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Bewertungen:

gerne möchten wir auch Sie von uns überzeugen. Eine Kritik ohne Angabe von Gründen hilft uns nicht unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Daher würden wir gerne die Gründe Ihrer 1 Stern Bewertung erfahren

Die 1 Stern Bewertung ist nicht gerechtfertigt. Ihr Produkt war leider nicht mehr lieferbar, die Erstattung erfolgte noch am gleichen Tag Ihrer Bestellung. Wir haben Sie unmittelbar informiert. Sie sollten Ihre Bewertung überdenken Curious Team

Hallo Christian, Ihre Bewertung enttäuscht uns sehr. Wir haben Sie kontaktiert und Ihre Daten zur Zustellung an den Versanddienstleister weiter geleitet. Wir haben uns bemüht, das Sie Ihre Sendung erhalten können. Die Bewertung ist nicht gerechtfertigt. Liebe Grüße Curious Team

gerne möchten wir auch Sie von uns überzeugen. Eine Kritik ohne Angabe von Gründen hilft uns nicht unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Daher würden wir gerne die Gründe Ihrer 1 Stern Bewertung erfahren

Hallo wir haben Ihren Auftrag noch einmal geprüft. Wir konnten feststellen, das die Stornierungsemail an Sie nicht gesendet wurde. Der automatische Prozess wurde von unserem System nicht durchgeführt. Dafür entschuldigen wir uns. Da wir auch Aufträge von anderen Kunden im gleichen Zeitraum mit der Zahlungsart PayPal hatten können wir Ihr Problem mit der Weiterleitung zu PayPal unsererseits nicht bestätigen. Liebe Grüße Curious Team

Leider können wir nicht nachvollziehen, dass unser Rücksendeverfahren schwierig sein soll. Im Falle einer Teil-Retoure bekommen Sie von uns ein Label gestellt, ebenso bei Umtausch! Klar kommuniziert ist auch, dass Sie die Versandkosten, im Falle einer Voll-Retoure, selber zu tragen haben. Ihre Bewertung beruht darauf, dass wir keine Schuhe größer als 47 1/3 führen. Da unsere 28 Jahre Erfahrung gezeigt haben, dass größere Größen die Ausnahme sind. Unsere verfügbaren Größen sind auch einsehbar. Wir finden ihre Bewertung demnach nicht Fair. Da wir ihnen den zu kleinen Schuh, ohne weitere Kosten, austauschen würden, wenn wir die benötigte Größe auch führen würden. Grüße Curious-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Expresslieferung nicht wie erwartet angekommen ist. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider wurde Ihre Bestellung am Freitag aufgegeben und der Abholtermin von TNT konnte nicht wie geplant eingehalten werden. Da TNT am Wochenende generell keine Pakete abholt, wurde Ihre Sendung erst am Montag abgeholt. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht den Expressversand-Standards entspricht und bedauern die Verzögerung sehr. Mit freundlichen Grüßen, das Curious-Team!

Hey, wir können ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen. Wir haben keinerlei Information von ihnen erhalten, dass sie mit unserem Service unzufrieden sind. Teilen sie uns doch wenigstens mit, was sie zu dieser Bewertung verleitet hat, damit wir uns ihrer Kritik annehmen können. Wir bitten sie Ihre Bewertung nochmals zu erklären, da keine Optimierung stattfinden kann, wenn keine Konfliktlösung ihrerseits angestrebt wurde. Grüße Curious-Team

1 Stern aufgrund anfallender Rücksendekosten. Das finden wir sehr schade.

Hallo, Wir bedauern es sehr, dass Sie verärgert sind, weil Sie kein kostenloses Retourelabel erhalten und es versäumt haben vor Ihrer Bestellung die Versand und Retourebedingungen zu lesen. Wir verstehen Ihre Aussage über verfehlte Marktstandards nicht. Wir finden es unseriös zu erwarten, dass eine kostenlose Retoure selbstverständlich ist. Liebe Grüße Curious Team

Hey Joshua, Du hast von uns eine Email mit dem Trackinglink deiner Sendung erhalten. Dein Paket konnte nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht angetroffen wurde. Somit wurde es im nahegelegenen Paketshop abgegeben. Dort wurde es innerhalb der 8 Tagefrist nicht abgeholt. Auf die Email, mit dem Trackinglink, hast du wie folgt geantwortet: Bestellung ist nie angekommen, daher bitte ich um Rückmeldung LG Joshua Rauhut Dir lagen alle notwendigen Informationen vor, dein Paket abzuholen. Somit ist es nicht fair zu suggerieren, dass wir unseren Pflichten nicht nachgehen! Darum bitten wir dich, deine Bewertung doch nochmal zu überdenken und zu ändern. mfg. Dein Curious-Team

Hallo Herr Dietz, schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und sich die Mühe machen und uns 2x 1 Sterne Bewertungen zu geben. Gerne nehmen wir Stellung und hinterfragen Ihre Bewertung, da Sie sich uns nicht erschliesst. Sie haben bei uns 2 Bestellungen aufgegeben. Bei der Bestellung vom 12.1.24 wurde ein Fehler einer doppelten Rechnungsstellung durch Ratepay verursacht. Diese doppelte Buchung haben wir innerhalb von 7 Tagen mit Ratepay geklärt und die Zahlungsaufforderung durch Ratepay löschen können. Ihre 2. Bestellung haben Sie am 7.1.24 getätigt, diese haben Sie am 19.1.24 retouniert und die Erstattung erfoglte am 26.1.24. Ihre Aussagen "dauert ewig" und "endloses Theater" finden wir nicht zutreffend und falsch. Sie haben uns insgesamt 10 Emails geschrieben mit Fettschrift und Großschrift. Für die tolle Unterstützung möchten wir uns sehr bedanken. Trotzdessen, dass Prozesse manchmal länger dauern und auch mal Fehler geschehen, sind wir sehr froh, dass solche subjektiven Meinungen wie die Ihre die absolute Ausnahme sind. Die Mehrheit unserer Kunden ist sehr zufrieden mit unserem Service Herr Dietz. Liebe Grüße Curious Team

Hallo Herr Dietz, schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und sich die Mühe machen und uns 2x 1 Sterne Bewertungen zu geben. Gerne nehmen wir Stellung und hinterfragen Ihre Bewertung, da Sie sich uns nicht erschliesst. Sie haben bei uns 2 Bestellungen aufgegeben. Bei der Bestellung vom 12.1.24 wurde ein Fehler einer doppelten Rechnungsstellung durch Ratepay verursacht. Diese doppelte Buchung haben wir innerhalb von 7 Tagen mit Ratepay geklärt und die Zahlungsaufforderung durch Ratepay löschen können. Ihre 2. Bestellung haben Sie am 7.1.24 getätigt, diese haben Sie am 19.1.24 retouniert und die Erstattung erfoglte am 26.1.24. Ihre Aussagen "dauert ewig" und "endloses Theater" finden wir nicht zutreffend und falsch. Sie haben uns insgesamt 10 Emails geschrieben mit Fettschrift und Großschrift. Für die tolle Unterstützung möchten wir uns sehr bedanken. Trotzdessen, dass Prozesse manchmal länger dauern und auch mal Fehler geschehen, sind wir sehr froh, dass solche subjektiven Meinungen wie die Ihre die absolute Ausnahme sind. Die Mehrheit unserer Kunden ist sehr zufrieden mit unserem Service Herr Dietz. Liebe Grüße Curious Team

Was hat Ihnen denn nicht gefallen? Wir können diese Bewertung nicht verstehen.

1 Stern aufgrund anfallender Rücksendekosten. Das finden wir sehr schade.

Lieber Kunde, das ist natürlich ärgerlich. WIr bitten sie ihre Bewertung nochmals zu überdenken bzw. zu ändern, da Fehler von TNT nicht auf uns zurückzuführen sind. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergehen wird, liegt es nicht mehr in unser Hand was mit dem Paket unterwegs passiert. Wir übernehmen aber in solchen Fällen liebend gerne die Korrespondenz mit den Versanddienstleister, um unseren Kunden eine so einfache Problemlösung, wie uns irgend möglich ist zu bieten. Jedoch müssen sie dafür den Dialog mit uns eingehen. Wenn wir von keinem Problem wissen, können wir leider auch nicht helfen. Es ist nicht fair die Verantwortung für den Zustellungsfehler uns zu übergeben. Wir hoffen Sie verstehen unsere Antwort und würden uns über eine Korrektur Ihrer Bewertung sehr freuen. Liebe Grüße Curious Team