house-attack.de

Erfahrungen:

Die Lounge Möbel sind toll! Ich habe extra welche gesucht mit hohem Rückenteil und dass es sich auch noch nach hinten verstellen lässt, finde ich prima! Sogar an eine kleine anti rutsch Matte unter den Polstern wurde gedacht. Auch am höheren Tisch lässt es sich gut essen. Jedem, der kommt, gefallen sie. Ich hoffe, ich bringe sie gut durch den Winter. Ich hätte es gut gefunden, wenn man gleich die passende Größe einer Abdeckhaube mit dazu bestellen hätte können.

Die Lieferung war schnell und mit Vorankündigung. Leider wurde der Tisch, unnötiger Weise , auf einer Europalette geliefert. Dies stand weder in der Beschreibung noch bei der Lieferung dabei. So musste erst das Packet, in dem sich der Tisch befand, von haufenweise Verpackung entfernt werden und von der Palette gehoben, bevor es in den Flur gepasst hat. Die Palette musste ich dann noch in den Keller bringen, die konnte ich in dem Mehrfamilienhaus nicht einfach stehen lassen und dort steht sie jetzt und ich muss mich noch um die Entsorgung kümmern. Das Paket alleine war super geschützt und hätte als Verpackung absolut ausgereicht. Mit der Bestellung und dem Produkt bin ich sehr zufrieden und kann House Attack absolut empfehlen.

Da ich weder auf meine Reklamations-E-Mail vom 3. Juli noch auf meinen per Einschreiben versandten Reklamationsbrief vom 20. Juli eine Reaktion erhalten habe, da ich einen Transportschaden gemeldet habe, kann ich House-Attack leider nur mit mangelhaft bewerten. Ein derartiger Umgang mit berechtigten Kundenreklamationen ist für mich nicht akzeptabel. NACHTRAG: Meine ursprüngliche Bewertung möchte ich aktualisieren: Am Freitag, 7. August, wurde schließlich ein neuer Terrassentisch geliefert, der nun im korrekten und einwandfreien Zustand ist. Leider verlief auch diese Anlieferung nicht ganz reibungslos. Ursprünglich war mit der Spedition Donnerstag vereinbart, wofür ich extra berufliche Termine umgelegt und Homeoffice organisiert hatte. Erst am Donnerstagmorgen wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung nun doch erst Freitag erfolgen könne. Also musste ich erneut alles umorganisieren. Bei der Anlieferung teilte mir der Fahrer dann außerdem direkt mit, dass ich beim Abladen helfen müsse, womit ich ebenfalls nicht gerechnet hatte. Am Ende hat jedoch alles funktioniert und die Reklamation wurde zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen. Daher korrigiere ich meine ursprünglich sehr negative Bewertung entsprechend nach oben.

Wir haben zu einem fairen Preis ein Set aus Gartentisch und 6 Stühlen gekauft. Das Set wurde schneller als erwartet mit einer Spedition geliefert. 1 Stuhl mussten wir beanstanden, da die Rückenlehne ziemlich verbogen war. Man bat uns einen Rabatt von 80 Euro oder einen Hocker unserer Serie an. Wir wollten aber gerne einen intakten neuen Stuhl. Die Kontaktaufnahme per Mail verläuft sehr langsam. Es wurde ein neuer Stuhl geliefert, der ist leider auch total im unteren Bereich verbogen und ein Bein ist deutlich kürzer als die anderen, so dass der Stuhl stark kippelt. Wieder per Mail beanstandet, seit 1 Woche nichts gehört. Also unbefriedigend und Ausgang noch offen.

Ich habe ein 6er Set Gartenstühle bestellt. Diese hatten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und kamen gut verpackt an. Leider kam zunächst nur ein Stuhl, ein paar Tage später 2 weitere und die letzten 3 Stühle blieben verschollen. (Vielleicht lag das am Transportunternehmen.) Da die Stühle für meine Zwecke zu klein waren, habe ich sie retourniert. Der telefonische Austausch mit Houseattak war freundlich und verlief reibungslos.

Ein sehr schöner Gartentisch aus Teakholz zu einem fairen Preis. Der Tisch steht jetzt schon seit mehreren Tagen auf unserer Terrasse und sieht einfach super aus. Wir hatten bereits eine Gartenbank aus Teakholz; obwohl unterschiedliche Hersteller passt der Tisch perfekt zur Gartenbank. Versand erfolgte schnell und zuverlässig.

Wir haben die Lounge bei Freunden gesehen und getestet. Und uns dann dafür entschieden sie zu bestellen. Der Bestellvorgang klappte reibungslos. Der Versand war auch recht zügig. Und die Spedition hat und vor der Auslieferung Terminvorschläge geschickt. Am gewünschten Termin kam die Lounge. Haben sie ausgepackt und keine Mängel festgestellt. Im Handumdrehen war diese aufgebaut. Und wie erwartet, da wir ja schon bei Freunden Probegesessen sind, war die Lounge sehr bequem und wurde von den Kindern gleich in Beschlag genommen.

Wir hatten ein Gartentisch bestellt, der nicht mehr auf Lager war und wurden zuverlässig informiert, ob wir den Tisch noch haben wollten, bevor die Lieferung vom Lieferanten eingetroffen war. Dann bestellt und innerhalb kurzer Zeit an die Wunschadresse geliefert bekommen. Vielen Dank!

Grundsaetzlich war die Erfahrung ganz gut, allerdings ist gibt die Kommunikation Anlass zur Verbesserung. Ich hatte mehrere Emails geschrieben die ALLE unbeantwortet blieben. einerseits hat die Lieferung laenger gedauert, wie bei Aufgabe der Bestellung angegeben - worueber ich auch nicht auf dem Laufenden gehalten wurde und die viel wichtigere Email,, dass ich eine 2. Bestellung fuer das gleiche Produkt aufgegeben hatte - da es schwierigkeiten mit der Zahlungs Methode gab - wurde auch komplett ignoriert - ich hatte um Rueckmeldung gebeten dass diese storniert wird... nachdem meine Mutter die Stuhle, als sie dann endlich da waren - super findet - ist "ende gut alles gut" aber etwas mehr Kommunikation waere wuenschenswert vorallem bei solchen Bestellwerten. Viele Gruesse Heike

Wir hatten eine Garten Sitzgruppe bei einem großen deutschen Versandhändler bestellt im März bis Juni wurden wir nur vertröstet bis dann die storniert 😠 wurde. Deshalb waren wir etwas skeptisch 🤨 ob alles klappt mit der Lieferung 🚚 aber die Ware kam pünktlich. Eine kleine Überraschung 😮 wurde prompt behoben sehr netter Kontakt.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Lieferung waren wir sehr überrascht wie schnell und gut alles gehandhabt wurde. Wir sind mit der Auswahl des Produktes, einen Dreisitzer und 2 Stühlen sehr zufrieden. Alles bestens kann ich jederzeit weiter empfehlen.

Eigentlich haben die Stühle 5 Sterne verdient, aber die Lieferung mit der Spedition war sehr mangelhaft: 1. Zustellung Mittwoch angekündigt, wir waren in freudiger Erwartung, dann um 15:30 Uhr, es kam zu unerwarteten Verzögerungen. 2. Zustellung Donnerstag angekündigt, wir wieder in freudiger Erwartung, dann um15:30 Uhr, es kam zu unerwarteten Verzögerungen. 3. Zustellung Freitag hat dann am Nachmittag geklappt. Man muß um der Homepage der Spedition immer nach dem Status schauen, es gibt keine Mail oder Nachricht.

Wir haben anstatt 6 Stühle nur vier bekommen, aber nach einem kurzen Telefonat waren innerhalb zwei Tagen die zwei fehlenden Stühle bei uns ! Die Qualität ist super und ich kann House Attack weiterempfehlen! Wir sind sehr zufrieden!

Wir haben Ende Juni einen Esszimmerstuhl (Auftragsnummer 120905) geliefert bekommen. Der Stuhl war als Auswahlbestellung zur Probe gedacht. Der Stuhl gefällt uns sehr und wir hätten gerne mehr davon bestellt, es gibt nur einen Haken: Mit den mitgelieferten Teilen ist der Stuhl schlichtweg nicht drehbar. Fehlend ist aus meiner Sicht der Drehmechanismus, wahrscheinlich sichergestellt durch eine weitere Platte. Die konnte ich im Karton leider nicht entdecken. Wir haben den Support per Mail kontaktiert. Nach knapp zwei Wochen ohne Reaktion haben wir angerufen. Uns wurde in einem netten Telefonat zugesagt, dass man im Ersatzteillager auf die Suche nach einer Drehscheibe geht und uns diese nachliefert - das war Anfang Juli. Seitdem - und auch nach erneuter Kontaktaufnahme per Mail - haben wir wieder nichts gehört. Wir sind leider enttäuscht vom Support und der Transparenz im Prozess.

Wir haben unsere Lounge Gruppe bestellt, schnell bekommen und sie war einfach aufzubauen. Tolle Qualität!! Tolles aussehen! Leider hatten wir einen Fehler beim Tisch, konnten das aber mit dem wirklich netten Kundenservice sehr einfach klären und sind nun sehr zufrieden damit!! Der Sommer kann kommen.. 😃 Vielen Dank!

Die Lieferung kam wie auf der Homepage angekündigt mit der Lieferzeit, die Zustellung erfolgte mittels Spedition und war gut abgestimmt. Ich hatte insgesamt leider 3 Reklamationen an der gelieferten Ware, zum einen war eine Keramikplatte des Tisches bei dem Transport gebrochen und des weiteren bestanden kleinere optische Mängel an den Stühlen. Der Kundensupport konnte im Telefonat schnell nachvollziehen was die Mängel waren zudem wurde auch Professionell reagiert, gefragt ob es eine Austausch oder lediglich eine Ersatzteillieferung werden soll. Ich bin ein Freund davon die Waren nicht 3x hin und her zu schicken, daher waren die Ersatzteile bei dem Tisch meine Wahl, ein Stuhl musste ersetzt werden, da der Mangel nicht von mir behoben werden konnte und für den anderen gab es einen Nachlass, der die kleine Macke adäquat ausgleicht :) Vielen Dank für eure Unterstützung!

Ware ist prompt geliefert worden. Es gibt house attack. Allerdings ist keiner telefonisch erreichbar, unendliche Warteschleife und auf meine Mails wurde auch erst nach Lieferung reagiert. Zusammenfassend: Man muss dran glauben, darf nur nichts ändern wollen.

Produkt selbst macht einen guten Eindruck und Versand lief recht zügig und auch planmäßig. Aber beim Aufbau wurde eine Beschädigung am Tisch festgestellt, 2 Platten war gebrochen. Auf Mail 5 WT keine Antwort. Anrufe waren ebenfalls ohne Erfolg es ging keiner ran. Also ab ins Auto und nach Hamburg gefahren. Nach 75% der Strecke dich endlich mal einen erreicht. Und dann sagte man mir das könne man ganz einfach reparieren die würden 2 Platten senden. Ebenfalls bekam ich per Mail ein Youtube Video. Die Platten habe ich dann kurz vor Ort mitgenommen. Kleber ganze es nicht dazu den musste ich kaufen. Reparatur hat geklappt auch wenn die Platten voll eingeklebt waren und nicht punktuell wie im Video. Daher mein Fazit. Versand Gut Produkt Gut Kundenservice Katastrophe Und da jedes Produkt irgendwann das zeitliche segnet ist der Kundenservice unverzichtbar.

Das Produkt ist qualitativ sehr hochwertig und gefällt uns vom Design sehr gut. Leider war die Anlieferung durch die Spedition absolut katastrophal. Nach Rücksprache hatten wir einen Liefertermin vereinbart und dafür extra einen Tag Urlaub beantragt. Dann kam die Lieferung eine ganze Woche vorher, ohne telefonische Information, wurde einfach vor die Garage gestellt (bei dem Wert!!) und dann wurde die Lieferung wegen einsetzenden Regens noch nass.

Es hat alles wunderbar geklappt, die Ware ist genau so wie auf der Internetseite beschrieben, sehr stabil und wunderschönes Design. Von der Bestellung über die Zahlung bis zur Anlieferung wurden wir genau informiert. Somit alles prima