Ich habe einen Bistrotisch bestellt und das Gestell kam 2 Tage nach der Bestellung an. Die Tischplatte war jedoch nicht dabei, woraufhin ich HouseAttack via email kontaktierte und über die fehlende Tischplatte informierte. Die Antwort kam prompt und mir wurde mitgeteilt, dass ein zweites Paket unterwegs sei. Nach 2 Tagen kam wie angekündigt die Tischplatte. Ich bin mit dem Ablauf der bestellten Ware zufrieden, hätte mir jedoch gewünscht über dien Versand von 2 Paketen informiert zu werden, anstatt nur über einem Paket, dann wäre die Nachfrage über die fehlende Tischplatte nicht von Nöten gewesen.
Es wurde seitens der Firma House Attack die Lieferung der bestellten und bereits bezahlten Gartemöbel (4 Sessel, 1Hocker, 1Tisch) für den 28.06. angekündigt.
Tatsächlich geliefert wurde 1 Hocker und 1 Sessel, der, wie sich beim entpacken herausstellte, an einer Armlehne verkratzt war.
Nach Mitteilung der Reklamation wurde mir zunächst ein „Lackstift“ zur Ausbesserung angeboten, was mich sehr verärgerte. Schließlich stimmte man einen Austausch des Sessels zu und wollte sich ebenfalls um rasche Zusendung der noch offenen Möbel aus dem bestellten Konvolut kümmern.
Am 30.06. kam dann der Rest der bestellten Ware. Dabei wurde der beanstandete Sessel wieder mitgenommen, mit der Zusage, rasche Ersatzlieferung zu ordern.
Beim entpacken der restlichen Möbel stellte sich heraus, daß eine Sesselauflage im Karton zwischen Armlehnen eingeklemmt -und infolge dessen verformt war. Zu meinem Bedauern bildeten sich diese Verformungen auch nicht wieder zurück.
Diese weitere Beanstandung teilte ich taggleich per Mail „House Attack“ mit. Zur Antwort bekam ich am 01.07., daß dies entsprechend veranlasst würde.
Seitdem habe ich bis heute nichts mehr gehört.
Alles in allem bin ich doch sehr unzufrieden, sowohl mit der Qualität der Möbel als auch mit dem Liefer-Ablaufmanagement der Firma House Attack.
Freundliche Grüße
Jakob Kremers
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25.07.2023
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Schnelle und unkomplizierte Lieferung der Balkonlounge!
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25.07.2023
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25.07.2023
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Terrassentisch
Von der Bestellung bis zur Lieferung und dem Aufbau lief alles super-glatt!
Die Umverpackung des Tisches war ein wenig verwittert, aber innen war alles einwandfrei. Die Sicherung der Packung für den Transport hat ihrem Namen alle Ehre gemacht. Wirklich alles gut.
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25.07.2023
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24.07.2023
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Wir sind begeistert. Super !
Wir sind begeistert.
Die Ware war wie beschrieben.
Die Lieferung war schnell und zuverlässig.
Die Spedition hat vorher telefonisch einen Termin ausgemacht und war sehr freundlich.
Gerne wieder.
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24.07.2023
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23.07.2023
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Super Service
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24.07.2023
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt gelaufen! Tolle Ware!
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24.07.2023
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wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit der Bestellabwicklung und der Ware sind!
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23.07.2023
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24.07.2023
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22.07.2023
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24.07.2023
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22.07.2023
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Seriös und unschlagbar im Preis
Seriös - schnelle Lieferung. Hat alles einwandfrei geklappt. Würde ich jederzeit weiterempfehlen. 5 Sterne!
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24.07.2023
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Schnelle Lieferung, 3 Liefertermine zur Wahl, gute Qualität zum günstigen Preis.
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24.07.2023
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22.07.2023
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24.07.2023
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden gute Beratung
Ich bin im Vorfeld super beraten worden und die Ware kam schnell bei uns an. Wir sind sehr zufrieden.
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24.07.2023
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21.07.2023
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Info und Korrekte Abwicklung und Lieferung
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24.07.2023
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Sehr gute Qualität zu günstigem Preis. Ware sehr gut verpackt. Pünktliche Lieferung.
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24.07.2023
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20.07.2023
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24.07.2023
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung & schnelle Lieferung
Sehr zufrieden. Gute Beratung und schnelle Lieferung. Wir sind sehr zufrieden.
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24.07.2023
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Das House-Attack-Team
19.07.2023
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Schnelle unkomplizierte Lieferung. Die neuen Loungesessel sind klasse! Hoffentlich werden wir daran genau so lange Freude haben wie an unseren alten Gartenmöbel, die wir nun nach über 13 Jahren ausgetauscht haben. Wir sind wirklich super zufrieden und können diesen Shop wirklich nur empfehlen.
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Antwort von house-attack.de
24.07.2023
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Wir hoffen, dass Sie noch viel Freude an unseren Produkten haben werden.
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