Die Einblendung das es zu Versand Verzögerungen wegen covid 19 geben könnte ist doch heute nicht mehr so aktuell.
Ich und auch der Beschenkte waren sehr begeistert von den Enten. Auch das es trotz personaliesierten Namen sehr schnell bei uns war, hat uns sehr gefreut. Die nächsten Enten stehen schon auf der Wunschliste 😄
12er-Pack Entchen bestellt. Diese kamen mehrheitlich zerquetscht an und die Farbe war bei einigen Entchen schon sehr abgewetzt. Auf meine höfliche Nachfrage, wie ich weiter verfahren solle, kam eine Zeile als Antwort: „Mit der Pizza kurz in den Backofen stellen.“ Hä!?
Habe die Bestellung immer noch nicht erhalten!
Im Konto steht immer noch in Bearbeitung und nichts von versendet, was Ihr behauptet! Ich habe auch keine Nachricht erhalten das die Bestellung versendet ist! Ist DAS Fair? Daher konnte ich gar nicht wissen das der Artikel versendet wurde!
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Antwort von Duckshop
02.05.2024
Die Ware ist am 29.4. versendet worden. hierüber sind Sie auch per Email benachrichtigt worden.
Zum Ablauf ncoht einmal:
Kunde bestellt am Sa. 20.4. eine zu personalisierende Ente. Beim Artikel war angegeben, dass wir 5-7 Werktage für die Personalisierung brauchen. Die Bearbeitung wurde dem Kunden auch nochmal in der Bestellbestätigungs-Email genannt.Versendet haben wir die Ente am Mo. 29.4. also nach 6 Werktagen.
Negativ bewertet wurden wir nach Ablauf von 5 Werktagen am Sa. 27.4., das der Kunde die Bestellung noch nicht erhalten hat. Zum Zeitpunkt der Bewertung konnte der Kunde noch garnicht erwarten, dass wir die Ente schon versendet haben. Wie soll das gehen, wenn wir schon für das Personalisieren mindestens 5 Werktage veranschlagen. Da kommt dann noch der Versand in die Schweiz hinzu.
Das der Kunde die Bestellung immer noch nicht erhalten hat, liegt an der Versandzeit in die Schweiz. Auch diese war im Shop tranparent angegeben: 3-10 Werktage. Alles ist noch im grünen Bereich.
Die negative Bewertung am 27.4. ist und bleibt unfair!
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auch hier habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten 🤣👎
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Antwort von Duckshop
vor 10 Tagen
Auch hier gilt folgendes:
Aus der Addition der angegebenen Bearbeitungs- und Versandzeiten in die Schweiz, sind wir noch im grünen Bereich. Einfach mal die Angaben lesen und berücksichtigen!
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung leider noch nicht erhalten
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Antwort von Duckshop
vor 10 Tagen
Angegebene Lieferzeit für Sendungen in die Schweiz: 3-10 Werktage. Unter zur Hilfenahme eines Kalenders können Sie selber nachrechnen, warum diese Bewertung unfair ist.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlamperei
Ich habe die Ware bis heute 13.5. nicht erhalten!!!!
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Antwort von Duckshop
14.05.2024
Aus dem DHL-Tracking:
Fr, 10.05.2024, 15:59
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird in die Filiale Kolberger Str. 3, 23879 Mölln gebracht. Sobald die Sendung in der Filiale abholbereit ist, erhalten Sie auf dieser Seite und ggf. per E-Mail einen Hinweis.
Sa, 11.05.2024, 10:14
Die Sendung liegt ab sofort in der Filiale Kolberger Str. 3, 23879 Mölln zur Abholung bereit
Wir haben Ihnen die Paket-Nr. per Email übermittelt, Sie hätten also selber den Verbleib kontrollieren können. Wenn Sie die Email verschlampt haben, senden wir Ihnen diese gerne noch einmal zu.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
I love Duck Shop - I live at a seaside town full of crazy seagulls and now my bathroom is full of Duck Shop crazy seagulls. Two more on their way to the UK add to these four. Thanks, Duck Shop!
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nette Auftragsbestätigung
Leider hat die Versendung etwas lange gedauert und man bekam keine Mitteilung wann diese endlich erfolgt
Jetzt ist alles da und alle sind happy
danke
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