house-attack.deBewertungen:
611 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.184 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Bistrotisch bestellt und das Gestell kam 2 Tage nach der Bestellung an. Die Tischplatte war jedoch nicht dabei, woraufhin ich HouseAttack via email kontaktierte und über die fehlende Tischplatte informierte. Die Antwort kam prompt und mir wurde mitgeteilt, dass ein zweites Paket unterwegs sei. Nach 2 Tagen kam wie angekündigt die Tischplatte. Ich bin mit dem Ablauf der bestellten Ware zufrieden, hätte mir jedoch gewünscht über dien Versand von 2 Paketen informiert zu werden, anstatt nur über einem Paket, dann wäre die Nachfrage über die fehlende Tischplatte nicht von Nöten gewesen.
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Relevanteste negative Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde seitens der Firma House Attack die Lieferung der bestellten und bereits bezahlten Gartemöbel (4 Sessel, 1Hocker, 1Tisch) für den 28.06. angekündigt.
Tatsächlich geliefert wurde 1 Hocker und 1 Sessel, der, wie sich beim entpacken herausstellte, an einer Armlehne verkratzt war.
Nach Mitteilung der Reklamation wurde mir zunächst ein „Lackstift“ zur Ausbesserung angeboten, was mich sehr verärgerte. Schließlich stimmte man einen Austausch des Sessels zu und wollte sich ebenfalls um rasche Zusendung der noch offenen Möbel aus dem bestellten Konvolut kümmern.
Am 30.06. kam dann der Rest der bestellten Ware. Dabei wurde der beanstandete Sessel wieder mitgenommen, mit der Zusage, rasche Ersatzlieferung zu ordern.
Beim entpacken der restlichen Möbel stellte sich heraus, daß eine Sesselauflage im Karton zwischen Armlehnen eingeklemmt -und infolge dessen verformt war. Zu meinem Bedauern bildeten sich diese Verformungen auch nicht wieder zurück.
Diese weitere Beanstandung teilte ich taggleich per Mail „House Attack“ mit. Zur Antwort bekam ich am 01.07., daß dies entsprechend veranlasst würde.
Seitdem habe ich bis heute nichts mehr gehört.
Alles in allem bin ich doch sehr unzufrieden, sowohl mit der Qualität der Möbel als auch mit dem Liefer-Ablaufmanagement der Firma House Attack.
Freundliche Grüße
Jakob Kremers
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JK
Jakob K.
Schleiden
Bewertungen für house-attack.de
AH
Anne H.
Bonn
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen!
Toller Spiegel und vernünftiger Preis!
Danke und gerne wieder
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Antwort von house-attack.de
05.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit dem Spiegel sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Rückmeldung vom Kundenservice, tolles Ersatzangebot bei Lieferschwierigkeiten des Artikels. Rasche Lieferung.
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Antwort von house-attack.de
05.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sehr gut verpackt.
Lieferzeit wie angegeben.
Jederzeit wieder.
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Antwort von house-attack.de
05.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, Qualität dem Preis gerecht,
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Antwort von house-attack.de
05.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
05.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert, rasche Lieferung
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Antwort von house-attack.de
30.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit der Bestellabwicklung und der Lieferung sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, perfekt
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Antwort von house-attack.de
30.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit der Lieferung und der Ware sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
30.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
30.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
und es gibt doch noch guten Service
schnelle und unproblematische Lieferung, Ware einwandfrei, gerne wieder
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit der Ware und der Lieferung sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Angebote, schnelle Lieferung
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit der Ware und der Lieferung sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
CK
Conny K.
Hamburg
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt
Schnelle Lieferung
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Uns die bestellte Sonnenliege liefern!!!
Uns die bestellte Sonnenliege liefern, so wie bestellt und von ihnen angekündigt!
Wir haben Freitag 6 Stunden auf den Spediteur zu Hause gewartet und keiner kam!
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Antwort von house-attack.de
03.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie da so negative Erfahrungen gemacht haben! Wir hoffen, dass Sie nichtsdestotrotz mit der gelieferten Ware und unserem Kundenservice zufrieden waren.
Für die Unannehmlichkeiten mit der Spedition möchten wir uns erneut entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung mit der Spedition und einem Wunschtermin
Tolle Ware, Lounge
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit der Lieferung sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
RS
Rosemarie S.
Schwalbach
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware zu vernünftigem Preis, schnelle Lieferung, gute Statusinformationen
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von Anfang bis Ende eine Katastrophe. Angekündigte Lieferung der Spedition muss innerhalb von 3 Tagen abgerufen werden im Zeitraum von 9 bis 13 Uhr. Für berufstätige nahezu unmöglich. 4 Tage sind nicht möglich... Lieferung kommt - von 4 Teilen sind 3 beschädigt. Kundenservice kontaktiert... Katastrophe.
Ständig muss man hinterher rennen, um mal eine Antwort zu erhalten. Dann wird nach langem hin und her eine Neu Lieferung mit gleichzeitiger Abholung versprochen. Wie der Zuverlässigkeit der Mails zuvor und den Schriftverkehr allgemein, konnte das nicht klappen. Dem war auch so, der Spediteur wusste von keiner Abholung. (ist nicht so, als wären das riesige Pakete, die man da unnötig durch die Gegend schleppt).
Neue Lieferung angenommen und... Neue Lieferung noch beschädigter als die Alte.
Nun vom Kauf zurück getreten - und morgen sollen beide Lieferungen abgeholt werden. Ich bin sehr gespannt, ob das alles klappt, wie versprochen.
Aber für mich käme ein Kauf dort nicht mehr in Frage. Man fühlt sich wirklich verarscht.
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Antwort von house-attack.de
15.08.2023
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die enttäuschende Erfahrung entschuldigen, die Sie mit unserem Unternehmen gemacht haben. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Bestellung und der gesamte Prozess von Anfang bis Ende so viele Unannehmlichkeiten mit sich gebracht haben.
Wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, wenn die angekündigte Lieferung nicht in Ihren Zeitplan passt und die gelieferten Artikel auch noch beschädigt sind. Ihre Zeit und Ihre Erwartungen sind uns sehr wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass wir diese nicht erfüllen konnten.
Es tut uns leid zu hören, dass unser Kundenservice nicht den gewünschten Standard erreicht hat. Uns ist bewusst, wie wichtig klare und zeitnahe Kommunikation ist, besonders in Situationen wie dieser. Ihre Erfahrung zeigt uns, dass wir in dieser Hinsicht nicht unseren eigenen Ansprüchen gerecht geworden sind, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Die Tatsache, dass die neue Lieferung noch beschädigter war als die vorherige, ist absolut inakzeptabel, und wir können Ihre Frustration verstehen. Ihre Enttäuschung ist für uns eine wichtige Lektion, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe und unseren Kundenservice zu überdenken und zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und bedauern zutiefst, dass wir Ihnen keinen positiveren Eindruck von unserem Unternehmen vermitteln konnten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben einen Artikel bestellt, der sofort versandfertig sein sollte.
Jedoch haben wir jetzt nach über vier Wochen immer noch nicht eine Versandbestätigung bekommen. Auf eine Anfrage wurde geantwortet, daß wir einen Artikel der Vorbestellbar war, gekauft haben. Das ist aber nicht der Fall.
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Antwort von house-attack.de
03.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass es wohl einen Fehler in der Anzeige der Verfügbarkeit gegeben hat.
Wir hoffen, dass Sie trotz dessen mit der gelieferten Ware zufrieden sind.
Gerne werden wir ihr Feedback aufnehmen und an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit der Bestellabwicklung und der Ware sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
MK
Melanie K.
Leipzig
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Relativ schneller Versand, alles top.
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit der Lieferung und der Ware sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zusendung des schönen Fotos.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team