Duckshop

Bewertungen:

Die Ware ist am 29.4. versendet worden. hierüber sind Sie auch per Email benachrichtigt worden. Zum Ablauf ncoht einmal: Kunde bestellt am Sa. 20.4. eine zu personalisierende Ente. Beim Artikel war angegeben, dass wir 5-7 Werktage für die Personalisierung brauchen. Die Bearbeitung wurde dem Kunden auch nochmal in der Bestellbestätigungs-Email genannt.Versendet haben wir die Ente am Mo. 29.4. also nach 6 Werktagen. Negativ bewertet wurden wir nach Ablauf von 5 Werktagen am Sa. 27.4., das der Kunde die Bestellung noch nicht erhalten hat. Zum Zeitpunkt der Bewertung konnte der Kunde noch garnicht erwarten, dass wir die Ente schon versendet haben. Wie soll das gehen, wenn wir schon für das Personalisieren mindestens 5 Werktage veranschlagen. Da kommt dann noch der Versand in die Schweiz hinzu. Das der Kunde die Bestellung immer noch nicht erhalten hat, liegt an der Versandzeit in die Schweiz. Auch diese war im Shop tranparent angegeben: 3-10 Werktage. Alles ist noch im grünen Bereich. Die negative Bewertung am 27.4. ist und bleibt unfair!

Guten Tag! Sie haben bei der Bestellung als Zahlart Vorkasse mit 2% Skonto angekreuzt. Vorkasse heißt, sobald Sie überwiesen haben versenden wir. Wenn Sie auf Rechnung kaufen wollen, dann müssen Sie das auch entsprechend beim CheckOut ankreuzen. Die Zahlart Rechnung wird Ihnen im Warenkorb explizit angeboten.

Hallo! Wir haben von Ihnen keine Email mit der Fehlmengen-Meldung im System und konnten somit nicht reagieren. Wir werden die 3 Duckfrieds unverzüglich nachsenden. Wir bitten unser Versehen zu entschuldigen.