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lyko.com/de
Bewertungen:

2.869 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.761 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe zwei Stück von einem Produkt (Biotherm Aquapower Gesichtscreme) bestellt. Angekommen ist ein Stück sowie ein anderes (noch dazu billigeres) Produkt. Der gesetzlich vorgeschriebene Rücksendeschein fehlte. Auch ein Lieferschein fehlte. Es waren nur die beiden Produkte in der Box. Sehr schlechter Service! Ich habe also den Fehler bei einer wirtschaftlichen Betrachtung nicht korrigieren lassen (Wert des Produkts rund 30 Euro). Es hätte mir zu viel Zeit gekosten, dies zu monieren, selbst ohne Rücksendeschein zurückzusenden und auch noch das Porto zu bezahlen. Wer hat die Zeit, dies alles zu tun.
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für lyko.com/de

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RP
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist seit über einer Woche noch nichts geliefert aber schon bezahlt, miserabel. Bei easy cosmetik nach 2 Tagen,top
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Antwort von lyko.com/de
17.11.2023
Guten Abend! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand total. WIe per Mail besprochen, habe ich die Sendung nun noch einmal neu generiert, da sie leider aufgrund eines System Fehlers storniert werden musste! 😥 Hab ein schönes Wochenende. ✨ Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
AV
Avi V.
Darmstadt
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
das Produkt ist zerbrochen, wenn angekommen. Ich habe es zurück zu senden, aber nicht erhalten, etwas von ihnen.
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Antwort von lyko.com/de
06.07.2023
Guten Nachmittag! 🌞 Ohje! Wie ärgerlich, dass das Produkt dich nicht heile erreicht hat. 😥 Ich schaue mir den Fall direkt an und wir melden uns bei dir. In solchen Situationen kannst du dich auch immer direkt an kundenservice@lyko.com wenden, damit wir uns umgehend zu deiner Zufriedenheit um das Problem kümmern können! ✨ Hab dennoch einen schönen Tag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket kam schnell, allerdings war der Shampoo Deckel so locker, dass das Shampoo zum Teil ausgelaufen war.
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Antwort von lyko.com/de
03.02.2024
Schönen guten Abend! 😊 Ohje, dass sollte selbstverständlich nicht sein. Bitte melde dich bei unseren Lyko-Kundenservice bei unter kundenservice@lyko.com und dann helfen wir dir sofort weiter und finden ganz sicher eine Lösung. 😇 Genau für solche Situationen ist unser Kundenservice ja da, also melde dich bitte bei uns. Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und ein schönes restliches Wochenende!✨ Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
ST
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Späte Lieferung

Insgesamt war es ok, zugesagter Liefertermin wurde nicht eingehalten, kam 2 Tage später [ Geburtstag ] .
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Antwort von lyko.com/de
25.11.2023
Guten Tag! 😊 Das ist wirklich ärgerlich, dass die Lieferung länger gedauert hat. Momentan haben alle Versandunternehmen alle Hände voll zu tun durch das hohe Paketaufkommen, dass dadurch die Lieferung etwas länger dauern kann. Deshalb kommunizieren wir bei uns im Check-out nur ein voraussichtliches und keinen zugesichertes Lieferdatum, da die Auslieferung von so vielen Faktoren abhängt. Aber ich hoffe, dass sich das Geburtstagskind trotzdem noch über das Paket gefreut hat. 🙏 Ich wünsche dir ein tolles Wochenende! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Parfüm war kaputt, Päckchen hat super gerochen - besser verpacken wäre angebracht. Freundin war traurig!
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Antwort von lyko.com/de
18.07.2023
Guten Tag 😊 Oh nein! So sollte deine Bestellung natürlich nicht bei deiner Freundin ankommen. Ich habe dir gerade eine E-Mail geschrieben. 😇 Ich hoffe, dass wir deine Freundin noch glücklich machen können! 🌷💌✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Fake Produkt, Puderfarbe und Konsistenz entsprechen überhaupt nicht dem Originalprodukt - Finger weg
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Antwort von lyko.com/de
25.09.2023
Guten Tag 😊 Wir verkaufen bei LYKO ausschließlich Originalware. 😇 Wir haben dich bereits per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit lösen können. 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute wurde keine Ware geliefert. Auf Anfragen und Mitteilungen wurde nicht geantwortet.
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Antwort von lyko.com/de
17.10.2023
Guten Morgen 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Bisher haben wir an unsere E-Mail Adresse Kundenservice@lyko.com jedoch keine Mail von dir erhalten. 😥 Ich kümmere mich natürlisch schnellstmöglich um dein Anliegen und habe dir soeben eine E-Mail geschickt! 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht die angekommene Rücksendung bestätigt obwohl längst bei ihnen angekommen.
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Antwort von lyko.com/de
31.08.2023
Guten Tag 😊 Oh wie schade, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Da wir jede Rücksendung sorgfältig prüfen, dauert es manchmal leider ein paar Tage, bis die Retoure abschließend bearbeitet werden konnte. Ich bin mir ganz sicher, dass wir dir schon in wenigen Tagen deinen Kaufbetrag erstatten können. 😇 Hab noch einen schönen Abend! 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten sehr schade. Laut Post zugestellt aber nichts angekommen
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Antwort von lyko.com/de
04.10.2023
Guten Tag! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Melde dich gerne nächstes Mal direkt unter kundenservice@lyko.com, damit wir uns umgehend um dein Problem kümmern können. Ich habe dir nun eine Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir ganz fix eine Lösung finden! 💌 Hab einen schönen Tag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
3 für den Preis von 2 Artikel gekauft. Es wurde aber nur ein einziger Artikel geliefert.
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Antwort von lyko.com/de
08.08.2023
Guten Tag 😊 Ich bedaure, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. 😇✨ Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt und nicht angekommen. Kundenservice reagiert auf keine E-Mail. Vorsicht!
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Antwort von lyko.com/de
16.10.2023
Hallo! 🍂 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Laut der DHL Sendungsverfolgung, war deine Bestellung nicht zustellbar und wurde deswegen an uns retourniert. Eine E-Mail haben wir bisher nicht von dir erhalten. 😥 Ich habe dir nun aber selbstverständlich eine zugeschickt! 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht gekommen. Jetzt schon 5 Tage später als angekündig
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Antwort von lyko.com/de
13.07.2023
Guten Tag 😊 Vielen Dank für deine Bestellung bei LYKO. 🌷 Ich verstehe total, dass du verärgert darüber bist, dass dein Paket noch nicht angekommen ist. Es wurde leider beim Transport beschädigt, weshalb sich die Zustellung ein bisschen verzögert. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und hoffe, dass wir dir noch ein Lächeln ins Gesicht zaubern können. 😇✨ Hab noch einen schönen Tag! 🌞 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber die Preise solala!!!! Alles versichert das ist gut!!!
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Antwort von lyko.com/de
04.09.2023
Guten Tag! 🌷 Vielen Dank für dein Feedback. Ich bedaure, dass dich unsere Preise nicht so überzeugen. Wenn du unseren Newsletter abbonierst oder uns auf Social Media folgst, wirst du benachrichtigt, wenn wir unsere Rabattaktionen haben. 📨 Vielleicht können wir dich dann ja von 5 Sternen überzeugen. ✨ Hab einen schönen Start in die neue Woche! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
MM
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Ware erhalten. Dieser Shop ist nicht empfehlenswert
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Antwort von lyko.com/de
03.08.2023
Guten Tag 😊 Oh nein! Ich bedaure, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und bin mir sicher, dass wir das Problem lösen können. 🌷Hab noch einen schönen Nachmittag! ✨ Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schutz Folie war teil geöffnet; weiss ich wirklich nicht ob es original ist!
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Antwort von lyko.com/de
22.11.2023
Hallo!✨ Ohje, dass Feedback werde ich selbstverständlich unserem Warenlager weiterleiten. 👍 Wir haben dir diesbezüglich gerade eine Email zukommen lassen. Ansonsten melde dich gerne das nächste mal direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), damit wir für dich eine Lösung finden können und du zufrieden bist!🥰 Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Mit der Lieferung an sich war alles in Ordnung, allerdings hat es knapp 1,5 bis 2 Wochen gedauert, bis ich die Ware erhalten habe.

Mit der Lieferung an sich war alles vollkommen in Ordnung, allerdings musste
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Antwort von lyko.com/de
23.08.2023
Hallo! 🌷 Wir bedauern sehr, dass es etwas länger gedauert hat, also üblich, bis die Sendung dich erreicht hat. 😥 Bedauerlicherweise kann es immer zu einigen Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters kommen, die wir nicht beeinflussen können. 📦 Ich bin mir sicher, beim nächsten Mal erreicht dich deine Bestellung super fix!⚡ Hab noch einen schönen Tag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat 1,5 Wochen gedauert deswegen die 3 Sterne. Ansonsten alles gut
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Antwort von lyko.com/de
30.07.2023
Guten Tag! 😊 Entschuldige bitte für die lange Lieferzeit. Ich kann die 3 Sterne absolut nachvollziehen. Aber ich hoffe das du jetzt viel Freude mit deine Produkten hast! 😇 Es würde mich freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst und dann ist die Lieferung auch sicher flotter! Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag Nachmittag! 🍀 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung durch DHL verzögert. Preis/Leistung und Service top. Gerne wieder.
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Antwort von lyko.com/de
28.07.2023
Guten Tag! 😊 Erstmal vielen lieben Dank für das Verständnis! Es tut uns wirklich Leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. 🙏 Deshalb vielen Dank, dass du uns trotzdem noch 3 Sterne gegeben hast. Es würde mich freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst! 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
KW
Karin W.
Bei Aachen
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr lange Lieferzeit

Am 12.09. Haarspray bestellt und bis heute 24.09.2023 noch nicht geliefert.
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Antwort von lyko.com/de
25.09.2023
Guten Tag 😊 So lang sollte die Lieferung deines Produkts natürlich nicht dauern. Wir entschuldigen uns vielmals dafür. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. 🌷😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung

😑

Kein Lieferschein im Karton vorhanden geschweige denn eine Rücksendelabel.
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Antwort von lyko.com/de
29.06.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von uns überzeugen konnten. Wir legen unseren Paketen generell keine Rücksendelabel bei. Darum kümmert sich unser Kundenservice aber hervorragend und superschnell. ✨Du erreichst uns immer unter kundenservice@lyko.com😇 Ich habe dir dein Retourenlabel direkt per E-Mail gesendet. Einen Lieferschein hast du in Form einer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. 💌 Hab noch einen schönen Abend! 💐 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko