GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 12.11.2008
aktualisiert am: 29.03.2023
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Bewertungen für Kosmetikfuchs.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
05.12.2022
In der Vergangenheit hab ich schon öfter bei Kosmetikfuchs bestellt und muss sagen ich wurde noch nie enttäuscht. Ganz im Gegenteil versuche ich alle meine Kosmetikartikel bei Kosmetikfuchs zu erwerben. Super Kundenservice & Angebote und auch viele weitere Möglichkeiten wie z.B. Produkttester zu werden. Die hochwertigen Proben die meistens zur Auswahl stehen begeistern noch zusätzlich und haben den ein oder anderen Kauf von mir beeinflusst. Mit dem Versand war ich stets zufrieden. Alles in Allem ein toller Shop!
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Relevanteste kritische Erfahrung
Ich war von dieser Lieferung sehr enttäuscht. Die Lieferung war schnell und pünktlich. Jedoch eines der gekauften Produkte hatte eine eindrückte Verpackung! Ich habe extra eine Mitteilung dazu gegeben, dass es sich bei zwei der Produkte um Geburtstagsgeschenke handelt und dann erhalte ich eines davon mit deformierte Verpackung. Ist natürlich nicht schön, wenn man so etwas zum Geburtstag verschenken will. Ich möchte hinzufügen, dass die Beschädigung nur am Produkt war, nicht aussen am Paket! Es ist also schon so eingepackt worden! Weiterhin fragte ich an, ob es ein kleines Tütchen oder eine Geschenkverpackung gibt, da ich es auf der Webseite nichts dazu finden konnte. Auf meine Anfrage ist überhaupt nicht eingegangen worden!
Wie gesagt, ich war sehr enttäuscht und hoffe, dass die bei der Bestellung hinzugefügten Mitteilungen zukünftig gelesen und berücksichtigt werden!
MfG Marlies Frenzel
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Bewertungen für Kosmetikfuchs.de
Verifizierte Bewertung
22.09.2022
Die Bodylotion hatte eher eine Konsistenz einer Sonnenmilch, somit blieben weiße Stellen, die man längere Zeit in die Haut einreiben musste und es blieb eine längere Zeit ein Fettfilm auf der Haut. Als eine Sommerpflege für warme Sommertage, empfand ich die Pflege als eine zu "kompakte" Pflege. Mit dieser Konsistenz ist die Pflege nach meinem Empfinden, entweder als ein Ersatz für eine Sonnenmilch am Strand geeignet oder als eine nährende Pflege für den Winter, dann ist der LSF aber ziemlich überflüssig. Der Duft war nicht zu penetrant, aber auch eher gewöhnungsbedürftig. Alles in einem eignet sich die Pflege für meine Bedürfnisse sich nicht.
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Verifizierte Bewertung
Ich hatte mit Vorkasse bezahlt - nachdem die Lieferung nach einer Woche noch nicht eingetroffen war, hiess es: Vorkasse noch nicht eingetroffen. Nachdem ich schriftlich meine Vorkassenzahlung belegt hatte, ging umgehend die Ware raus, es hiess, es hätte ein Teil gefehlt. Die Lieferung davor ist leider verlorengegangen auf dem Postwege und ich musste zweimal bezahlen.
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
29.09.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wie in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben war, hatte leider ein Artikel eine Lieferzeit von 5-10 Tagen, deshalb hat die Lieferung leider etwas länger gedauert. Uns ist nicht bekannt, dass bei Ihrer vorigen Lieferung etwas schiefgelaufen ist. Wahrscheinlich meinen Sie Ihre Bestellung aus April. Wie wir Ihnen bereits per Mail mitgeteilt haben, kommt die DHL für den Schaden leider nicht auf, da Sie einen Ablagevertrag mit der DHL geschlossen haben. Wir haben versucht den Fall für Sie zu lösen, aber durch Ihren Ablagevertrag mit der DHL sind uns in diesem Fall leider die Hände gebunden. Lieben Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
Fehler kann nur der Kunde gemacht haben.
Wenn der Betrag nicht zu gering gewesen wäre und zusätzlich nicht Rücksendekosten anfallen würden, hätte ich natürlich alles rückgängig gemacht. So war es halt eine der wenigen schlechten Erfahrungen mit Internetbestellungen.
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
09.05.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Leider weiß ich nicht genau, was Sie mit Ihrer Bewertung meinen. Haben Sie einen falschen Artikel von uns bekommen? Unser Kundendienst wird per Mail Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Lieben Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
03.09.2022
SOFORT nach meiner Bestellung erfolgt auf die Bestellung eine prozentuale Ermäßigung oder es gibt neue Angebote mit Reduzierung die ich ja dann nicht nutzen kann. Finde ich schade.
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
07.09.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Aktionszeiträume bereits im Voraus von unserer Marketingabteilung geplant wurden und sich nicht nach dem Eingang Ihrer Bestellung richten. Gerne können Sie in Ihrem Kundenkonto unseren Newsletter aktivieren um über kommende Aktionen informiert zu werden. Lieben Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
Das Versandporto mit 4,90€ ,beim Kauf von 17€ finde ich unangemessen. Werde nie wieder dort bestellen, hatte einen Gutschein, den ich einlösen musste.
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Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Wegen Lieferschwierigkeiten konnte ein Artikel nicht geliefert werden. Deshalb wurden die weiteren Produkte auch später geliefert.
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
31.05.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wie wir Ihnen am 11.05. per Mail mitgeteilt haben, gab es leider beim Hersteller Lieferverzögerungen. Sie hätten jederzeit den nicht lieferbaren Artikel stornieren können. Vielen lieben Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
24.05.2022
Das war ein Fehler!! So wollte ich es nicht bewerten, habe das Falsche angetippt!
Es sollten a l l e Sterne angekreuzt werden! Entschuldigung!
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Verifizierte Bewertung
24.05.2022
Bei der Lieferung war ein Duschgeldeckel defekt.Es wäre besser verpackt gewesen,da Deckel ganz kaputt und Duschgel auslief
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
25.05.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nicht persönlich angeschrieben haben um uns mitzuteilen, dass Sie ein Produkt erhalten haben welches auf dem Versandweg beschädigt wurde. Aus diesem Grund haben wir Ihnen soeben eine Nachricht übermittelt, wie wir in solchen Fällen verfahren. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Verifizierte Bewertung
28.05.2022
Bestellt und ewig nicht geliefert, das muss nicht sein mit einer kurzen Info beim bestellen z. B. „ längere Lieferzeit „
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
31.05.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass sich Ihre Lieferung verzögert. Wie wir Ihnen am 24.05. per Mail mitgeteilt haben, gib es leider beim Hersteller Lieferverzögerungen. Auf unsere Mail mit der Frage, ob Sie die Wartezeit in Kauf nehmen möchten, haben wir leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wenn Sie den Waschschaum stornieren möchten, dann melden Sie gerne einfach kurz bei uns. Lieben Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
22.09.2022
Über 1 Monat auf Bestellung gewartet.
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
23.09.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung vom 31.08. wurde am 17.09. bei Ihnen zugestellt.
Wir haben Sie am 08.09. über die Lieferverzögerung per Mail informiert. Wie wir Ihnen per Mail mitgeteilt haben, war leider ein Artikel von Annemarie Börlind nicht lieferbar. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals entschuldigen. Danke für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
23.05.2022
Muttertagsrabatt
20% auf ihren gesamten Einkauf war Kundentäuschung.
Meine Rabatt betrug 5,9%
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
02.06.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Der Muttertagsrabatt wird automatisch bei allen Artikeln abgezogen. Das von Ihnen bestellte Anti-Age Fluid hat eine UVP des Herstellers von 34,95€ und Sie haben den Artikel bei uns für 27,96€ gekauft. Die 20% Rabatt sind also abgezogen bei Ihrer Bestellung. Lieben Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
Die Auslieferung hat diesmal recht lange gedauert
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
23.09.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Leider gab es erst eine leichte Verzögerung bei uns und dann wurde Ihr Paket bei der DHL fehlgeleitet, dadurch hat sich Ihre Lieferung dann leider weiter verzögert. Für diese beiden unglücklichen Zufälle möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Lieben Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
14.09.2022
Leider sehr schlechte und flatterige Verpackung!
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
15.09.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Unser Kundenservice hat sich per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir haben Ihr Feedback an unser Lager weitergeleitet.
Für die Unanehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Verifizierte Bewertung
26.09.2022
Lieferung dauerte länger als angegeben
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Verifizierte Bewertung
Hat schlechte liefer Service
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
01.08.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung bei uns am 08.07. aufgegeben. In Ihrer Auftragsbestätigung war eine Lieferzeit von 5-10 Tagen angegeben. Nach 6 Tagen am 14.07 wurde die Ware durch die DHL bei Ihnen zugestellt. Wir haben somit die von uns angegebene Lieferzeit eingehalten. Ein schnellerer Versand war in diesem Falle leider nicht möglich, da wir auf eine Lieferung von Biodroga warten mussten. Lieben Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
06.11.2022
Lieferzeit unangemessen
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Verifizierte Bewertung
26.09.2022
Lieferung war sehr spät
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
29.09.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung vom 11.09. wurde bei uns am 12.09. versendet. Die DHL hat das Paket leider erst am 16.09. bei Ihnen zugestellt. Diese Lieferzeit ist tatsächlich ungewöhnlich lang für die DHL. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket aufgrund der Verzögerung bei der DHL so spät erhalten haben.
Verifizierte Bewertung
15.08.2022
abgemeldet
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Antwort von Kosmetikfuchs.de
16.08.2022
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nicht mitgeteilt haben, warum Sie unzufrieden waren mit Ihrer Bestellung bei uns. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen würden, warum Sie uns nur 1 Stern gegeben haben.
Wie sind immer offen für Kritik und Verbesserungsvorschläge. Lieben Dank im Voraus.
Verifizierte Bewertung
14.11.2022
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Verifizierte Bewertung
31.08.2022
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