house-attack.deBewertungen:
627 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.217 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor kurzem bei House-Attack.de eingekauft und kann nur Positives über meine Erfahrung berichten. Der Shop bietet eine großartige Auswahl an hochwertigen Produkten für das Zuhause, und ich war begeistert von der Vielfalt der Artikel, die sie im Sortiment haben.
Was mich besonders beeindruckt hat, ist der ausgezeichnete Kundenservice. Als ich eine Frage zu einem Produkt hatte, wurde mir sofort kompetent und freundlich geholfen. Die Mitarbeiter sind äußerst hilfsbereit und haben sich viel Zeit genommen, um sicherzustellen, dass ich die richtige Entscheidung treffe.
Die Bestellung war einfach und unkompliziert, und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Die Produkte kamen gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an.
Die Qualität der Produkte, die ich erhalten habe, hat mich wirklich überzeugt. Sie sind langlebig und stilvoll, und ich bin rundum zufrieden mit meinem Einkauf bei House-Attack.de.
Alles in allem kann ich diesen Shop nur wärmstens empfehlen. Wenn Sie hochwertige Produkte für Ihr Zuhause suchen und exzellenten Kundenservice schätzen, sind Sie hier genau richtig. Ich werde definitiv wieder hier einkaufen!
Vielen Dank, House-Attack.de, für eine großartige Shopping-Erfahrung!
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Relevanteste negative Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde seitens der Firma House Attack die Lieferung der bestellten und bereits bezahlten Gartemöbel (4 Sessel, 1Hocker, 1Tisch) für den 28.06. angekündigt.
Tatsächlich geliefert wurde 1 Hocker und 1 Sessel, der, wie sich beim entpacken herausstellte, an einer Armlehne verkratzt war.
Nach Mitteilung der Reklamation wurde mir zunächst ein „Lackstift“ zur Ausbesserung angeboten, was mich sehr verärgerte. Schließlich stimmte man einen Austausch des Sessels zu und wollte sich ebenfalls um rasche Zusendung der noch offenen Möbel aus dem bestellten Konvolut kümmern.
Am 30.06. kam dann der Rest der bestellten Ware. Dabei wurde der beanstandete Sessel wieder mitgenommen, mit der Zusage, rasche Ersatzlieferung zu ordern.
Beim entpacken der restlichen Möbel stellte sich heraus, daß eine Sesselauflage im Karton zwischen Armlehnen eingeklemmt -und infolge dessen verformt war. Zu meinem Bedauern bildeten sich diese Verformungen auch nicht wieder zurück.
Diese weitere Beanstandung teilte ich taggleich per Mail „House Attack“ mit. Zur Antwort bekam ich am 01.07., daß dies entsprechend veranlasst würde.
Seitdem habe ich bis heute nichts mehr gehört.
Alles in allem bin ich doch sehr unzufrieden, sowohl mit der Qualität der Möbel als auch mit dem Liefer-Ablaufmanagement der Firma House Attack.
Freundliche Grüße
Jakob Kremers
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JK
Jakob K.
Schleiden
Bewertungen für house-attack.de
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Netterer Spediteur,der einen nicht anblafft weil es ihm zuviel war mir wenigstens mit seinem Hubwagen die Lieferung bis zum Hauseingang zu fahren,das hätte ich alleine nicht geschafft+ Palette wo die Lieferung drauf stand....
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Antwort von house-attack.de
25.10.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Spediteur nicht optimal war. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice, und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht so war.
Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden auch von unseren Spediteuren den bestmöglichen Service erhalten.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wenn Sie weitere Anmerkungen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung machen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Im inserat ist gestanden versandkostenfrei ich habe aber 9€ versandkosten bezahlt.
Ich habe auch keine bestellbestätigung per email bekommen. Nur eine versandbestätigung als die ware versandt wurde.
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Antwort von house-attack.de
10.11.2023
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten bei den Versandkosten gekommen ist und dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der Versandkosten werden wir die entsprechenden Schritte unternehmen, um die Angelegenheit zu klären.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung insgesamt positiv ist.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das House-Attack-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Uns die bestellte Sonnenliege liefern!!!
Uns die bestellte Sonnenliege liefern, so wie bestellt und von ihnen angekündigt!
Wir haben Freitag 6 Stunden auf den Spediteur zu Hause gewartet und keiner kam!
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Antwort von house-attack.de
03.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie da so negative Erfahrungen gemacht haben! Wir hoffen, dass Sie nichtsdestotrotz mit der gelieferten Ware und unserem Kundenservice zufrieden waren.
Für die Unannehmlichkeiten mit der Spedition möchten wir uns erneut entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hab einen Esstisch set für Terrasse bestellt
Nicht grad billig!
Paar Mängel vorhanden
Nur 30 Euro Nachlass erhalten 👎
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Antwort von house-attack.de
31.08.2023
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrung mit Ihrem Esstisch-Set für die Terrasse informiert haben, und es tut uns leid zu hören, dass Sie Mängel an dem Produkt festgestellt haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Wenn Sie Mängel feststellen und mit dem Produkt nicht zufrieden sind, sollten diese Angelegenheiten angemessen behandelt werden.
Es scheint, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben und eine teilweise Rückerstattung erhalten haben. Wir bedauern jedoch, dass der erhaltene Nachlass nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen angemessen gelöst werden. Bitte zögern Sie nicht, erneut mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten und die Situation im Detail zu besprechen, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und Service Ihren Erwartungen entspricht.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und hoffen, dass wir die Situation in Ihrem Sinne klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vielleicht sollten Sie die Befragung durchführen, wenn der Besteller die Ware erhalten und begutachtet hat
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen das die angelieferte Ware Ihre Erwartungen entsprochen hat und Ihre Bewertung sich ins positve entwickeln konnte.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Gartenstühle waren nicht lieferbar, aber die Rückerstattung erfolgte umgehend.
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Antwort von house-attack.de
21.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Gartenstühle nicht lieferbar waren. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann.
Wir schätzen Ihr Verständnis in Bezug auf die Rückerstattung und freuen uns, dass diese umgehend bearbeitet wurde. Kundenzufriedenheit ist für uns von höchster Priorität, und wir sind froh, dass wir zumindest in dieser Hinsicht schnell reagieren konnten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere Lagerbestände und Lieferzeiten in Zukunft besser verwalten, um solche Situationen zu vermeiden.
Falls Sie in Zukunft erneut Bedarf an Gartenmöbeln oder anderen Produkten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir dann eine bessere Erfahrung für Sie bieten können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung
Ich soll eine Bewertung abgeben und habe bis heute noch keine Ware erhalten.
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Wir bedauern zutiefst, dass Sie bis heute noch keine Ware erhalten haben und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst.
Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Bestellung durch DHL erfolgt und nicht direkt durch uns. Dennoch verstehen wir, dass die Nichtzustellung Ihrer Ware frustrierend ist, und wir setzen alles daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu klären.
Wir werden in enger Zusammenarbeit mit DHL sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird und Sie die bestellte Ware erhalten.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
2x falsche Lieferung. Die bestellte Ware ist immer noch nicht da!
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Antwort von house-attack.de
05.10.2023
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bereits zweimal die falsche Lieferung erhalten haben und dass die bestellte Ware immer noch nicht bei Ihnen angekommen ist.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird, und alles daran setzen, die richtigen Produkte so schnell wie möglich an Sie zu senden.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten uns bei Ihnen für Ihr Verständnis bedanken. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an unseren Kundensupport zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde ohne Nennung eines Grundes nach 10 Tagen storniert.
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Antwort von house-attack.de
15.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung ohne jegliche Erklärung nach 10 Tagen storniert wurde. Wir verstehen, wie frustrierend und verwirrend eine solche Situation sein kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist unser Ziel, eine reibungslose Bestell- und Liefererfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten, und es scheint, dass wir in diesem Fall nicht unseren gewohnten Standard erreicht haben. Wir bedauern zutiefst, dass wir nicht in der Lage waren, Ihnen den Grund für die Stornierung mitzuteilen.
Ihre Enttäuschung ist verständlich, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen. Wir werden Ihre Erfahrung nutzen, um unsere internen Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Sollten Sie weitere Informationen zur Stornierung oder eine Lösung für Ihr Anliegen suchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
habe bis heute keine Ware erhalten
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Antwort von house-attack.de
26.09.2023
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die bei der Zustellung Ihrer Ware aufgetreten sind. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten.
Leider kam es zu einem unvorhergesehenen Transportschaden, der die Zustellung Ihrer Ware beeinträchtigte. Wir bedauern zutiefst, dass dies zu Verzögerungen führte und Sie Ihre Bestellung bis heute nicht erhalten haben.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten und in einwandfreiem Zustand. In diesem Fall sind wir offensichtlich diesem Ziel nicht gerecht geworden. In dem misslichen Fall konnte auch keine Nachlieferung erfasst werden aufgrund des Bestandes. Deshalb haben wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich zurück gesendet.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack
CP
Christoph P.
Neuenburg
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist bisher nicht angekommen
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Wir hoffen jedoch, dass die nun bei Ihnen eingetroffene Ware Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen gefällt. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
UK
Ulrike K.
Blindheim
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
qualitative Verarbeitung...
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Antwort von house-attack.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt scheinbar nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Bemerkung zur "qualitativen Verarbeitung" ist uns wichtig, und wir werden dies sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte weiterhin den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern.
Wenn Sie spezifische Anliegen oder Verbesserungsvorschläge haben, würden wir gerne mehr darüber erfahren, um unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu optimieren. Ihr Feedback ist uns sehr wertvoll.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Packet nicht angekommen.
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket bisher nicht angekommen ist. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Bedeutung, und wir arbeiten derzeit intensiv mit unserem externen Speditions-Partner zusammen, um eine zügige Lösung zu finden. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für diese Situation entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu klären und Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung mit 3 Sternen. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden, um unseren Service zu verbessern. Es wäre uns eine große Hilfe, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir Ihrer Meinung nach besser machen können. Ihr Input ist uns wichtig, und wir sind bereit, an Verbesserungen zu arbeiten, um Ihre Erwartungen künftig noch besser zu erfüllen.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung und freuen uns auf Ihr Feedback. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack.de