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lyko.com/de
Bewertungen:

2.869 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.761 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe zwei Stück von einem Produkt (Biotherm Aquapower Gesichtscreme) bestellt. Angekommen ist ein Stück sowie ein anderes (noch dazu billigeres) Produkt. Der gesetzlich vorgeschriebene Rücksendeschein fehlte. Auch ein Lieferschein fehlte. Es waren nur die beiden Produkte in der Box. Sehr schlechter Service! Ich habe also den Fehler bei einer wirtschaftlichen Betrachtung nicht korrigieren lassen (Wert des Produkts rund 30 Euro). Es hätte mir zu viel Zeit gekosten, dies zu monieren, selbst ohne Rücksendeschein zurückzusenden und auch noch das Porto zu bezahlen. Wer hat die Zeit, dies alles zu tun.
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Alle kritischen Bewertungen
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Bewertungen für lyko.com/de

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22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel bis heute nicht angekommen
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Antwort von lyko.com/de
23.10.2023
Guten Morgen! 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wie ich in der Sendungsverfolgung sehen konnte, wurde dein Paket an uns retourniert. Melde dich gerne nächstes Mal via E-Mail unter kundenservice@lyko.com bei uns. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter. 💌 Ich habe dir nun eine E-Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir schnell eine Lösung für das Problem finden! Hab einen schönen Start in die Woche. ✨ Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht angekommen
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Antwort von lyko.com/de
27.07.2023
Guten Tag 😊 Wir entschuldigen uns vielmals, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung deines Pakets gekommen ist. 💌 Aber ich habe gute News: es wird dir morgen zugestellt! 😇✨ Ich wünsche dir schon Mal viel Freude mit den Produkten und noch einen schönen Nachmittag! 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Sachen sitzen überhaupt nicht
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Antwort von lyko.com/de
21.09.2023
Hallo! 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Schreib uns gerne nächstes Mal an kundenservice@lyko.com, wo der Schuh drückt (oder was mit der Handcreme nicht stimmt)! 😥 Da wir ein Beauty Unternehmen sind, verkaufen wir allerdings keine Klamotten. Ich habe dir soeben auch noch eine E-Mail geschrieben! ✨ Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware verkaufen die es nicht gibt
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Antwort von lyko.com/de
25.12.2023
Guten Tag! 😊 Meine Kollegin hat dir bereits am 22. Dezember eine Email geschrieben, dass dein Paket automatisch zurück an unser Warenlager geschickt wurde, da es nicht zugestellt werde konnte. Sie hat dir damals auch direkt geschrieben, dass sie dir bereits das Geld zurücküberwiesen hat. Deshalb kann ich jetzt deinen Kommentar nicht ganz nachvollziehen, aber melde dich doch bitte bei unserem Kundenservice unter kundenservice@lyko.com falls du noch weitere Fragen hast! Dann helfen wir dir sofort weiter!👌 Ich wünsche dir noch schöne Feiertage! 🎄 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kommen die Sachen nicht!
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Antwort von lyko.com/de
04.10.2023
Guten Tag! 🌞 Wir bedauern den Umstand sehr. Wie abgesprochen, haben wir dir jedoch den Betrag bereits zurückerstattet. Hab einen schönen Tag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Paket wurde zueückge

Paket wurde zurückgeschickt
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Antwort von lyko.com/de
13.02.2024
Hallo! 🌷 Ohje, ich bedaure sehr, dass dein Paket an uns retourniert wurde. Dies können wir allerdings bedauerlicherweise nicht beeinflussen, da eine Rücksendung von dem Versandunternehmen veranlasst wird.😥 Wende dich nächstes Mal gerne vorab an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), dann können wir dir auch ggf. eine erneute Zusendung generieren. ✨ Hab einen schönen Nachmittag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
2 Bestelkungen kamen nie an
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Antwort von lyko.com/de
14.08.2023
Guten Tag! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Deine erste Sendung ist leider stecken geblieben, weshalb meine Kollegin eine neue Zusendung generiert hat. Diese scheint sich bedauerlicherweise zu verzögern. Ich habe dir diesbezüglich soeben eine Mail geschickt. 📨 Hab dennoch einen schönen Tag! ✨ Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket gar nicht zugestellt
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KF
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nie angekommen
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Antwort von lyko.com/de
16.08.2023
Guten Tag 😊 Wir hatten ja bereits schon mehrmals Kontakt und dir mitgeteilt, dass dein Paket leider verloren gegangen ist. Den Kaufbetrag haben wir dir auch bereits rückerstattet, da du keine neue Sendung geschickt haben wolltest. 🌷😇 Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung deiner Bestellung Probleme durch den Versanddienstleister gab, aber hoffen, dass dein Anliegen nun gelöst ist. 🌞 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
EU
evelyn u.
vasoldsberg
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Relativ lange Lieferzeit
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Antwort von lyko.com/de
01.10.2023
Gute Abend & Willkommen bei Lyko! 😊 Unser großes Warenlager ist in Schweden und dementsprechend kann manchmal die Lieferung etwas länger dauern. Aber ich hoffe das dir deine Produkte von uns gefallen und du viel Freude damit hast! Vielen lieben Dank für die Geduld und ich wünsche dir einen schönen Sonntag Abend. 🌟 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
NS
08.12.2023
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Falsche Ware geliefert
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30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Very slow delivery
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Antwort von lyko.com/de
30.11.2023
Good evening! ⭐ A lot of our packages get delivered from sweden and due to that the delivery takes a bit longer, but that is also visible in the estimated delivery date. And of course due to black week, a lot of the delivery companies struggle a bit and have a lot to do. But I hope you have now a lot of joy with your products, and thank you for your patience. 😇 Have a great evening! Greetings, Lisa // Customer-Relations Lyko
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von lyko.com/de
24.10.2023
Guten Tag! Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. 😥 Deine Bestellung wurde leider an uns retourniert. Ich habe dir soeben eine E-Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir fix eine Lösung finden! ✨ Hab noch einen schönen Abend. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
17.06.2023
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