Zuverlässig und schnell geliefert. Ware top!
Seitens des Zustellers wurde das Paket förmlich "vergewaltigt", da es in den Briefkasten hineingequetscht wurde. Die Verpackung wurde dabei völlig zerdrückt,, was aber glücklicherweise an der Ware (Sporteinlagen) selbst keinen Schaden verursacht hat. Habe dieses Vorgehen bei der Post bereits reklamiert.
Nach der Bestellbestätigung kam die Stornierung aller Artikel, weil der Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Im Online-Shop stehen diese immer noch auf verfügbar.
Ich habe mir ein Skihelm gekauft, nach ein paar Tagen wurde der Betrag zurück überwiesen. 2 Tage später kam eine Email, dass der Helm im Geschäft nicht mehr zufinden sei.
Ein vermeintlich im Online-Shop neues Produkt war auf einmal ein gebrauchtes. Es wurde vor dem Versand darauf hingewiesen und ein Preisnachlass angeboten. Eine Geschichte gab es dazu, geglaubt habe ich sie nicht. Gekauft habe ich dann, weil in Zeitnot. Mir wurde versichert das die Gebrauchsspuren nicht zu sehen sind. Das war mitnichten so. Ob das jetzt immer so abläuft kann ich nicht beurteilen, jedoch finde ich es persönlich sehr unseriös.
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17.02.2024
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Keine information, keine Lieferung des Laufschuhs, allerdings dann Rückzahlung mit dem Vermerk "Storno aufgrund Bestandsfehler"
Nach erfolgreicher Bestellung eines Laufschuhs kamen keine Informationen, auch nicht zum geplanten Liefertermin. Nach knapp einer Woche habe ich angerufen, um den Stand der Dinge zu erfahren. Ich erhielt die Mitteilung, dass wohl einiges schief gelaufen sei und man sich direkt drum kümmere. Einen Rückruf oder eine Mail erhielt ich nicht. Er nach erneutem Nachfragen per Telefon bekam ich mitgeteilt, dass der Schuh in der Größe wohl leider nicht vorhanden sei, der richtige Karton sei wohl leer. Das Nachfolgemodell wollte man mir aus Kulanz auch nicht zum gleichen Preis verkaufen, sondern für fast 50 Euro Aufschlag zu gezahlten Preis. Das habe ich abgelehnt. Immerhin kam die Rückzahlung per Paypal zeitnah mit dem Vermerk "Storno aufgrund Bestandsfehler". In den anderen Bewertungen habe ich gesehen, dass das bei Sport Müller wohl kein Einzelfall ist, schade.
Leider wurde mir nach mehreren Tagen mitgeteilt, dass die bestellten Schuhe leider im Lager nicht mehr auffindbar seien. Zumindest wurde der Betrag direkt zurücküberwiesen
Ware wurde nicht geliefert, konnte nicht aufgefunden werden!
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24.12.2023
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Leider ist die Ware bis heute nicht angekommen…
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Antwort von Sport Müller GmbH
29.12.2023
Das ist ja ärgerlich. Laut Tracking Code sollte die Ware bereits am 20.12 zugestellt worden sein. Wenden Sie sich doch bitte per Mail an webshop@sport-mueller.de dann kann die Zustellung angezweifelt werden.
22.12.2023
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Die gekaufte Ware war dann plötzlich doch nicht da und ich stand ohne Weihnachsgeschenk da - echt schlechter Kundenservice und mangelhafte Kommunikation.
Werde dort definitiv nie wieder ordern.
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20.12.2023
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Bestellter Artikel konnte im Lager nicht aufgefunden und somit auch nicht verschickt werden.
Die Information per email kam erst nach Anfrage meinerseits.
Grundsätzlich kann es natürlich passieren, dass ein angebotener Artikel nicht mehr auffindbar ist, dann wäre eine Information seitens des Anbieters hilfreich.
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19.12.2023
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Warensicherung noch an der Ware
Lösung des Online Shops: Gehe in ein lokales anderes Unternehmen und lasse dort den Diebstahlschutz entfernen. Ich bin schockiert wie schlecht Kundenservice sein kann.
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13.12.2023
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Leider kam es aufgrund mangelnder Lagervorräte zu einer verzögerten Lieferung.
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09.12.2023
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Bestellte Ware doch nicht auf Lager…
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07.12.2023
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Paket nicht richtig verschlossenen
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03.12.2023
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16.11.2023
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Falsche Farbe geliefert und die Zahlungserstattung lässt auf sich warten. Sicher nicht nochmals …
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08.11.2023
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08.11.2023
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2x Ware bestellt ...2x Auftrag storniert...
2x Ware bestellt ...2x Auftrag storniert weil Ware nicht mehr gefunden wurde
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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