Duckshop

Bewertungen:

Die Ware ist am 29.4. versendet worden. hierüber sind Sie auch per Email benachrichtigt worden. Zum Ablauf ncoht einmal: Kunde bestellt am Sa. 20.4. eine zu personalisierende Ente. Beim Artikel war angegeben, dass wir 5-7 Werktage für die Personalisierung brauchen. Die Bearbeitung wurde dem Kunden auch nochmal in der Bestellbestätigungs-Email genannt.Versendet haben wir die Ente am Mo. 29.4. also nach 6 Werktagen. Negativ bewertet wurden wir nach Ablauf von 5 Werktagen am Sa. 27.4., das der Kunde die Bestellung noch nicht erhalten hat. Zum Zeitpunkt der Bewertung konnte der Kunde noch garnicht erwarten, dass wir die Ente schon versendet haben. Wie soll das gehen, wenn wir schon für das Personalisieren mindestens 5 Werktage veranschlagen. Da kommt dann noch der Versand in die Schweiz hinzu. Das der Kunde die Bestellung immer noch nicht erhalten hat, liegt an der Versandzeit in die Schweiz. Auch diese war im Shop tranparent angegeben: 3-10 Werktage. Alles ist noch im grünen Bereich. Die negative Bewertung am 27.4. ist und bleibt unfair!

Aus dem DHL-Tracking: Fr, 10.05.2024, 15:59 Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird in die Filiale Kolberger Str. 3, 23879 Mölln gebracht. Sobald die Sendung in der Filiale abholbereit ist, erhalten Sie auf dieser Seite und ggf. per E-Mail einen Hinweis. Sa, 11.05.2024, 10:14 Die Sendung liegt ab sofort in der Filiale Kolberger Str. 3, 23879 Mölln zur Abholung bereit Wir haben Ihnen die Paket-Nr. per Email übermittelt, Sie hätten also selber den Verbleib kontrollieren können. Wenn Sie die Email verschlampt haben, senden wir Ihnen diese gerne noch einmal zu.

Naja, Sie haben die Qualität einer personalisierten Ente bemängelt. Wir fanden es etwas pingelig - aber gut. Wir haben Ihnen daraufhin trotzdem den kompletten Betrag der Bestellung sofort erstattet. Was daran extrem unfreundlich sein soll, ist uns wirklich ein Rätsel.