house-attack.deBewertungen:
581 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.127 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Bistrotisch bestellt und das Gestell kam 2 Tage nach der Bestellung an. Die Tischplatte war jedoch nicht dabei, woraufhin ich HouseAttack via email kontaktierte und über die fehlende Tischplatte informierte. Die Antwort kam prompt und mir wurde mitgeteilt, dass ein zweites Paket unterwegs sei. Nach 2 Tagen kam wie angekündigt die Tischplatte. Ich bin mit dem Ablauf der bestellten Ware zufrieden, hätte mir jedoch gewünscht über dien Versand von 2 Paketen informiert zu werden, anstatt nur über einem Paket, dann wäre die Nachfrage über die fehlende Tischplatte nicht von Nöten gewesen.
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Relevanteste negative Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde seitens der Firma House Attack die Lieferung der bestellten und bereits bezahlten Gartemöbel (4 Sessel, 1Hocker, 1Tisch) für den 28.06. angekündigt.
Tatsächlich geliefert wurde 1 Hocker und 1 Sessel, der, wie sich beim entpacken herausstellte, an einer Armlehne verkratzt war.
Nach Mitteilung der Reklamation wurde mir zunächst ein „Lackstift“ zur Ausbesserung angeboten, was mich sehr verärgerte. Schließlich stimmte man einen Austausch des Sessels zu und wollte sich ebenfalls um rasche Zusendung der noch offenen Möbel aus dem bestellten Konvolut kümmern.
Am 30.06. kam dann der Rest der bestellten Ware. Dabei wurde der beanstandete Sessel wieder mitgenommen, mit der Zusage, rasche Ersatzlieferung zu ordern.
Beim entpacken der restlichen Möbel stellte sich heraus, daß eine Sesselauflage im Karton zwischen Armlehnen eingeklemmt -und infolge dessen verformt war. Zu meinem Bedauern bildeten sich diese Verformungen auch nicht wieder zurück.
Diese weitere Beanstandung teilte ich taggleich per Mail „House Attack“ mit. Zur Antwort bekam ich am 01.07., daß dies entsprechend veranlasst würde.
Seitdem habe ich bis heute nichts mehr gehört.
Alles in allem bin ich doch sehr unzufrieden, sowohl mit der Qualität der Möbel als auch mit dem Liefer-Ablaufmanagement der Firma House Attack.
Freundliche Grüße
Jakob Kremers
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JK
Jakob K.
Schleiden
Bewertungen für house-attack.de
UK
Ulrike K.
Blindheim
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
qualitative Verarbeitung...
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Antwort von house-attack.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt scheinbar nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Bemerkung zur "qualitativen Verarbeitung" ist uns wichtig, und wir werden dies sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte weiterhin den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern.
Wenn Sie spezifische Anliegen oder Verbesserungsvorschläge haben, würden wir gerne mehr darüber erfahren, um unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu optimieren. Ihr Feedback ist uns sehr wertvoll.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Spedition schlecht
Die von mir bestellte Gartenstühle sind wie beschrieben und von guter Qualität.
Die Spedition ist miserabel.
Es wurde die Anlieferung angekündigt und der Fahrer kam auch, nur ohne Ware.
Nach einem Telefonat mit der Spedition, wurde erstmal in Frage gestellt das ich mir für die Anlieferung einen Tag Urlaub genommen habe.
Es wurde mir gesagt, das man sich kümmern würde und zurück rufen wollen.
Nach 5 Std habe ich nochmal angerufen, da sich niemand gemeldet hat.
Jetzt wurde mir mitgeteilt das niemand mehr da ist und das man mir ein neues Zeitfenster nennen wird wann die Ware geliefert wird.
Aufgrund dieser Unannehmlichkeiten werde ich zukünftig lieber woanders Bestellen, als mich von dieser Spedition so behandeln zu lassen das ich ja von ihnen was will und die Spedition nicht von mir.
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Antwort von house-attack.de
28.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Spedition bei der Lieferung Ihrer Gartenstühle enttäuschend war.
Es freut uns zu hören, dass die von Ihnen bestellten Gartenstühle wie beschrieben und von guter Qualität sind. Das ist sicherlich erfreulich.
Was die Lieferung betrifft, so verstehen wir Ihre Frustration über die Schwierigkeiten mit der Spedition. Es ist bedauerlich, dass die Spedition Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und es zu Kommunikationsproblemen kam.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden intern sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden und die Kommunikation mit unseren Lieferpartnern verbessert wird.
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit der Spedition Ihre Meinung beeinflusst hat. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
25.08.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Gartenstühle waren nicht lieferbar, aber die Rückerstattung erfolgte umgehend.
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Antwort von house-attack.de
21.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Gartenstühle nicht lieferbar waren. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann.
Wir schätzen Ihr Verständnis in Bezug auf die Rückerstattung und freuen uns, dass diese umgehend bearbeitet wurde. Kundenzufriedenheit ist für uns von höchster Priorität, und wir sind froh, dass wir zumindest in dieser Hinsicht schnell reagieren konnten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere Lagerbestände und Lieferzeiten in Zukunft besser verwalten, um solche Situationen zu vermeiden.
Falls Sie in Zukunft erneut Bedarf an Gartenmöbeln oder anderen Produkten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir dann eine bessere Erfahrung für Sie bieten können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von House-Attack
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Gartentisch Steelado aus Teak und Edelstahl kam mit Kratzern und Flecken. Auf Reklamation hat der Verkäufer schnell und zufrieden stellend reagiert.
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Antwort von house-attack.de
21.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen und uns eine Bewertung hinterlassen haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Kratzer und Flecken an Ihrem Gartentisch Steelado entstanden sind. Das sollte definitiv nicht passieren, und wir bedauern, dass Ihr Produkt in diesem Zustand angekommen ist.
Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Reklamation zufrieden waren. Unser Kundenservice-Team ist stets bestrebt, Probleme schnell und zufriedenstellend zu lösen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.
Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir werden sicherstellen, dass wir unsere Qualitätskontrollen verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wir hoffen, dass Sie trotz der anfänglichen Unannehmlichkeiten Freude an Ihrem Gartentisch Steelado haben und ihn in vollen Zügen genießen können.
Beste Grüße
Das House-Attack-Team
UW
Ursula W.
Leipzig
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte nicht an die angegend Liefersdresse (Gartenhaus) sondern an die Rechnungssdresse.
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Antwort von house-attack.de
03.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider war bei Ihrer Bestellung keine abweichende Lieferanschrift angegeben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
GM
G M.
MZG
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut (bislang)
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Antwort von house-attack.de
25.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung schnell und unproblematisch, wie immer...
Anlieferung durch Spedition Gras eher unfreundlich, "bis Bordsteinkante" hieß in diesem Fall "fallen lassen" im Hof meines
Büros und keine Hilfestellung für meine Sekretärin, die Lieferung bis zum Hauseingang (vier Stufen...) zu tragen...
Das haben wir schon besser und vor allem freundlicher erlebt, schade!
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Antwort von house-attack.de
24.07.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie da so negative Erfahrungen gemacht haben! Wir hoffen, dass Sie nichtsdestotrotz mit der gelieferten Ware und unserem Kundenservice zufrieden waren.
Für die Unannehmlichkeiten mit der Spedition möchten wir uns erneut entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Übersichtlicher Onlineshop. Gute Angebote.
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Antwort von house-attack.de
24.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Gartenmöbel. Zuverlässiger Und verbindlicher Kundenservice. Einfacher Orderprozess.
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Antwort von house-attack.de
24.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
24.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
SM
Stefan M.
Hannover
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service, meine Anfragen wurden direkt per Mail beantwortet . Liefertermin wurde eingehalten.
Einen Stern ziehe ich ab bezüglich der Spedition , diese waren telefonisch nicht erreichbar , nur eine Bandansage, Liefertermin wurde nicht abgesprochen , Email nicht beantwortet und standen plötzlich mit der Lieferung vor der Tür.
Dafür kann aber HOUSE ATTACK nichts.
Den Einkauf bei HOUSE ATTACK würde ich weiterhin nutzen
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Antwort von house-attack.de
05.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Spedition möchten wir uns entschuldigen und leiten Ihr Feedback entsprechend weiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Strandkorb Top. Aufbauanleitung eine Katastrophe. Hier muss dringend nachgebessert werden.
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit dem Strandkorb sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne leiten wir Ihr Feedback an unserem Hersteller weiter und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
AS
Anja S.
Allgäu
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super bequeme Stühle
Schnelle Lieferung, der sehr gut verpackten, fertig zusammen gebauten, hochwertig wirkenden Stühle. Extrem entspannende und praktische Liegefunktion! Schöne und dicke Polster - einziges Manko: Bezug könnte sich softer/ samtiger anfühlen (wie unsere sonstigen Outdoor-Polster). Bei nackter Haut nicht optimal. Momentane Lösung: graues Handtuch unterlegen, wodurch zwar der cleane Look etwas leidet, dafür einfacher waschbar bei Katzen, die auch gerne auf solchen Stühlen schlafen.
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne geben wir das Feedback an den Hersteller weiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vielleicht sollten Sie die Befragung durchführen, wenn der Besteller die Ware erhalten und begutachtet hat
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen das die angelieferte Ware Ihre Erwartungen entsprochen hat und Ihre Bewertung sich ins positve entwickeln konnte.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
2
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Antwort von house-attack.de
14.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles schnell und einwandfrei funktipniert!
5 Sterne gibt es, wenn die Bestätigungsmail nach der Bestellung auch noch kommt.
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Antwort von house-attack.de
07.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Leider war bei Ihrer Email ein Leerzeichen mit drin, weshalb die Bestätigungsmail nicht austomatisch versendet wurde. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team