Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung positiv hervor. Die Produktqualität wird als sehr hoch, stabil und den Erwartungen entsprechend beschrieben. Besonders gelobt werden zudem das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die sichere und ordentliche Verpackung. Auch der freundliche und hilfsbereite Kundenservice und die hilfreiche Kommunikation werden von den meisten Kunden geschätzt. Lösungen bei Schäden erfolgen oft unkompliziert und schnell. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Lieferverzögerungen, fehlenden Lieferankündigungen sowie Problemen mit der Spedition. Die Entsorgung der Verpackung wird gelegentlich als problematisch empfunden. Einige Kunden bemängeln lange Reaktionszeiten oder fehlende Rückmeldungen des Kundenservice, insbesondere bei der Kommunikation per E-Mail. Zudem werden Probleme bei wiederholten Defekten und längeren Wartezeiten auf Ersatzteile berichtet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhouse-attack.de
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Die Lieferung war schnell und mit Vorankündigung. Leider wurde der Tisch, unnötiger Weise , auf einer Europalette geliefert. Dies stand weder in der Beschreibung noch bei der Lieferung dabei.
So musste erst das Packet, in dem sich der Tisch befand, von haufenweise Verpackung entfernt werden und von der Palette gehoben, bevor es in den Flur gepasst hat. Die Palette musste ich dann noch in den Keller bringen, die konnte ich in dem Mehrfamilienhaus nicht einfach stehen lassen und dort steht sie jetzt und ich muss mich noch um die Entsorgung kümmern. Das Paket alleine war super geschützt und hätte als Verpackung absolut ausgereicht.
Mit der Bestellung und dem Produkt bin ich sehr zufrieden und kann House Attack absolut empfehlen.
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Gartenmöbel-Set mit Beanstandung
Wir haben zu einem fairen Preis ein Set aus Gartentisch und 6 Stühlen gekauft. Das Set wurde schneller als erwartet mit einer Spedition geliefert. 1 Stuhl mussten wir beanstanden, da die Rückenlehne ziemlich verbogen war. Man bat uns einen Rabatt von 80 Euro oder einen Hocker unserer Serie an. Wir wollten aber gerne einen intakten neuen Stuhl. Die Kontaktaufnahme per Mail verläuft sehr langsam. Es wurde ein neuer Stuhl geliefert, der ist leider auch total im unteren Bereich verbogen und ein Bein ist deutlich kürzer als die anderen, so dass der Stuhl stark kippelt. Wieder per Mail beanstandet, seit 1 Woche nichts gehört. Also unbefriedigend und Ausgang noch offen.
Verifiziert
6er Set Gastrostühle
Ich habe ein 6er Set Gartenstühle bestellt. Diese hatten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und kamen gut verpackt an. Leider kam zunächst nur ein Stuhl, ein paar Tage später 2 weitere und die letzten 3 Stühle blieben verschollen. (Vielleicht lag das am Transportunternehmen.) Da die Stühle für meine Zwecke zu klein waren, habe ich sie retourniert. Der telefonische Austausch mit Houseattak war freundlich und verlief reibungslos.
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Toller Gartentisch aus Teakholz
Ein sehr schöner Gartentisch aus Teakholz zu einem fairen Preis. Der Tisch steht jetzt schon seit mehreren Tagen auf unserer Terrasse und sieht einfach super aus. Wir hatten bereits eine Gartenbank aus Teakholz; obwohl unterschiedliche Hersteller passt der Tisch perfekt zur Gartenbank. Versand erfolgte schnell und zuverlässig.
Verifiziert
Von Freunden empfohlen und nicht bereut
Wir haben die Lounge bei Freunden gesehen und getestet. Und uns dann dafür entschieden sie zu bestellen.
Der Bestellvorgang klappte reibungslos. Der Versand war auch recht zügig. Und die Spedition hat und vor der Auslieferung Terminvorschläge geschickt. Am gewünschten Termin kam die Lounge. Haben sie ausgepackt und keine Mängel festgestellt. Im Handumdrehen war diese aufgebaut. Und wie erwartet, da wir ja schon bei Freunden Probegesessen sind, war die Lounge sehr bequem und wurde von den Kindern gleich in Beschlag genommen.
Verifiziert
Grundsaetzlich war die Erfahrung ganz gut, allerdings ist gibt die Kommunikation Anlass zur Verbesserung. Ich hatte mehrere Emails geschrieben die ALLE unbeantwortet blieben.
einerseits hat die Lieferung laenger gedauert, wie bei Aufgabe der Bestellung angegeben - worueber ich auch nicht auf dem Laufenden gehalten wurde und die viel wichtigere Email,, dass ich eine 2. Bestellung fuer das gleiche Produkt aufgegeben hatte - da es schwierigkeiten mit der Zahlungs Methode gab - wurde auch komplett ignoriert - ich hatte um Rueckmeldung gebeten dass diese storniert wird...
nachdem meine Mutter die Stuhle, als sie dann endlich da waren - super findet - ist "ende gut alles gut" aber etwas mehr Kommunikation waere wuenschenswert vorallem bei solchen Bestellwerten. Viele Gruesse Heike
Verifiziert
Wir hatten eine Garten Sitzgruppe bei einem großen deutschen Versandhändler bestellt im März bis Juni wurden wir nur vertröstet bis dann die storniert 😠 wurde.
Deshalb waren wir etwas skeptisch 🤨 ob alles klappt mit der Lieferung 🚚 aber die Ware kam pünktlich.
Eine kleine Überraschung 😮 wurde prompt behoben sehr netter Kontakt.
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Unvollständige Lieferung und Warten auf Support
Wir haben Ende Juni einen Esszimmerstuhl (Auftragsnummer 120905) geliefert bekommen. Der Stuhl war als Auswahlbestellung zur Probe gedacht. Der Stuhl gefällt uns sehr und wir hätten gerne mehr davon bestellt, es gibt nur einen Haken:
Mit den mitgelieferten Teilen ist der Stuhl schlichtweg nicht drehbar. Fehlend ist aus meiner Sicht der Drehmechanismus, wahrscheinlich sichergestellt durch eine weitere Platte. Die konnte ich im Karton leider nicht entdecken.
Wir haben den Support per Mail kontaktiert. Nach knapp zwei Wochen ohne Reaktion haben wir angerufen. Uns wurde in einem netten Telefonat zugesagt, dass man im Ersatzteillager auf die Suche nach einer Drehscheibe geht und uns diese nachliefert - das war Anfang Juli. Seitdem - und auch nach erneuter Kontaktaufnahme per Mail - haben wir wieder nichts gehört.
Wir sind leider enttäuscht vom Support und der Transparenz im Prozess.
Verifiziert
Super Ware, toller Kundenservice
Wir haben unsere Lounge Gruppe bestellt, schnell bekommen und sie war einfach aufzubauen.
Tolle Qualität!! Tolles aussehen!
Leider hatten wir einen Fehler beim Tisch, konnten das aber mit dem wirklich netten Kundenservice sehr einfach klären und sind nun sehr zufrieden damit!!
Der Sommer kann kommen.. 😃
Vielen Dank!
Verifiziert
Gerne wieder / Kundenservice 5 Sterne!
Die Lieferung kam wie auf der Homepage angekündigt mit der Lieferzeit, die Zustellung erfolgte mittels Spedition und war gut abgestimmt. Ich hatte insgesamt leider 3 Reklamationen an der gelieferten Ware, zum einen war eine Keramikplatte des Tisches bei dem Transport gebrochen und des weiteren bestanden kleinere optische Mängel an den Stühlen. Der Kundensupport konnte im Telefonat schnell nachvollziehen was die Mängel waren zudem wurde auch Professionell reagiert, gefragt ob es eine Austausch oder lediglich eine Ersatzteillieferung werden soll. Ich bin ein Freund davon die Waren nicht 3x hin und her zu schicken, daher waren die Ersatzteile bei dem Tisch meine Wahl, ein Stuhl musste ersetzt werden, da der Mangel nicht von mir behoben werden konnte und für den anderen gab es einen Nachlass, der die kleine Macke adäquat ausgleicht :) Vielen Dank für eure Unterstützung!
Verifiziert
Ware ist prompt geliefert worden. Es gibt house attack. Allerdings ist keiner telefonisch erreichbar, unendliche Warteschleife und auf meine Mails wurde auch erst nach Lieferung reagiert. Zusammenfassend: Man muss dran glauben, darf nur nichts ändern wollen.
Verifiziert
Produkt selbst macht einen guten Eindruck und Versand lief recht zügig und auch planmäßig.
Aber beim Aufbau wurde eine Beschädigung am Tisch festgestellt, 2 Platten war gebrochen.
Auf Mail 5 WT keine Antwort. Anrufe waren ebenfalls ohne Erfolg es ging keiner ran.
Also ab ins Auto und nach Hamburg gefahren. Nach 75% der Strecke dich endlich mal einen erreicht. Und dann sagte man mir das könne man ganz einfach reparieren die würden 2 Platten senden. Ebenfalls bekam ich per Mail ein Youtube Video.
Die Platten habe ich dann kurz vor Ort mitgenommen. Kleber ganze es nicht dazu den musste ich kaufen.
Reparatur hat geklappt auch wenn die Platten voll eingeklebt waren und nicht punktuell wie im Video.
Daher mein Fazit.
Versand Gut
Produkt Gut
Kundenservice Katastrophe
Und da jedes Produkt irgendwann das zeitliche segnet ist der Kundenservice unverzichtbar.
Verifiziert
Das Produkt ist qualitativ sehr hochwertig und gefällt uns vom Design sehr gut.
Leider war die Anlieferung durch die Spedition absolut katastrophal. Nach Rücksprache hatten wir einen Liefertermin vereinbart und dafür extra einen Tag Urlaub beantragt.
Dann kam die Lieferung eine ganze Woche vorher, ohne telefonische Information, wurde einfach vor die Garage gestellt (bei dem Wert!!) und dann wurde die Lieferung wegen einsetzenden Regens noch nass.
Verifiziert
Gartentisch
Online-Bestellung war einfach und übersichtlich, die Auftragsbestätigung kam umgehend per mail. Perfekt also !
Da wir aber nach ca. 5 weiteren Tagen gar keine Info bekommen hatten, wann mit dem Versand zu rechnen ist, oder ob irgendwelche Unklarheiten bestehen, habe ich dort angerufen und ein sehr netter Mitarbeiter hat eine umgehende Bearbeitung zugesagt, die dann auch einige Tage später einwandfrei erfolgte.
Da hätte ich mir schon eine frühere Info gewünscht, zumal der Rechnungsbetrag via Paypal bereits entrichtet war.
Dass wäre also noch verbesserungswürdig...
Verifiziert
Super Lounge Mobiliar
Hatte aus irgendwelchen Gründen leichte Bedenken, die Ware auf diesem Wege zu bestellen.
Alle Zweifel sind weggewischt. Ware super und einwandfrei. Verpackung und Versand ideal abgelaufen. Wir sin d mit diesen Lounge-Mobiliar bestens bedient. Absolut zu empfehlen.
Verifiziert
Die Gartenmöbel und passenden Sitzpolster waren sehr gut verpackt und wurden in einem tadellosem Zustand geliefert. Ich bin begeistert von der guten Qualität, auch die Sitzpolster sind sehr dick und sehr gut verarbeitet. Mich hat besonders gefreut, dass die Sitzpolster Reißverschlüsse besitzen und das Pflegeetikett „ Handwäsche „ haben. Diesen Hinweis konnte ich aus der Beschreibung nicht herauslesen. Die Lieferung erfolgte bereits nach 7 Tagen, überraschend schnell. Die Absprache mit der Spedition erfolgte per SMS mit Möglichkeit eines Wunschtermines. Es hat alles super geklappt und ich bin sehr zufrieden. Ich kann die Firma mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen. Weiter so !
Verifiziert
Ein Träumchen ...
Die Liege ist ein Schmuckstück für meine Terasse. Sie ist durch die dicke Auflage sehr bequem und man muss zur Verstellung der Liegeposition noch nicht mal aufstehen. Die Liege ist ihren Preis wert und ich kann sie nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Ware ohne Mängel und in sehr guter Qualität, prompte Lieferung und toller Service. Sehr freundlicher Service-Mitarbeiter, der alles unproblematisch und entgegenkommend geklärt hat.
Schön, dass es so etwas noch gibt!
Verifiziert
Gutes Unternehmen. Hält, was es verspricht. Bei der ersten Anlieferung waren drei Stühle mit Kratzern geliefert worden. Wurden umgehend ausgetauscht. Musste etwas warten bis Lieferung wieder da war. Retour war auch ohne Probleme. Unternehmen, dass man einfach weiterempfehlen kann.
Verifiziert
Bester Service.
Riesenauswahl an hochwertigen Artikeln, realistische Beschreibung, einfache Besteliung, zeitnahe Information über Versand und Lieferung. Der gelieferte Stuhl ist einwandfrei und ohne funktionelle Mängel.
