Stern Abzug.

Die Bestellung hat wunderbar funktioniert.Die Lieferzeit war angemessen und wurde von der beauftragten Spedition vorher angekündigt. Wir sind sehr zufrieden und können die Sitzgruppe auf alle Fälle weiter empfehlen.

Wir haben hier die Garten Set Komido bestellt. Großer ausziehbarer Tisch und 6 Stühle. Rundum alles gut funktioniert. Preis Leistung ist hier sehr gut. Die Möbel waren gut und sicher verpackt und kamen auch unbeschadet bei uns an. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.

Nicht nur, dass das Kerzenprodukt super ist, auch bei einer durch den Transport beschädigten Ware erfolgte eine sofortige Ersatzlieferung ohne grosses Prozedere. War über diese prompte Reaktion sehr erfreut. Das nennt man Kundendienst im Sinne der Kunden, einfach toll. Die neue Lieferung war dann auch o.K.