super Firma, super Support. Ich hab am 9.2.2024 auf 10.2.2024 in der Nacht meinen Dyson V 15 Gen5 Akkusauger bestellt. Da ich mir nicht ganz sicher war ob meine Bestellung auch korrekt eingegangen ist hab ich an den Support eine E-Mail gesendet die sehr schnell beantwortet wurde. Am Montag ging mein Produkt auf die Reise und bereits am Dienstag Morgen kam mein Paket an.
Dafür von mir 5 Sterne. Danke an electronic4you
Ich hatte einen Verstärker für 249€gekauft und ihn zurückgeschickt, weil die Leistung nicht ausreichend war. Ich musste den Verstärker auf eigene Rechnung (25€) zurücksenden, was für mich in Ordnung ist: ich bin nicht dafür, ständig Produkte zu erwerben und die dann auf Kosten des Versandhandels zu retournieren. So weit so gut. Nicht in Ordnung ist es jedoch, dass man auf Grund einer Wertminderung weitere 30% des Gerätes einbehält. Es handelt sich um einen minimalen Kratzer an der Oberfläche des Geräts, für das ich nicht verantwortlich bin: ich hatte den Verstärker extra frei aufgestellt und dann nach einem Test umgehend wieder originalverpackt. Ich bin auch nicht der Erste, dem es mit diesem Händler so geht. Auch eine "Delle" soll das Gerät aufweisen - auf keinen Fall von mir. Ansonsten war die Lieferzeit in Ordnung - wenn man sich also ganz sicher ist, kann man hier durchaus bestellen.
Die Ware kam schnell. Eine Umverpackung gab es nicht, sodass die Originalverpackung den Transport überstehen musste. Kam auch unversehrt an. Da das Gerät zu viele Serienfehler hatte, bin ich vom Kauf zurückgetreten. Der Rückversand auf eigene Kosten musste dann nach Österreich erfolgen, was ich bei einer auf .de lautenden Internetadresse nicht erwartet hatte. Ein elektronischer Prozess hierfür existiert auch nicht. Formular als PDF herunterladen, ausfüllen, ausdrucken und beilegen ist halt nicht optimal. Die Rückerstattung hat etwas gedauert, hat aber geklappt. Eine Info hierzu gab es zu keiner Zeit. Habe ich dann auf dem Kontoauszug entdeckt.
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14.02.2024
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Zusätzliche Kosten für die Rücksendung
Wenn Sie etwas auf dieser Website bestellen und die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass die Kosten für den Rückversand nicht übernommen werden. Sie müssen das Paket von Deutschland nach Österreich selbst versenden, und selbst eine kleine Sendung kostet über DHL als internationaler Versand 14,49€. Daher ist die Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist kostenpflichtig!
Der Verkäufer gewährleistete keine kostenlose Rücksendung. Bei einer Sperrgut-Gebühr von 35€ ist das nicht verkäuferfreundlich. Das kann ich nicht leisten und sitze nun auf dem falsch gewählten Artikel.
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20.11.2023
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Habe defekte Ware erhalten und soll nun die Rücksendekosten tragen. Leider ein Fall für Paypal, da es sich so nicht klären lässt.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenzufriedenheit wird hier nicht allzu groß geschrieben
Wenn ich bei Irgendeinem Onlinehändler kaufe, tue ich dies, weil dort der absolut günstigste Preis angeboten wird. Senkt dieser den Preis unmittelbar nach meinem Kauf, erwarte ich, dass ich nach Anfrage auch diesen Preis im Nachhinein noch bekomme, denn: Rücksendung und Neukauf können nicht im Sinne des Händlers sein. Hier bot man mir aber lediglich einen Gutschein an.
Ich finde es sehr schade, dass mich die Rücksendung 21.50€ gekostet hat. Hätte das Gerät richtig funktioniert, wäre diese nicht zustande gekommen.
Wie vorab geschrieben war die Einrichtung über das Internet nicht möglich und nur 1 UKW Sender zu empfangen. Das kann unser 15 Jahre altes Gerät besser.
Bei besserer Abwicklung hätte ich gerne eine top Bewertung abgegeben
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16.11.2023
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Retouren müssen selbst bezahlt werden - da die Philips Hue Tube 125cm als Sperrgut zählt, müsste ich 54€ als Rückversand bezahlen, was ca. 1/3 des Gesamtpreises ausmachen würde… da behalte ich sie lieber bzw. verlaufe sie lieber auf eBay oder Kleinanzeigen…
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27.09.2023
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Das gelieferte TV-Gerät war defekt , konnte nicht in Betrieb genommen werde und wurde zurück geliefert.