Sport Müller GmbH

Bewertungen:

Absolut mangelhafte retourenabwicklung

Ein vermeintlich im Online-Shop neues Produkt war auf einmal ein gebrauchtes. Es wurde vor dem Versand darauf hingewiesen und ein Preisnachlass angeboten. Eine Geschichte gab es dazu, geglaubt habe ich sie nicht. Gekauft habe ich dann, weil in Zeitnot. Mir wurde versichert das die Gebrauchsspuren nicht zu sehen sind. Das war mitnichten so. Ob das jetzt immer so abläuft kann ich nicht beurteilen, jedoch finde ich es persönlich sehr unseriös.

Nach erfolgreicher Bestellung eines Laufschuhs kamen keine Informationen, auch nicht zum geplanten Liefertermin. Nach knapp einer Woche habe ich angerufen, um den Stand der Dinge zu erfahren. Ich erhielt die Mitteilung, dass wohl einiges schief gelaufen sei und man sich direkt drum kümmere. Einen Rückruf oder eine Mail erhielt ich nicht. Er nach erneutem Nachfragen per Telefon bekam ich mitgeteilt, dass der Schuh in der Größe wohl leider nicht vorhanden sei, der richtige Karton sei wohl leer. Das Nachfolgemodell wollte man mir aus Kulanz auch nicht zum gleichen Preis verkaufen, sondern für fast 50 Euro Aufschlag zu gezahlten Preis. Das habe ich abgelehnt. Immerhin kam die Rückzahlung per Paypal zeitnah mit dem Vermerk "Storno aufgrund Bestandsfehler". In den anderen Bewertungen habe ich gesehen, dass das bei Sport Müller wohl kein Einzelfall ist, schade.

Nach der Bestellbestätigung kam die Stornierung aller Artikel, weil der Artikel nicht mehr vorrätig ist. Im Online-Shop stehen diese immer noch auf verfügbar.

Ich habe am 04.05.2023 Brooks Schuhe bestellt. Habe auch eine Bestätigung bekommen. Normalerweise beträgt die Lieferzeit ca 3-4 Arbeitstage. Am 10.05. habe eine Nachricht von Paypal bekommen, dass der bezahlte Betrag zurückerstattet wurde ohne irgendwelchen Grund. Wenn ich weitere Fragen habe, soll ich mich an Müller Sport wenden. Ich habe dann gleich eine Email geschrieben und nachgefragt, warum Müller Sport eine Rückzahlung gesendet hat aber seit zwei Tagen keine Reaktion, weder eine Information über die Lieferung noch eine Antwort auf meine Email.... Bin echt enttäuscht. Ich werde nicht mehr bei dem Händler bestellen.

Äußerst unseriöser Laden, nachdem ich die Bestellung abschloss, wartete ich vergebens auf eine Versandbenachrichtigung. Erst nach eigener Anfrage wurde mir gesagt, dass der bestellte Artikel gar nicht im Shop vorhanden ist. Wie auf anderen Portalen zu lesen scheint dieses Problem häufiger vorzukommen. War jedenfalls das letzte Mal und kann nur von einer Bestellung abraten.

Artikel konnte man in der Filiale nicht mehr finden. Frechheit das man es trotzdem im Internet anbietet als Verfügbar.

Bestellter Artikel konnte im Lager nicht aufgefunden und somit auch nicht verschickt werden. Die Information per email kam erst nach Anfrage meinerseits. Grundsätzlich kann es natürlich passieren, dass ein angebotener Artikel nicht mehr auffindbar ist, dann wäre eine Information seitens des Anbieters hilfreich.

Super schnelle Lieferung. Aber leider musste ich den Artikel zurücksenden. Nun warte ich auf die Rückzahlung. Die Ware ist bereits am 10.09.wieder eingegangen, aber bis dato noch keine Rückzahlung erhalten, auch keine Info.

Vor 2 Wochen habe ich schuhe zurück geschickt, bis heute noch kein Rückbuchung gefolgt. Leider kann nicht gute Bewertung abgegeben. Ich weiß nicht wann endlich kommt. Würde nicht weiter empfehlen. Tut mir leid

Warensicherung noch an der Ware Lösung des Online Shops: Gehe in ein lokales anderes Unternehmen und lasse dort den Diebstahlschutz entfernen. Ich bin schockiert wie schlecht Kundenservice sein kann.

Die gekaufte Ware war dann plötzlich doch nicht da und ich stand ohne Weihnachsgeschenk da - echt schlechter Kundenservice und mangelhafte Kommunikation. Werde dort definitiv nie wieder ordern.

Leider wurde mir nach mehreren Tagen mitgeteilt, dass die bestellten Schuhe leider im Lager nicht mehr auffindbar seien. Zumindest wurde der Betrag direkt zurücküberwiesen

Der Artikel wurde nicht geliefert. Das Geld wurde zwar erwartet aber ich wurde nicht benachrichtigt weshalb. Auch auf meine email kam keinerlei Reaktion.

Gekaufter Artikel konnte nicht gefunden werden; Nachricht dazu erst nach vier Tagen; Geld wurde aber sofort zurücktransferiert.

Habe das falsche Produkt erhalten, weil auf der Seite vom Shop zwar das richtige Modell, aber die falsche Farbe abgebildet war.

Obwohl die Bestellung am 1.06.23 kommen sollte. Haben wir die Bestellung nicht bekommen. Auf die Mail würde nicht reagiert.